HDL-GTシリーズなどのNAS機器において、RAID崩壊が発生すると、
- 共有フォルダがまったく表示されない
- ネットワーク経由でのアクセスが不能になる
- データに一切アクセスできなくなる
こうした症状が現れた場合、多くのケースでRAIDの構成情報が破損しており、内部では深刻なトラブルが進行しています。
原因は、物理障害・論理障害・誤操作など多岐にわたりますが、誤った復旧作業を試みると、取り返しのつかないデータ損失を招く危険性が高まります。
RAID崩壊時には、適切な判断と専門的な復旧作業が不可欠です。誤操作を避け、まずは正しい状況把握が最優先となります。
この記事では、RAID崩壊が起きた際によくあるトラブルシーンと、データを守るための安全な対処法についてわかりやすく解説しています。
今まさにRAID障害でお困りの方は、被害が拡大する前に「無料診断」で状況を見極めてください。24時間365日、専門スタッフが対応します。
目次
復旧が必要となる主なシチュエーション
HDL-GTなどのRAID5構成NASでは、障害が複数重なるとRAIDが崩壊し、通常のアクセスや復元が不可能になります。以下のような状態が見られたら、早急な対応が必要です。
RAID再構築（リビルド）失敗
RAID管理画面での自動修復やリビルドが途中で失敗すると、RAID構成が崩れ、アクセス不能になることがあります。
RAID管理情報やXFSの破損
ディスク自体は物理的に正常でも、RAID構成情報やXFSファイルシステムが破損していると、論理的にRAIDが崩壊します。
誤操作やHDD抜き差しによる障害
通電中のHDD抜き差しや初期化操作、誤ったディスク入替えによりRAID情報が損傷し、アクセス不能になるケースもあります。
複数HDDのエラー・物理障害
RAID5で2台以上のHDDにエラーや物理故障が発生すると、RAIDの冗長性が完全に失われ、NASが起動しなくなったり、共有フォルダが表示されなくなるといった深刻なトラブルに繋がります。
このような状態で自己流の操作を行うと、構成情報やデータにさらに損傷を与え、復旧の難易度が一気に上がる恐れがあります。なぜなら、RAID5はパリティ情報を使って1台分のデータ損失まではカバーできますが、2台以上が同時に故障すると、データを再構成するための情報が不足し、誤った操作で構成が初期化されてしまう可能性があるためです。
そのため、障害発生時にはシステムの電源を落とし、状況を悪化させる前に専門業者に相談することが安全な復旧への第一歩となります。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「共有フォルダがまったく表示されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
RAID崩壊時の対処法と手順
RAID崩壊時は、何よりも「状態を悪化させないこと」が最優先です。以下に、データ復旧を成功させるための安全な手順を示します。
HDDを取り外し、順番を記録する
通電状態でのHDD操作は絶対に避け、すべてのHDDを安全に取り外します。取り外す順番やスロット位置は必ず記録しておきましょう。
- NASの電源を完全に切ります。
- HDDを1台ずつ慎重に抜き、番号順にラベルを貼るなどして記録します。
- 元ディスクは保管し、作業は必ずコピー（クローン）で行います。
全HDDのクローン作成
RAIDの復旧作業はオリジナルのHDDではなく、必ずクローンHDDで行うことで万が一の損傷リスクを回避できます。
- ddまたはddrescueなどのツールを用いて、全HDDのクローンを作成します。
- 不良セクタがある場合はddrescueを推奨します。
- 作成したクローンを仮想RAID構築用に使用します。
RAID情報の解析と仮想RAID構築
Linux環境（Ubuntuなど）でRAID構成を解析し、仮想的にRAIDを再構築します。
- クローンHDDをすべてLinux環境に接続します。
- mdadmコマンドなどを使い、順番やパリティ設定を確認します。
- 正しい構成で仮想RAIDを構築します（例：mdadm –assemble）。
ファイルシステムの修復とマウント
仮想RAIDが正常に構築されたら、XFSファイルシステムとしてマウントし、必要に応じて修復します。
- 仮想RAIDに対してxfs_repairコマンドを実行します。
- 修復完了後、マウントポイントを指定してXFSをマウントします。
- マウント後、正常にデータが見えるか確認します。
データの安全な抽出方法
復旧したデータは、外部ストレージへ最小限の操作でコピーすることが推奨されます。
- 外付けHDDやNASなど、安全な保存先を準備します。
- rsyncやcpコマンドで対象データをコピーします。
- 抽出後は保存先の整合性確認も行いましょう。
HDL-GTなどのRAID崩壊は、対応を誤るとデータの完全消失につながります。特に複数台の物理障害やRAID情報不明のケースでは、復旧作業を中断し、早期に専門業者へ相談してください。
当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、業界トップクラスの技術と実績で、RAID崩壊からの安全な復旧をお手伝いしています。
少しでも不安があれば、初期診断と復旧の実績が豊富な専門業者にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
