仕事や思い出のデータが入ったNASが、ある日突然アクセスできなくなる――。
そんなとき、誰しも動揺し、焦ってしまうのは当然です。特にLaCieなど高性能なNASの場合、内部にはRAID構成や複雑なネットワーク設定が関係しており、誤った操作は復旧の難易度を飛躍的に高めてしまいます。
- NASが急に認識されなくなった
- RAID構成の一部ディスクでエラー表示が出た
- ネットワーク越しのアクセスが突然切断された
こうした症状が表れたとき、NAS内部ではすでに重大な障害が発生している可能性があります。
この状態で焦って設定をいじったり、電源の入れ直しを繰り返すと、RAID構成の崩壊やデータの完全損失を招く危険性があるため注意が必要です。
本記事では、NAS（特にLaCie製品）に多いトラブルの原因を論理・物理の両面から整理し、復旧までに取るべき安全な手順をわかりやすく段階的に解説します。
もし今すぐデータ復旧の必要がある、あるいは操作に不安を感じる場合は、初期診断・見積無料（24時間365日対応）の専門サービスをご活用ください。
目次
LaCie製NAS・サーバでデータが消える主な原因
LaCie NASでデータが見えなくなったり、アクセスできなくなる原因は多岐にわたります。状況を正確に切り分けることが、復旧の第一歩です。
共有フォルダ内での誤削除
誤って共有フォルダからファイルやフォルダを削除してしまうケースです。NAS自体は正常に動作しており、他のユーザーやデータにはアクセスできる状態です。
軽度のトラブルですが、削除直後に上書きが行われると復旧率が下がるため、できるだけ早く書き込みを止めることが重要です。
バックアップ・スナップショットからも戻せない削除
LaCie製NASの「共有ゴミ箱」「スナップショット」「バックアップ」からもデータが見つからない場合、削除済み領域からの復旧が必要です。特にNAS内で削除操作を繰り返すと、同じ領域が上書きされやすくなるため、早期対応が求められます。
NAS本体やRAIDの障害・認識不良
NASが起動しない、管理画面に入れない、共有フォルダにアクセスできない場合は、本体またはRAID構成の障害が考えられます。この段階では自己修復が難しく、電源を入れ続けるとHDDがさらに劣化するおそれがあります。
RAID構成崩壊や誤再構成
LaCie 2big などのRAID機種では、RAID0/1の構成を誤って再設定・初期化してしまうケースがあります。この場合、RAID情報が上書きされると論理的に分割されたデータの整合性が失われ、通常手段では復旧できません。誤操作に気づいた段階で、すぐに通電を止めることが安全です。
これらの原因を放置すると、データ領域が上書きされ、復旧可能性が大きく下がるおそれがあります。状態が不明な場合は、通電を控えて専門業者へ相談することが推奨されます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
LaCie製NASでデータを復旧する対処法
原因や障害レベルに応じて、取るべき対応は大きく異なります。NASが正常動作しているか、RAID障害があるかを見極めながら、適切な方法で復旧を進めましょう。
NASが正常な場合の復元方法（誤削除時）
NASやRAIDに異常がない場合は、比較的軽度のトラブルです。重要なのは「上書きが行われる前に動く」ことです。
- LaCieの管理画面または共有フォルダにある「ゴミ箱」や「TrashBox」を確認します。
- スナップショットやバックアップ機能が設定されている場合は、過去の状態から該当データを復元します。
- 見つからない場合は、すぐに書き込みを停止し、NAS対応のデータ復元ソフト（RecoveritやEaseUSなど）を利用します。
復元ソフトを使う場合は、NASの接続方法（ネットワーク経由・HDD直結）やRAID構成の対応可否を確認することが大切です。誤った設定でスキャンすると、データが上書きされるおそれがあります。
NASが起動しない・認識しない場合の対応
電源は入るがアクセスできない場合、RAID障害やファームウェア異常が考えられます。自己修復を試す前に、通電を止めて状態を保つことが重要です。
- NAS本体のLEDランプを確認し、異常点滅や赤点灯などのエラー表示がないか確認します。
- LANケーブルや電源ケーブルを抜き差しし、ネットワーク機器側の不具合がないか確認します。
- 問題が続く場合は通電を停止し、HDDを個別にクローン化して専門業者に相談します。
NASの初期化やリビルド操作を行うと、RAID情報が書き換えられるおそれがあるため、自力での再構成は避けるのが賢明です。
RAID崩壊・本体故障時の安全な復旧手順
LaCieの2bigや5bigシリーズでは、RAID構成が崩れたり、本体が故障するケースがあります。この場合、誤った操作を行うとデータが失われる危険があるため、専門的な復旧が必要です。
- NASの電源を切り、HDDを取り外してラベル順に保管します。
- 各ドライブのクローンを作成し、障害の進行を防止します。
- 仮想RAIDを再構築してデータ構造を解析し、破損していない領域からデータを抽出します。
LaCie NASのデータトラブルは原因が複雑で、自力での対応が難しいケースが多く見られます。誤った操作でデータ領域を上書きする前に、専門業者へ相談することが安全です。
専門業者では、クリーンルーム環境でHDDを解析し、安全にRAID情報を再現します。自己流でRAIDを再設定すると上書きが発生し、復旧が困難になるおそれがあります。
デジタルデータリカバリーでは、LaCieを含むNASやRAIDの復旧に多数対応しており、初期診断とお見積りを無料で実施しています。累計ご相談件数は50万件超（期間：2011年1月以降）を誇ります。
異常を感じたら電源を入れ直さず、まずは無料診断をご利用ください。24時間365日対応の専門エンジニアが、安全な復旧方法をご案内します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
