• 突然Droboがパソコンに認識されなくなった
• NASにアクセスできず、保存データにたどり着けない
• 本体の赤いランプが点灯して止まらない

こうした症状が現れた場合、多くのケースでDrobo内部のストレージ構成に重大な異常が生じています。

BeyondRAIDという独自構造を持つDroboでは、一般的なNASとは異なる動作原理により、誤った対応を取るとデータの完全消失や復旧不能といった深刻なリスクに直結します。

特に「自己流での再起動」「HDDの順番を変える」「初期化」などの操作は、障害状況を悪化させる引き金となりかねません。

本記事では、Droboでよく見られる代表的なトラブル症状、発生の背後にある原因、そしてデータを取り戻すために重要な正しい対処法について、専門的な視点から丁寧に解説しています。もし少しでも「復旧できる可能性を高めたい」と感じたら、初期診断は無料・24時間365日受付中です。状況が悪化する前に、今すぐ安全な方法でご相談ください。

障害の兆候：Droboによく見られる故障の症状

Drobo NASに障害が発生すると、多様な症状が現れます。これらのサインに早期に気づき、正しく対処することで、大切なデータを守る可能性が高まります。以下に、よく見られる症状をカテゴリ別に紹介します。

電源関連の問題

Droboの電源が入らない、あるいは予期せぬシャットダウンが発生する場合、電源ユニットや基板に異常が発生している可能性があります。また、電源ランプの色や点灯状態も重要な手がかりとなります。

• Drobo本体の電源がまったく入らない
• 電源は入るが、しばらくして自動的にシャットダウンしてしまう
• 電源ランプが黄色に点灯（NASモデル以外でPCがスリープ状態）

これらの症状は、電源ユニットの故障や過電流、内部基板の劣化、またはファームウェアの起動障害が関係していることがあります。

ディスク認識およびアクセスに関する問題

Droboが接続されているのに、Dashboardやコンピュータがディスクを認識しない場合や、データにアクセスできないといった問題は、ユーザーにとって非常に深刻です。RAID構成に損傷がある場合、誤った操作により完全なデータ喪失を引き起こす恐れもあります。

• Drobo Dashboardで「Please insert drives to use Drobo」と表示される
• Droboがネットワークに表示されない、またはマウントされない
• 特定のファイルやフォルダにアクセスできない

これらの障害は、ドライブベイ内のHDDが認識されていない、もしくはコントローラーの故障によってアクセス経路が遮断されているケースが考えられます。

警告ランプとアラーム

Droboの本体やドライブベイの警告ランプが赤く点灯・点滅している場合、重大な障害の発生を示しています。特にBeyondRAIDが正常に動作していないことを示すシグナルであるため、注意が必要です。

• 赤色ランプの点滅（ドライブ障害の警告）
• 点灯パターンによる異常通知（モデルによって異なる）
• 警告音の発生

このようなアラートが出ている場合、HDDの交換だけでなく、BeyondRAID構成の修復も必要になる場合があり、自己対応は非常に危険です。

動作およびパフォーマンスの問題

Droboが起動ループに陥る、または動作が極端に遅くなるといった問題は、内部ソフトウェアの不具合やメモリ障害の兆候であることが多いです。

• Droboが起動後すぐに再起動を繰り返す
• ファームウェアのアップデートに失敗する
• 動作が非常に遅い、フリーズが頻発する
• 冷却ファンの動作異常、異音の発生

起動ループは深刻な症状の一つであり、ユーザーによる電源再投入やファームウェア書き換えは、かえって障害を悪化させる可能性があります。

BeyondRAID特有の問題

Droboの独自技術であるBeyondRAIDは、異なる容量のHDDを組み合わせて効率的に運用できる点や、故障時の自動再構築など、ユーザーにとって利便性の高い仕組みを備えています。しかし、その一方で構成情報の破損や同期不良が生じた場合、すべてのデータが一度に失われるリスクもあるため、注意が必要です。

実際に以下のようなトラブルが報告されています。

• BeyondRAID構成の破損や不一致が発生する
• 自動リビルド中にエラーが起き、正常に再構築できない
• 通電を続けた結果、HDD自体の物理的損傷が進行する

これらの症状が出ている場合、Drobo全体の動作安定性が損なわれていると考えられます。

Droboにおける障害は、以下のように多岐にわたる要因が複雑に絡み合っています。

• HDDの物理的故障
• 電源ユニットの不具合
• ファームウェアの異常
• BeyondRAIDの管理システムの破損

そのため、見た目の症状だけで原因を特定するのは難しく、専門的な診断が必要になります。誤った自己対応によって障害が悪化すると、データ復旧の難易度が大きく上がり、最悪の場合には復旧不能となる可能性も否定できません。

