突然NASのSTATUSランプが赤く点灯した、アクセスできない、警告音が鳴り止まない──こんな異変に心当たりはありませんか？
- NASのSTATUSランプが赤く点灯している
- ファイルにアクセスできず、ネットワーク上に表示されない
- 「ピーピー」とエラー音が繰り返し鳴り続けている
これらの症状が見られる場合、I-O DATA製LAN DISKシリーズにおいてはHDD障害やシステムエラーが進行している可能性が高いと考えられます。自己判断で何度も再起動を試みると、状態が悪化し、内部データが完全に破損してしまうリスクもあります。
データを守るためには、まずは落ち着いて異常の原因を見極めることが最優先です。本記事では、NAS赤点灯の主な原因と正しい対処法を、専門的な観点からわかりやすく解説します。
「このまま使い続けても大丈夫？」と少しでも不安を感じたら、初期診断・お見積もりは完全無料、24時間365日対応の私たちにぜひ一度ご相談ください。
目次
STATUSランプが赤点灯になる原因
STATUSランプの赤点灯は、「本体や内蔵ドライブに何らかのエラーが発生している」状態を示しています。エラー内容は機種や設定によって異なりますが、主に以下の3つに分類されます。
お知らせ・警告通知による赤点灯
STATUSランプが赤く点灯している場合、管理画面の「お知らせ」タブにエラー通知が表示されているケースがあります。内容としては、容量の逼迫、RAIDエラー、設定上の注意喚起などが多く見られます。特に保存容量が残り10％を切ると、データ書き込みエラーや動作不安定を引き起こすことがあるため注意が必要です。
HDDやRAIDの障害・未接続
HDDランプが赤点灯または赤点滅している場合、特定スロットのディスクが故障または認識されていないことが考えられます。RAID構成（特にRAID1やRAID5）では、1台でも異常があると「デグレード状態」となり、冗長性が失われます。この状態で再起動や電源の抜き差しを繰り返すと、残りのディスクにも負荷がかかり、データ復旧が難しくなるおそれがあります。
ネットワークやサービスの異常
一部のI-O DATA製NASでは、ネットワーク障害やリモートサービスへの接続エラーでもSTATUSランプが赤く点灯することがあります。LANケーブルの断線、IPアドレス設定の不備、DHCPサーバーの不調などが原因となることがあります。通信異常の場合、保存データ自体は無事でも、NASへのアクセスができないだけというケースもあります。
赤点灯を放置すると、HDDの劣化やデータ消失につながる危険があります。異音や高温状態がある場合は、速やかに電源を切り、通電を控えることが推奨されます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
STATUSランプ赤点灯時の対処法
赤点灯している場合は、無理に操作せず、状態を一つずつ確認していくことが重要です。ここでは、データを保護しながら原因を切り分けるための具体的な手順を紹介します。
ランプ状態の確認と記録
まずはNAS本体のランプ状態を正確に確認します。STATUSランプの「赤点灯」と「赤点滅」では意味が異なり、同時にHDDランプやPOWERランプの状態も併せて記録することで、障害の種類を判断しやすくなります。
- 電源を切らずに、STATUS・HDD・POWERなど各ランプの状態を確認します。
- 点灯パターン（点灯・点滅・消灯）をメモまたは写真で記録します。
- I-O DATA公式サイトの「ランプ一覧表」と照らし合わせ、該当するエラー内容を確認します。
点灯パターンを記録しておくことで、後からサポートや業者に相談する際も原因を共有しやすくなります。
管理画面でのエラー確認
NASの設定画面にアクセスできる場合は、「お知らせ」や「ログ」からエラー内容を確認します。STATUSランプ赤点灯時は、容量不足、ディスク障害、ネットワーク異常などの通知が表示されているケースがあります。これらを把握することで、初期対応の方向性を絞り込むことが可能です。
- ブラウザでNASのIPアドレスを入力し、設定画面を開きます。
- 「お知らせ」または「ログ」を選択し、エラー・警告内容を確認します。
- 表示された内容を記録し、必要に応じて専門業者やメーカーサポートへ共有します。
管理画面にアクセスできない場合や、ログが読み取れない状態の場合は、内部のHDD障害やRAIDエラーが進行している可能性があります。その場合は無理に再起動を繰り返さず、次の手順に進みましょう。
HDD異常・RAID障害時の安全な対応
HDDランプが赤点灯・赤点滅している場合、該当スロットのドライブが物理的または論理的に異常を起こしている可能性があります。誤った操作を行うとRAID構成が崩れ、データ復旧が難しくなることがあります。以下の手順で安全に対応することが推奨されます。
- 異音（カチカチ・カリカリ音）や異常な発熱がある場合は、ただちに電源を切ります。
- 電源オフ後は再起動を繰り返さず、現状を維持したまま専門業者に相談します。
- HDDを自分で抜き差ししたり順番を変えたりせず、元の構成を保ったまま診断に出します。
RAID構成のままでは、一般的なデータ復旧ソフトでは正しく読み取れないケースが多く見られます、フォーマットを行うと、データ領域が上書きされるおそれがあります。特に複数台のHDDが赤点灯している場合は、障害の進行が疑われるため、通電を控えるのが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、NASやRAIDを含むストレージ機器の無料初期診断を行い、異常の原因を迅速に特定しています。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
