日立製のサーバやNASが突然起動しなくなった</strong──そんな深刻なトラブルにお困りではありませんか？
- 電源は入るがOSやRAID管理画面が立ち上がらない
- RAID構成が崩れてシステムがブートしない
- 本体LEDが点滅し続けて起動完了しない
このような症状の原因には、電源ユニットやマザーボードの物理障害、RAID構成の破損、複数HDDの故障などが考えられます。自己判断で再構築やディスク抜き差しを行うと、RAID情報の上書きやデータ消失に繋がるおそれがあるため、非常に危険です。
本記事では、日立製サーバ・NASが起動できない場合に想定される主な原因と、データを守るために取るべき安全な確認・対処手順について、専門的な視点でわかりやすく解説します。
RAID障害は初動がカギ。誤操作を避け、まずは無料診断で現在の状況を正確に把握しましょう。
目次
日立サーバ／NASが起動できない主な原因
RAID構成を採用したサーバでは、物理的なハード障害や複数ディスク障害、ファイルシステム破損など、さまざまな要因でシステムが起動できなくなる場合があります。
電源・マザーボード・RAIDコントローラの故障
電源ユニットやマザーボード、RAIDボードの故障によって、サーバ自体が起動しない・POST画面で止まる・エラーLEDが点灯するなどの症状が見られます。この場合、データディスク自体は無事でも、本体障害によってRAIDにアクセスできない状態となります。
パーツ交換で復旧可能なケースもありますが、電源投入を繰り返すと内部部品の損傷が進行することがあるため、状態を確認しながら慎重に進めましょう。
RAIDアレイ崩壊・複数ディスク障害
複数のHDD／SSDの同時障害や、不良セクタの増大、RAID情報の破損によってRAIDアレイが崩壊し、OSやデータボリュームをマウントできずに起動できないことがあります。停電や強制終了の後に再起動した際、「RAID情報が消えた」「OSが上がらない」といった事例も少なくありません。
このような場合、再構築やディスク交換を自己判断で行うと、RAID情報を上書きしてしまいデータ復旧の難易度が一気に高まります。状態を記録したうえで、専門業者への相談を検討することが望ましいです。
ファイルシステム障害・論理障害
OSやシステムファイルの破損、ブート領域の障害、アップデート失敗などにより、RAIDは認識しているがOSが起動しないケースもあります。これは論理的な障害に分類され、構成自体は維持されていても、起動領域が壊れているためシステムが立ち上がりません。
自己流の修復コマンドやOS再インストールはデータ領域の上書きにつながるおそれがあり、早い段階で専門業者に相談することが重要です。もし誤った修復や再インストールによってシステム領域が上書きされると、データの復旧が極めて困難になるおそれがあります。
デジタルデータリカバリーでは、RAID構成やOS障害に関する無料の初期診断を実施し、原因を正確に特定したうえで最適な復旧方法をご提案します。すべての作業を自社内クリーンルームで行い、データの安全性を確保しています。
診断・お見積りは無料で24時間365日受付中です。OSが起動しない、RAIDが認識しないなどのトラブルが発生した場合は、電源を切った状態で早めにご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
まず確認すべきポイント
起動できない場合、いきなり操作を行わず、まずは状態を観察・記録することが重要です。以下の3点を順に確認します。
本体のランプ・ビープ音・メッセージ確認
フロントパネルや管理画面のエラーLED・ビープ回数・POSTメッセージから、メモリ・CPU・RAID・ディスクなど、どの系統のエラーかを確認します。
- 電源投入時のビープ音やLED点灯状態を記録します。
- POST画面や管理画面に表示されるメッセージをメモします。
- 該当する部品（RAIDボード・電源・メモリなど）の異常箇所を特定します。
RAID BIOS・管理ツールでアレイ状態確認
起動時にRAIDコントローラ画面（例：Ctrl＋Rなど）に入り、アレイ状態・故障ディスクの有無・リビルド状況を確認します。「RAID構成が崩壊」「複数ドライブ障害」などが表示された場合は、それ以上の操作を控え、現状を維持したまま専門業者へ相談します。
- RAID BIOSに入り、アレイ構成を確認します。
- エラー表示や警告マークがあるディスクを記録します。
- 画面のスクリーンショットまたは構成メモを保存します。
電源・周辺機器の最小限確認（1回のみ）
電源ケーブル・コンセント・UPS・LANケーブルなどを確認し、必要であれば電源OFF→ONを「1回だけ」試します。電源操作を繰り返すと、障害ディスクをさらに悪化させる危険があります。
- 電源ケーブルと接続先の安定性を確認します。
- UPSや電源タップを経由している場合は、別コンセントで試します。
- 電源ON後、1回のみ状態を確認し、異常があれば停止します。
デジタルデータリカバリーでは、RAID・NAS・サーバーなどの復旧に豊富な実績を持ち、累計ご相談件数は50万件以上（期間：2011年1月以降）を誇ります。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応でいつでもご相談いただけます。
誤った操作でデータを失う前に、まずは専門家の無料診断をお試しください。早期対応が、復旧成功の鍵となります。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