適切な対処を行うには、早い段階で専門業者に相談することが大切です。当社では、DroboやBeyondRAIDに関する障害にも対応可能な体制を整えています。独自の復旧技術と専門知識を活かし、以下のような実績を築いてきました。

• 46万件以上の復旧相談実績（期間：2011年1月以降）
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制のサポートを提供しています。Droboの異常に気づいた時点で、早めの対応がデータを守る鍵となります。少しでも不安を感じたら、まずはお気軽にご相談ください。

Drobo障害発生時の初期対応

Droboの障害時に最初に行うべき対応は、システムの状態を正確に把握することです。特に、LEDインジケータとエラーメッセージは、現状を判断する重要な手がかりとなります。この章では、各種インジケータの意味や、代表的なエラーメッセージの解釈方法を体系的に解説します。

ドライブベイLEDインジケータの理解

Droboは、各ドライブベイのLEDを通じてユーザーに状態を伝える設計となっており、この情報を正確に読み取ることが、障害の深刻度を把握する上で不可欠です。以下は各LED表示の意味と、それに対する適切な初期対応の一覧です。

LEDの色	意味	推奨されるユーザーの対処法
緑色（点灯）	すべて正常に動作中	特に操作の必要なし
黄色（点灯）	容量が不足しつつある状態	容量の大きなディスクに交換を検討
黄色と緑色（点滅）	データ保護処理中（リビルドなど）	処理完了までディスクを絶対に取り外さない
赤色（点灯）	容量が非常に危険な状態	直ちに大容量のディスクと交換
赤色（点滅）	ディスク障害が発生	直ちに該当ディスクを交換（可能なら事前にバックアップ）
空スロットが赤色（点灯）	ディスク1台構成で保護なし	保護のため追加ディスクの導入を検討

特に「黄色と緑色の点滅」は、リビルド処理中を意味し、この期間にディスクを取り外すとBeyondRAID構成が破損し、復旧困難な状況になる可能性があります。ユーザーによる安易な操作は厳禁です。

Drobo本体ステータスライト（電源、アクティビティ）の解釈

ドライブベイ以外にも、Drobo本体には電源とアクティビティを示すLEDがあります。これらのランプもトラブルの手がかりになります。

• 電源ランプ：緑点灯は通常の稼働状態、黄色点灯はスタンバイモード（特にPC側の電源オフ時に発生）を示します。
• アクティビティランプ：データアクセス中は点滅します。アクセスがない場合は点灯しません。

スタンバイ状態と故障を混同しないよう、PC側や接続ケーブルの状態も同時に確認しましょう。

一般的なDroboエラーメッセージとその解釈

Drobo DashboardやOS側で表示されるメッセージは、LEDよりも具体的な情報を提供します。以下は、代表的なメッセージとその解釈・初期対応を整理した一覧です。

エラーメッセージ	考えられる原因	初期推奨手順
「マウントに失敗しました」 (Mount failed)	ファームウェアの不具合、BeyondRAID構成の破損、ネットワーク設定異常、ディスクの不良	Drobo Dashboardで修復操作を試行。NAS設定や接続環境の再確認。問題が続く場合は専門業者へ相談。
「Droboは内部問題を検出しました」 (Drobo has detected an internal problem)	ファームウェア、RAID構成、基板故障などの可能性	Drobo公式手順に従い、手動でファームウェアの更新を検討。無理に再起動せず、データ復旧を優先。
「Please insert drives to use Drobo.」	HDD未検出、物理的な接続不良、重度なHDD障害、コントローラーの故障	Droboを一旦シャットダウンし、HDDを全て取り外して順番通りに再装着。それでも改善しない場合は復旧業者に相談。

Droboで表示されるメッセージは構成状態に基づくため、正確な理解が自己判断のリスクを抑える鍵となります。しかし2025年現在、公式情報の多くが閲覧困難となっており、ネット上の解釈には誤りも含まれるため注意が必要です。

不明点がある場合は誤操作を避けるためにも、専門業者への早期相談が安全策です。

デジタルデータリカバリーでは、Drobo特有のBeyondRAID障害にも対応できる専門チームを配備し、精度の高い復旧を提供しています。

• 46万件以上の相談実績（2011年以降）
• 一部復旧含む復旧件数割合91.5%（2023年10月実績）
• クラス100クリーンルーム完備
• 官公庁・法人1万社以上との取引実績

