富士通サーバ（PRIMERGY）の修理が必要な状況と対処法を専門家が解説

以下のようなトラブルにお困りではありませんか？

• 富士通PRIMERGYサーバが突然起動しなくなった
• 画面にエラーメッセージが表示されて止まってしまう
• 勝手に再起動を繰り返し、業務が進まない

このような症状が見られる場合、電源ユニットやHDDの経年劣化、RAID構成の崩壊など、重大なハードウェア障害が発生している可能性があります。

業務の中核を担うサーバで発生するトラブルは、放置すれば「業務停止」や「データ喪失」といった致命的リスクに直結します。

万が一のトラブルに直面した際には、原因を見極めたうえで、適切な修理やデータ復旧を検討することが重要です。

本記事では、PRIMERGYなどのサーバで起こりやすい障害の具体例と、トラブル時に取るべき安全な初動対応について、専門的な視点からわかりやすく解説します。

富士通サーバ修理が必要な主な原因

サーバが起動しない、または異常動作する場合、ハードウェアの故障・ソフトウェア異常・保守切れなど複数の要因が重なっていることがあります。以下に代表的な発生原因を整理しました。

電源・ハードウェアの故障

サーバが起動しない、電源ランプが点灯しない場合は、電源ユニットの故障やマザーボード異常が考えられます。停電後のサージ電流や経年劣化によって、通電系統の破損が起こることがあります。赤点滅ランプや異音が伴う場合は、電源ユニットまたはファン系統の障害が疑われます。

RAID崩壊やHDD障害によるデータアクセス不可

ファイルが開けない、共有フォルダが消えたなどの症状は、HDDやSSDの物理障害、RAID構成の破損が原因であることが多いです。

複数HDDが同時に劣化した場合、RAID全体が読み込めなくなります。RAID再構築を自己判断で実施すると、データ上書きで復旧が困難になることもあります。

ソフトウェア・ファームウェアの不具合

BIOSエラーや再起動の繰り返し、動作フリーズは、ファームウェアのバグやメモリ不良によって起こることがあります。PRIMERGYシリーズでは「ServerView」でログを確認できますが、システムエラーを繰り返す場合はハードウェア的な原因が関係していることもあります。

保守切れや部品入手難による障害

サポート終了モデルでは、部品供給が停止しており、メーカー修理が受けられないことがあります。保守契約切れ後の稼働継続は、部品劣化による障害発生率が高く、特に3年以上経過した電源ユニットやHDDは注意が必要です。これらのトラブルは、放置や誤った操作により悪化することがあります。

万が一ご自身での対応が難しい場合も、私たちが24時間365日体制で無料診断を行っておりますので、お気軽にご相談ください。

対処法

サーバ障害時の対応は慎重に行う必要があります。誤操作や再構築の試行は、データ消失のリスクを伴います。以下の手順に従って、安全に確認を進めましょう。

症状の確認と電源オフ

まずは症状を正確に記録し、通電を止めて状態を安定させます。繰り返し電源を入れ直すと、HDDやRAID情報を破壊するおそれがあります。

基本的なトラブルシューティング

軽度の接触不良やBIOS設定不具合であれば、初歩的な確認で解決することもあります。ただし、異音や焦げ臭がある場合は物理障害の可能性が高く、個人での分解は避けましょう。

メーカー・専門業者への相談

改善しない場合は、富士通公式のハードウェア修理相談窓口（SupportDeskパックなど）または第三者保守業者に相談します。保守契約がある場合、24時間対応で訪問修理や引取修理が可能です。

データ復旧を優先すべきケース

サーバ修理を依頼する前に、重要データがある場合はデータ復旧業者への相談を優先することが推奨されます。メーカー修理では初期化が伴うため、データ保持が保証されません。

富士通サーバの障害は、業務停止につながる深刻なトラブルです。起動しない、RAIDが崩壊している、アクセスできないといった症状が出た場合、早期対応がデータを守る鍵になります。無理な再構築や通電を避け、まずは正確な診断を行いましょう。

デジタルデータリカバリーでは、PRIMERGYをはじめとする富士通サーバ・RAID・業務用ストレージの復旧に対応しています。国内最大級の復旧ラボとクリーンルームで、専門技術者が安全にデータを抽出。企業・官公庁・教育機関など、多くの実績があります。

メーカー保守切れのサーバやRAID障害でも、専門技術と環境があればデータを取り戻せる可能性があります。富士通サーバの不具合でお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。