vSphere や ESXi の管理画面で、突然このようなエラーメッセージに遭遇していませんか?
- 「現在の状態と一致しません」と表示される
- 仮想マシンの電源ON/OFF操作ができない
- スナップショットが削除できず進行が止まる
このメッセージは、「今のVMやホストの内部状態と合致しない操作を行った」とシステムが判断した際に出る警告です。
主な原因としては以下のようなものが挙げられます。
- ESXiホスト側のフリーズまたは応答停止
- スナップショット情報の不整合や破損
- vCenter Serverとの接続異常
状態を誤って操作すると、VMの構成ファイルやスナップショットに深刻な損傷を与えるリスクもあります。
本記事では、「現在の状態と一致しません」エラーの根本原因と、仮想マシンのデータを守りながら安全に復旧させるための具体的なステップを、専門的な視点で解説します。
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「現在の状態と一致しません」エラーの原因
このエラーは、仮想マシンの「現在の状態」と「vCenter/ESXi が保持している内部情報」にズレが生じた場合に発生します。物理的な障害ではなく、論理的な状態不一致が主な要因です。以下のようなパターンが多く報告されています。
OVA/OVFエクスポート失敗によるVMステータスの不整合
エクスポート処理中に失敗し、VM の状態が「EXPORTING」のまま戻らなくなることがあります。この状態では電源操作やクローン作成などが拒否され、管理画面上では停止中のように見えても内部では一時ロックが残っているケースがあります。
.vmsdファイル内スナップショット情報の破損
スナップショット情報ファイル(.vmsd)に古いエントリが残り、実際のスナップショット構成と一致しない場合に発生します。不正な snapshot.current の参照や削除ミスにより、VM の状態認識が崩れ、vCenter 側で操作拒否が起きます。
ESXi/vCenter間の通信不良
ESXi ホストの管理エージェント(hostd など)が停止していたり、vCenter との接続が不安定な場合も、同様のエラーメッセージが表示されることがあります。実際には ESXi 側で問題がなくても、vCenter 上の情報が古いまま更新されず、仮想マシンの状態に不整合が生じるケースがあります。
このような状態では、再接続や操作を繰り返すほどデータの整合性が悪化するおそれがあります。焦って強制操作を行わず、原因を慎重に切り分けることが重要です。問題が発生した際はシステムを安易に再起動せず、専門知識を持つ業者へ相談することをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
ありがちな経営リスク
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~
「現在の状態と一致しません」エラーの対処法
ここでは、エラーが発生した際に行うべき代表的な確認・修復手順を紹介します。いずれもESXi環境の安定性を保ちつつ、VM情報を再同期させることを目的としています。
VMの状態を確認する
まずは、vSphere Clientやホストクライアントで表示されるVMの状態を確認します。エラーメッセージ内にある「現在の状態(例:パワーオフ)」と一致しているかを比較し、矛盾がないかを見ます。
確認手順
- エラーメッセージの括弧内にある状態を確認します。
- vSphere Client上で同じVMのステータスを比較します。
- スナップショットやクローン処理の履歴を確認します。
ESXiホストの管理エージェントを再起動する
hostdやvpxaといった管理エージェントの停止・不具合が原因の場合、再起動で改善するケースがあります。ホスト再起動前にSSH経由で個別に再起動を試すと安全です。
エージェント再起動手順
- ESXiホストにSSHで接続します。
- 以下のコマンドを順に実行します。
services.sh restart
- 再起動後、vCenterまたはクライアントでVMの状態を再確認します。
VMを再登録して再同期する
状態が更新されない場合は、一度インベントリからVMを登録解除し、.vmxファイルを指定して再登録することで整合性が回復することがあります。
再登録手順
- VMを右クリックし、「登録解除(Remove from Inventory)」を選択します。
- データストア上の対象フォルダを開き、.vmxファイルを右クリックします。
- 「インベントリに登録」を選択し、VMが再表示されたら状態を確認します。
スナップショット情報(.vmsd)の修正・再生成
スナップショットの不整合が原因の場合、.vmsdファイルを確認・修正することで改善します。削除されていない古いスナップショット参照がある場合、再生成が有効です。
スナップショット情報の修正手順
- 対象VMを停止します。
- データストアブラウザで .vmsd ファイルをダウンロードします。
- 不正な snapshot.current エントリを削除、または.vmsd自体を削除して再生成させます。
vCenterの接続をリセットする
vCenterの接続が不安定な場合、一度「切断」→「接続」を行うことでVMの状態が更新される場合があります。特にESXi起動直後のvCenter接続時に発生しやすいため、ホストが安定してから接続を行う運用が望ましいです。
接続リセット手順
- vCenterから対象ホストを右クリックし、「切断(Disconnect)」を選択します。
- 数分待機後、「接続(Connect)」を実行します。
- 再接続後、VMの状態が更新されたかを確認します。
このエラーは多くの場合、VMやホストの状態情報が一時的にずれているだけであり、落ち着いて状態を再同期すれば解消するケースが多くあります。
ただし、.vmsdや.vmxなど構成ファイルを誤って編集・削除すると、仮想ディスクが認識されなくなるおそれがあります。操作に不安がある場合や、複数VMで同様のエラーが出ている場合は、専門業者への相談をおすすめします。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 |
内容 |
| ご相談内容 |
PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 |
DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成) |
| 表面的な症状 |
接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 |
・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 |
・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 |
SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 |
内容 |
| ご相談内容 |
速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 |
Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続) |
| 表面的な症状 |
アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 |
・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 |
・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 |
両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~