以下のようなトラブルにお困りではありませんか？
- LANDISKにアクセスできず、フォルダやファイルが開けない
- ネットワーク上にLANDISKが表示されない
- 電源は入っているのにブラウザやエクスプローラーから接続できない
これらの症状が現れた場合、LANDISK内部に保存された大切なデータへアクセスできなくなり、業務停止やデータ消失のリスクが高まります。
とくに業務データや家族の写真など、失いたくない情報が保存されている場合、焦って電源を何度も入れ直すなどの誤操作は危険です。状況を悪化させ、復旧の可能性を下げてしまうこともあります。
本記事では、IO DATA製「LANDISK」にアクセスできなくなる主な原因と、データを安全に取り戻すための正しい復旧ステップについて詳しく解説します。
もし今すぐ復旧が必要な状況であれば、24時間365日対応・無料の初期診断をご活用いただけます。誤った対処を避けるためにも、まずはお気軽にご相談ください。
目次
LANDISKにアクセスできない主な原因
NASへのアクセスができない原因には、以下のようなものがあります。それぞれの原因を理解して適切に対応することが、トラブル解決の第一歩です。
基板や電源部分の故障
LANDISK本体の基板や電源ユニットが故障していると、正常に起動せずアクセスができなくなります。この場合、NASのランプが異常に点滅したり、電源が入らないといった症状が見られます。
ネットワーク接続の問題
LANケーブルの断線やルーターの不具合も、アクセス障害の原因となります。他のデバイスからもアクセスできない場合は、ネットワーク設定や接続状況を確認する必要があります。
設定上の問題
セキュリティ設定や通信ポートの設定に問題がある場合も、LANDISKへの接続が制限されることがあります。アクセス権限やプロキシ設定なども確認が必要です。
自然災害や停電による影響
停電や雷などで機器が損傷する場合があります。このような場合は、復旧の際にさらなるダメージを避けるため、NASの使用を控えましょう。
内蔵HDDの故障
LANDISK（ランディスク）にアクセスできなくなる原因として、もっとも多く見られるのが内蔵HDDの故障です。HDDはデータを長期的に保存する役割を担っていますが、経年劣化や頻繁な電源のオンオフ、異常な振動や落下、熱によるダメージなど、さまざまな要因で故障に至ることがあります。
特に、複数のユーザーで共有している環境では、気づかないうちにHDDに過剰な負荷がかかっていることもあり、ある日突然アクセスできなくなるという事態に直面するケースも少なくありません。また、「共有フォルダが見えない」「アクセスしようとするとフリーズする」といった症状も、内蔵HDDの障害が関係している可能性があります。
当社では、LANDISKに搭載された内蔵HDDの物理的な故障によってアクセス不能となったケースにも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。突然のネットワーク共有トラブルやデータアクセス不能にお困りの際は、まずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
IO DATA製NASにアクセスできない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
LANDISKにアクセスできない場合の復旧方法
LANDISKにアクセスできない場合は、以下の対処法を順に試してみましょう。問題の原因によっては、適切な対処でアクセスが回復することがあります。
接続できるPC台数を確認する
一部のNAS製品では、接続可能なPC台数に制限が設けられている場合があります。接続台数が上限に達していると、新しいPCからアクセスできないことがあります。
- LANDISKの管理画面にアクセスし、現在の接続数を確認する。
- 不要なPCの接続を解除し、新しいPCから接続を試みる。
PCを再起動する
接続しているPCを再起動することで、一時的な通信トラブルが解消され、NASへのアクセスが復旧する場合があります。
- PCをシャットダウンし、数秒待ってから再起動する。
- 再起動後、NASへの接続を再試行する。
ネットワーク接続を確認する
LANケーブルやルーター、スイッチングハブが正常に接続されているか確認します。接続が不安定な場合、ネットワーク接続を再設定することで改善が期待できます。
- LANケーブルがしっかりと接続されているか確認する。
- ルーターやスイッチングハブを再起動する。
- 再接続後、NASへのアクセスを試みる。
IPアドレスを固定する
IPアドレスが動的に変わると接続が不安定になることがあります。IPアドレスを固定に設定することで、安定したアクセスが可能になります。
- LANDISKの管理画面でネットワーク設定にアクセスする。
- 「IPアドレスの設定」で固定IPアドレスを設定する。
- 設定を保存し、再起動後に接続を確認する。
SMB1.0を有効にする
古いNAS製品ではSMB1.0の通信プロトコルを使用する場合があり、これが無効化されているとアクセスできないことがあります。必要に応じてSMB1.0を有効化しましょう。
- Windowsの「コントロールパネル」から「プログラムと機能」を開く。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックし、「SMB 1.0/CIFSファイル共有のサポート」にチェックを入れる。
- PCを再起動し、NASへの接続を試みる。
NASのファームウェアをアップデートする
NASのファームウェアが古い場合、アップデートにより不具合が改善されることがあります。ただし、異常音がする場合やHDDに問題がある場合はアップデートを避けましょう。
- IO DATAのサポートサイトから最新のファームウェアをダウンロードする。
- LANDISKの管理画面からファームウェアアップデートを実行する。
- アップデートが完了したら、再起動し、接続を確認する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
