大切なファイルを保管しているNAS。何の前触れもなく突然使えなくなってしまう──そんなトラブルを防ぐには、定期的な診断と日頃のチェックが欠かせません。
- 最近NASの動作が不安定になってきた
- 保存や読み込みにやたらと時間がかかる
- 内部HDDから異音がするようになった
NASの寿命は本体で約5年、内蔵HDDは3～5年が目安とされており、運用年数や使用環境によって故障リスクは確実に高まっていきます。こうした背景から、早い段階で状態を診断し、異常のサインに気づくことが何より重要です。
この記事では、NASの寿命診断を行う際に注目すべきポイントや、SMART情報を活用した劣化の見極め方、そしておすすめの診断ツールについて、実用的な視点から解説していきます。
目次
NASの寿命を見極める主なポイント
「今使っているNASがあとどれくらい持つのか」「そろそろHDDの交換時期なのでは？」と感じたときは、次のようなサインが出ていないか確認してみましょう。
- 導入から3～5年以上経過している
- HDDや本体から聞き慣れない異音が出る
- 動作が重く、ファイルアクセスが遅い
- SMART診断で「注意」「異常」が表示される
SMART情報とは、HDDやSSDに備わっている自己診断機能のこと。NASでもこのSMARTを利用して、劣化の兆候やエラーの蓄積を確認することができます。
たとえば「Reallocated Sectors Count（代替処理済セクタ数）」や「Current Pending Sector Count（代替保留中セクタ数）」といった項目が増えていれば、早期の交換やバックアップが推奨される状態といえます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「最近NASの動作が不安定になってきた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
本体の修理やファームウェア更新で一時的に改善される場合もありますが、HDDやSSDなどの交換や初期化を行うと、中に保存されていたデータはすべて失われてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NASのトラブル時の対処法
NASにトラブルが発生した場合は、以下の対処法を順に試してみてください。適切な対処でデータを保護し、NASの状態を安定させましょう。
即座に電源を切る
異常な音や振動、焦げ臭いにおいを感じたら、すぐに電源を切りましょう。通電を続けると、状況が悪化する可能性があります。特に物理的な故障が疑われる場合は、自己判断での修理は避けましょう。
- 電源ボタンを押してNASを安全にシャットダウンする。
- 焦げ臭いにおいがする場合は、速やかにコンセントから電源プラグを抜く。
- 専門業者にNASの状態を相談する。
ネットワーク接続の確認
フォルダにアクセスできない場合や、接続が不安定な場合は、NASがネットワークに正しく接続されているか確認します。接続不良が原因の場合、ネットワーク機器を再起動することで解決することがあります。
- NASとルーターの接続状況を確認する。
- ルーターやスイッチングハブを再起動する。
- 再起動後、NASへのアクセスを確認する。
SMART情報を確認する
NASの内部ドライブ（HDDやSSD）の状態を把握するには、SMART情報の確認が有効です。SMARTは自己診断機能の一種で、ドライブの劣化や故障の兆候を数値として把握できます。
- NASの管理画面（Web UI）にログインする。
- 「HDD情報」「ドライブ状態」などのメニューを開く。
- SMARTステータスが「正常」以外（例：「注意」「異常」）の場合は、早めのバックアップや交換を検討する。
- 「代替処理済セクタ数」や「不良セクタ数」などの増加傾向があれば、ドライブの寿命が近づいているサインです。
メーカーマニュアルの確認
NAS本体にランプの点滅やエラー音が発生している場合、メーカーのマニュアルを確認して対応方法を調べましょう。特定のエラーコードが表示されている場合、その意味がマニュアルに記載されていることが多いです。
- NASの型番とエラーコードをメモする。
- メーカーサイトやマニュアルを参照し、エラーコードの詳細と対処法を確認する。
- 必要に応じてメーカーサポートに連絡する。
バックアップの確認
重要なデータがNASにのみ保存されている場合、速やかにバックアップを取ることが重要です。NASの状態が不安定な場合でも、データが無事であれば他のストレージへコピーできます。
- 外付けストレージやクラウドサービスに接続する。
- NAS内の重要データをバックアップ先にコピーする。
- バックアップが完了したら、データが正常に保存されているか確認する。
専門業者に相談する
すでにNASの動作が不安定、あるいはアクセスすらできない状況になっている場合、自力で復旧を試みるのは状況を悪化させてしまうリスクがあります。
特にRAID構成の崩壊や複数HDD同時トラブルの場合、誤った復旧操作によってデータが完全に失われることも。こうしたケースでは早い段階で専門業者に相談するのが最善です。
デジタルデータリカバリーでは、NASのSMART情報をもとにした診断や、RAIDトラブルからのデータ復旧に豊富な実績があり、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
「今すぐではないけれど、不安がある」「突然使えなくなったらどうしよう」──そんな不安を感じた時点で、どうぞお気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
