- Elecom製NASが突然起動しなくなった
- ネットワーク経由で共有フォルダにアクセスできない
- 業務データが保存されたNASに接続できず困っている
このような症状が現れた場合、Elecom製NAS内部で障害が発生している可能性があります。NASは複数人でデータを共有できる便利な機器ですが、ひとたびトラブルが起きると、業務の停止や日常生活への支障といった深刻な影響につながりかねません。
無理に操作を続けると、保存していた重要なデータが取り出せなくなるリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、Elecom NASでデータ取り出しが必要になる代表的なケースと、それぞれの状況に応じた適切な対処法について、専門的な視点からわかりやすく解説しています。
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目次
Elecom製NASのデータ取り出しが必要となるケース
Elecom NASのトラブルは、内部HDDや基板、RAID構成など複数の要素が関係して発生します。ここでは代表的な原因を整理し、なぜデータ取り出しが必要になるのかを解説します。
NAS本体が起動しない・アクセスできない
電源ランプが点灯しない、ネットワーク経由で共有フォルダが見えない場合は、電源ユニットや基板故障の可能性があります。ファンが回っていてもOSが起動していないケースも多く、無理に電源を繰り返すとHDDに負担がかかることがあります。
内部の制御基板や電源供給の異常により、システム全体が立ち上がらない状態となり、データ領域にもアクセスできなくなる場合があります。
警告音やLED異常が発生している
ビープ音やLEDランプの点滅は、HDDの異常やRAID障害を示す警告です。ブザー音が止まらない場合や、ステータスランプが赤く点滅する場合、HDDのセクタ不良やRAID情報の破損が疑われます。
この状態で通電を繰り返すと障害が拡大し、データ復旧の難易度が上がる傾向があります。
HDDが認識されない・データが読み込めない
NASに搭載されたHDDが正しく認識されず、共有フォルダが表示されない場合、ファイルシステムの破損や誤操作によるフォーマットが原因となっている場合があります。物理的なヘッド障害や異音がする場合は、重度の物理障害が発生している可能性があります。
RAIDリビルドの失敗・整合性エラー
RAID構成（RAID1/5など）でディスクを交換後、再構築が途中で止まる、または失敗するケースがあります。これはHDDの経年劣化や同時故障によって発生することが多く、構成情報が崩壊するとデータ全体が認識されなくなる場合があります。
これらの症状はいずれも、データ消失や上書きの危険がある状態です。無理な再起動や再構築を試みる前に、NASの状態を記録し、通電を最小限に抑えることが重要です。状況が悪化する前に、専門業者への相談を検討することをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Elecom製NASのデータ取り出し対処法
ここでは、症状別に安全なデータ取り出しの流れを解説します。自力での復旧が可能なケースと、専門業者に依頼すべきケースを分けて整理しました。
初期確認と接続チェック
電源トラブルや一時的な通信不良が原因でNASが認識されないことがあります。まずは基本的な確認から行いましょう。
- NASの電源を完全にオフにし、数分待ってから再起動します。
- 電源ケーブル・LANケーブルを抜き差しし、別ポートや別ケーブルで再接続します。
- 別のPCやスマートフォンからアクセスできるかを確認します。
バックアップからの復元
バックアップデータがある場合は、NAS本体に依存せず復旧できることがあります。安全なデータ復元のために、バックアップ媒体を確認します。
- 外付けHDDやクラウド（Google Driveなど）に保存されているデータを確認します。
- 必要なデータを別のNASまたはPCへコピーします。
- NAS本体を初期化し、再設定を行います。
自力でのデータ取り出し（論理障害時）
ファイルシステムの破損やマウントエラーなど、軽度の論理障害ではPCを介してデータを取り出せる場合があります。物理障害が疑われる場合は実施を避けましょう。
- NASを安全にシャットダウンし、HDDを慎重に取り外します。
- HDDをSATA-USB変換アダプタまたは外付けケースでPCに接続します。
- 認識されない場合は、データ復旧ソフトを別ドライブにインストールしスキャンを行います。
- RAID構成の場合は、Linux環境でmdadmコマンドを使用しRAIDを再構築後、マウントしてコピーします。
- 抽出したデータは別のストレージへ保存し、上書きを防ぎます。
メーカーサポートを利用する
Elecom製NASが保証期間内で、データよりも機器の動作回復を優先する場合は、メーカーサポートに依頼する方法もあります。ただし修理過程で内部データが初期化される場合があるため、データが必要な場合は注意が必要です。
- Elecom公式サポート窓口（電話またはメール）へ連絡し、症状やエラーメッセージを伝えます。
- 修理依頼書および購入証明書を準備し、指示に従って発送します。
- 修理完了後に動作確認を行い、必要に応じて初期設定を行います。
修理によってデータ領域が消去される場合があるため、重要なデータを保持したい場合は、依頼前に専門業者への相談を検討することが推奨されます。
専門業者に依頼する
データが重要であり、自力での対応が難しい場合は、専門業者による復旧が最も安全です。特に物理障害やRAID崩壊などは、クリーンルーム設備や専用解析ツールが必要となるため、一般的な環境では対応が困難です。
- データ復旧専門業者（例：デジタルデータリカバリー）へ連絡し、無料診断を申し込みます。
- NAS本体またはHDDを送付し、障害の種類や復旧可能性について診断を受けます。
- 見積もり内容を確認し、同意後に復旧作業を開始します。必要に応じてRAID再構築を行い、データを安全に抽出します。
- 復旧が完了したデータをセキュアな方法で受け取ります。
NASの障害が疑われる場合、電源の再投入を繰り返すと状態が悪化するおそれがあります。異常を感じた段階で専門業者に相談し、早期診断を受けることが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、NASやRAIDを含むあらゆるストレージの無料初期診断を実施しています。24時間365日体制で専門エンジニアが対応し、状況に応じた最適な復旧方法を提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