初期診断・お見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。まずはお気軽にご相談ください。

0120-706-332

Drobo NASの基本的なトラブルシューティング

Droboの障害が発生した際には、焦らず冷静に状況を整理し、システマチックにトラブルシューティングを行うことが極めて重要です。以下に、基本的なチェックポイントと進め方を段階的に紹介します。

トラブルシューティング前の初期注意事項

障害状況に応じた適切な対応を行うためには、まず初めに守るべき安全対策があります。

• 最重要警告：Droboの電源のON/OFFを繰り返すのは避けてください。これは障害ディスクの状態を悪化させたり、BeyondRAID構造を破壊する可能性があります。
• データにアクセス可能な状態であれば、トラブルシューティングを行う前に速やかにバックアップを取ってください。
• 表示されるLED状態、エラーメッセージ、接続構成の変更履歴などを記録しておきましょう。

基本的なハードウェアと接続の確認

Droboが認識されない、反応がないといったトラブルは、意外にも単純なハードウェア接続の問題である場合があります。

• 電源ケーブルがDrobo本体と電源コンセントにしっかり接続されているか確認します。
• データケーブル（USB、Thunderbolt、Ethernetなど）に緩みや損傷がないかをチェック。異常が疑われる場合は別のケーブルに交換、あるいは別ポートへの接続を試してください。
• NASモデルの場合は、ネットワーク機器（ルーターやスイッチ）の状態、IPアドレスの割り当ても確認が必要です。
• ハブやアダプターを使用している場合は、PCとDroboを直接接続して挙動を確認します。

Drobo Dashboardを用いた診断手順

Drobo Dashboardは、ユニットの状態確認および一部の簡易的な修復機能を備えています。

• 最新の互換性あるDrobo Dashboardを使用しているか確認してください。プリンストンの公式サイトで提供されていることがあります。
• Drobo Dashboardがデバイスを認識しない場合は、一度すべてのディスクを取り外した状態でDashboardが筐体単体を認識するかを試みます。
• 認識される場合は、ステータス欄でドライブの状態や容量状況を確認します。
• エラー「マウントに失敗しました」が出る場合、Dashboardが「Drobo修復」機能を提供するケースがあります。

修復手順例：「ツール」→「Drobo修復」→「PROCEED」と入力し、案内に従う。
注意：このツールの内部動作は開示されておらず、全ての状況に対して成功が保証されているわけではありません。実行前にリスクを十分に理解する必要があります。

ファームウェア関連の更新

Droboのファームウェアは正常動作に大きく関わる一方で、更新作業は非常に高いリスクを伴います。特に障害が発生している状態（赤色ランプ点灯、アクセス不可）でのファームウェアアップデートは絶対に避けてください。データが完全に失われる可能性がありますので、ご注意ください。

ファームウェア更新が必要とされる場合、以下の手動手順に従って慎重に対応します。

なお、非公式ファームウェアや古いファイルを誤って使用しないよう、出所に十分注意してください。ファームウェアプリンストンの公式サイトから入手する必要があります。

スタンバイモード（電源ランプが黄色点灯）の対処

Droboがスタンバイ状態になる原因の多くは、接続されているPCがスリープ状態にあることです。

• PCを起動またはスリープ解除する
• 接続ケーブル（USB、Thunderboltなど）を変更
• Macの場合、「Power Nap」機能を無効化
• 異なるポートや別のコンピューターで試してみる

NASモデル（5N2、B810nなど）はスタンバイモードを使用しないため、電源ランプが黄色点灯している場合は、接続構成の見直しが必要です。

Droboが認識されない／マウントされない場合の対処

Droboがコンピュータやネットワークに認識されない場合、以下の手順で問題の切り分けを行います。

• すべてのケーブル、LEDインジケータ、セキュリティソフトの干渉、ネットワーク設定を確認します。
• 一旦全てのディスクを取り外し、DashboardがDrobo本体のみを認識するかをテスト。
• OS側で手動マウントを試みます（例：macOSの「ディスクユーティリティ」からマウントを試す）。

ファームウェア関連のトラブルシューティングは、安定動作が前提で設計されているケースが多く、実際には深刻な障害が存在していることが少なくありません。そのため、公式FAQの手順通りに実行しても、データ破損が進行する場合があることを念頭に置く必要があります。

加えて、drobo.comの閉鎖により、公式ドキュメントの多くが失われており、ユーザーが正確で信頼性のある情報にアクセスしにくい状況となっています。プリンストンのサポート情報のみでは情報が限定されているため、判断に迷った場合や重要なデータを扱っている場合には、専門業者への相談が最も安全です。

Drobo NASのデータサルベージ（救出）作業

Droboが故障した際、大切なデータを救出するには細心の注意が必要です。特にBeyondRAIDという独自構造を採用しているDroboでは、誤った操作が取り返しのつかない結果を招く可能性があります。

