Infortrend EonStor GSeシリーズにおいて、以下のような症状が発生している場合、システム内部で深刻な障害が進行している可能性があります。
- 突然起動しなくなった
- 前面LEDがアンバーで点灯し続けている
- 本体からアラーム音が鳴り続けている
これらのトラブルは、次のような複数の要因が複合的に関係しているケースが多く見られます。
- 電源ユニットや冷却系統の異常
- コントローラの不具合
- ディスクプールやRAID構成情報の破損
誤った再起動やHDDの抜き差しを行うと、RAID情報の消失やデータプール全体の破損につながり、復旧が極めて困難になる恐れがあります。
本記事では、Infortrend EonStor GSeが起動しない原因と安全な確認・対処手順を、専門的な観点からわかりやすく解説します。
もし現時点でご自身による対応が難しいと感じた場合は、当社が24時間365日対応の無料初期診断を行っております。データ損失を防ぐためにも、早めのご相談をおすすめします。
目次
Infortrend EonStor GSe が起動しない主な原因
起動不能時の原因は、電源・筐体・コントローラ・ディスクプールなど、複数のハードウェア層にまたがることが多いです。まずは LED の状態からおおまかな切り分けを行いましょう。
電源・筐体ハード障害
電源ユニット（PSU）の故障や電源ケーブル抜け、ファン停止などが原因で、高温保護が働き前面 LED がアンバー点灯のままになることがあります。ラック内の温度上昇や吸排気の塞がりによっても同様の症状が出る場合があります。長時間の高温環境は基板や電源の劣化を早めるため、電源ケーブルと冷却経路を確認することが重要です。
メモリ・コントローラ異常
メモリモジュールの不良やファームウェアの破損により、「System boot failed（Service LED 白点滅）」状態で停止するケースがあります。メモリ不足やコントローラ基板の障害が疑われる場合、電源再投入を繰り返すとブートローダ領域が損傷する可能性もあるため注意が必要です。
ディスク／ディスクプール障害
RAID 構成を取る EonStor では、複数ディスクの障害やプールの Degraded／Failed 状態が原因で起動できないことがあります。特にクラスタ構成の場合、ノードの Fault やプール異常によりサービスが立ち上がらず、EonOne 上で異常状態として検出されます。
これらの要因を正確に見極めるには、まず LED とアラームの状態を記録し、不要な操作を避けることが第一歩となります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
EonStor GSe が起動しないときの対処法
データを守るためには、「通電・再起動を繰り返さない」「初期化や再構築を行わない」が原則です。以下の手順で、現状を安全に把握しましょう。
LED・アラーム状態の記録
トラブルの初動では、すべての LED 状態と警告音を正確に記録しておくことが大切です。再起動を行う前に、必ず現状を写真で残しましょう。
- 前面 LED パネル・背面 PSU／ファン／ディスクの LED の色と点灯／点滅状態を撮影します。
- EonOne にアクセスできる場合は、イベントログ・ディスクプール状態・ノード状態（Normal／Degraded／Failed）をスクリーンショット保存します。
- アラーム音が鳴っている場合は、鳴動箇所とパターンを記録します。
電源・冷却の確認
PSU やケーブルの緩み、吸排気不良が原因で停止することもあります。通電確認は一度のみ行い、繰り返し再起動することは避けましょう。
- すべての電源ケーブルが確実に挿入されているか確認します。
- PSU のロックを確認し、緩みや抜けがないかを点検します。
- ラックや筐体の吸排気口が塞がれていないか確認し、周囲温度が高すぎないかを確認します。
- 別系統の電源で一度だけ再投入を試し、それでも改善しない場合は電源を切ります。
コントローラ／ノードの切り分け
デュアルコントローラ構成の場合、どちらの側で障害が出ているのかを切り分けることができます。異常の範囲を限定することで、復旧方針が明確になります。
- どちらのコントローラ側の Service LED が点灯／点滅しているかを確認します。
- 片側だけに Fault 表示がある場合、そのコントローラに限定したトラブルの可能性があります。
- 両側が同時に Fault の場合、電源系統やバックプレーン、プール構成に問題がある可能性があります。
やってはいけない操作の確認
状態が不明なままの操作は、復旧不能な損傷を引き起こすおそれがあります。以下の操作は避けましょう。
- ディスクの抜き差しや他筐体への差し替えを行う。
- RAID／プールの再構成や初期化を実施する。
- 両 PSU を同時に落とす、コントローラを不用意に抜き差しする。
- 手順を無視したファームウェアのアップ／ダウングレードを行う。
専門業者への相談と提供情報
重要な業務データや顧客情報が保存されている場合は、電源を切って現状を保持し、Infortrend に対応実績のあるデータ復旧業者に相談するのが安全です。業者に状況を正確に伝えることで、復旧成功率を高められる可能性があります。
- 製品型番（例：GSe Pro 3012／GSe 3024U など）とコントローラ数。
- ディスクプール構成（RAID レベル・ディスク本数・プール数）。
- すべての LED 状態（色・点灯／点滅）、アラームの有無。
- エラー表示文言（ある場合はそのまま記録）。
- ファームウェアバージョンと直前に行った作業内容（ファーム更新・電源工事・設定変更など）。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