以下では、安全なデータサルベージの基本から、ユーザーが避けるべき操作、そして専門業者に依頼すべき判断基準まで、網羅的に解説します。

行動する前に「停止」し、状況を評価する

データがかけがえのないものである場合、最初に行うべきことは「操作を止めること」です。焦って対処しようとすると、状況を悪化させてしまう恐れがあります。

• Droboの状態を正確に把握し、無理な操作を控える
• 不確実な状態での再起動や修復ツールの実行を避ける
• 可能であれば、データ復旧の専門業者に早期相談する

絶対に避けるべき操作

次に挙げる行為は、多くの情報源で危険とされており、BeyondRAIDの性質を考慮すると極めてリスクが高いものです。

• 電源のON/OFFや再起動の繰り返し：
  ドライブに負荷がかかり、メタデータ破損の危険性が高まります。
• ディスクのランダムな抜き差しや交換：
  意図しないリビルドが発生し、RAID構成が崩壊する可能性があります。
• CHKDSKやFSCKなどのファイルシステム修復ツール：
  BeyondRAIDには非対応で、かえってデータを破壊することがあります。
• 一般的なデータ復旧ソフトの使用：
  BeyondRAIDの構造を正しく認識できず、状態を悪化させる危険性があります。
• 複数ドライブ障害状態でのリビルド：
  非常に高いリスクを伴い、失敗するとデータが完全に消失します。
• Droboの初期化や再フォーマット：
  復旧不可能なデータ消去になります。
• ファームウェアの更新：
  不安定な状態で行うと致命的な結果になる可能性があります。
• HDDの開封：
  クリーンルームでない環境での開封は、HDDの構造を破壊する恐れがあります。
• DroboのHDDをPCに直接接続してデータを読む：
  BeyondRAIDでは個別ドライブからの読み取りはできません。

ユーザーが行える限定的な復旧シナリオ

データの重要性が相対的に低く、かつ状況が限定的である場合にのみ、以下のような方法を試すことができます。ただし、リスクを完全に理解したうえで実施してください。

シナリオ1：正常稼働しているDroboで1台のHDDに障害がある場合

• ランプ状態：1台のみ赤色点滅、それ以外は緑色
• データにアクセス可能な場合は必ず先にバックアップを取得
• その後、Droboの公式手順に従って互換性のある新しいディスクと交換（ホットスワップ）
• リビルド中はDroboの操作を一切行わず、Dashboardで進行状況を確認

シナリオ2：論理エラーにより一部ファイルが読み込めない場合

• Drobo Dashboardにアクセス可能で、赤色警告ランプがない
• 「Drobo修復」ツールを使うことも可能ですが、内部動作は開示されておらずリスクを伴います
• 目隠しで行うような操作となるため、貴重なデータが含まれる場合は使用しない方が無難です

専門業者への相談が必要なケース

以下のような状態は、ユーザーの手に負えない、またはデータ損失のリスクが極めて高いため、速やかに専門のデータ復旧会社へ依頼してください。

• 複数のドライブが赤色点滅、または認識されない
• BeyondRAID構成の破損エラーが出ている
• 起動ループが止まらない、電源が入らない
• HDDから異音（カチカチ音、異常な回転音など）がする
• 水濡れ、落下など物理的損傷が確認される
• データにアクセスできず、自己対処が失敗した

特に、赤色ランプが点灯・点滅している場合や異音が出ている場合は、システムやHDDの状態が急速に悪化する可能性があるため、直ちに電源を落とし、それ以上の操作を避けることが肝心です。

なぜDrobo復旧は専門分野なのか

Droboに採用されているBeyondRAIDは、従来のRAIDと異なり、独自のデータ分散アルゴリズムとメタデータ構造を使用しており、通常の復旧ツールや知識では対応できません。

• BeyondRAIDのリバースエンジニアリングには、高度な技術と経験が必要です
• 専用ツールや知見を持たない復旧業者では対応が難しく、失敗リスクが高まります
• 対応可能な業者は限られており、Droboに特化した実績と設備を持つ専門業者を選ぶことが重要です

当社では、Droboを含むNASやRAID機器の復旧に特化した専門チームを編成し、BeyondRAID特有の構成や障害にも対応しています。複雑な管理構造を持つBeyondRAID環境においても、これまでの豊富な復旧実績と技術力をもとに、最適な対処を行っています。

初期診断とお見積りは無料で実施、24時間365日体制でのご相談に対応しています。障害が発生した際は、早めにご連絡いただくことで復旧の可能性を高めることができます。