NAS（ネットワーク接続ストレージ）はデータのバックアップや共有に便利な反面、精密機器であるため使用年数や環境によって寿命が近づくと故障のリスクが高まります。
- アクセス速度が極端に遅くなった
- 頻繁にフリーズや再起動が発生する
- 保存していたデータにアクセスできない
こうした症状を放置すると、内部HDDやシステムに障害が進行し、保存していた大切なデータが破損・消失してしまう可能性があります。誤った対処をすると状態をさらに悪化させる危険もあるため、早めの対応が必要です。
本記事では、NASの寿命を診断するためのチェックポイントと、トラブルが発生した際の安全な対処法を解説します。大切なデータを守るためにも、まずは無料診断（24時間365日対応）を活用し、現状を正しく把握してから対応を検討しましょう。
目次
NASの寿命を診断する方法
NASの寿命を正確に把握するのは難しいですが、以下のポイントをチェックすることで寿命の兆候を確認できます。
使用期間の確認
NASの一般的な寿命は3〜5年程度とされます。使用開始から3年以上経過している場合、部品の劣化が進み故障の可能性が高くなるため、早めのバックアップやHDDの交換を検討しましょう。
異音や振動の確認
NASから普段と異なる音が聞こえる場合、HDDの劣化が進行している可能性があります。「カチカチ」や「ビープ音」などが発生する場合、速やかに使用を中止し、専門業者に相談することをお勧めします。
アクセス速度の低下
データの読み書き速度が著しく低下している場合、HDDの性能が劣化している可能性があります。寿命が近づくとアクセス速度が不安定になることが多いため、速度低下が続く場合は要注意です。
エラーログの確認
NASの管理画面でエラーログを確認し、頻繁にエラーが記録されていないか確認します。エラーの頻発は、ハードウェアの異常や寿命のサインであることが多いため、定期的にチェックすることが重要です。
S.M.A.R.T情報の確認
S.M.A.R.T.機能により、ディスクの健康状態を確認できます。
NASやサーバーでは、RAID管理ツールのMegaRAID Storage Manager（MSM）を使い、各ディスクのS.M.A.R.T.ステータスを確認し、異常の早期検知が可能です。
ディスクの故障兆候が見られた場合、迅速な対応が推奨されます。詳細な手順はMSMのマニュアルを参照してください。
特に以下の症状が見られる場合、ディスクに深刻な問題が発生している可能性が高いです。
異常な読み書き速度
データの読み込みや保存に時間がかかる場合、ディスクのパフォーマンスが劣化していることが考えられます。これはセクターの劣化や物理的な損傷が原因であることが多いです。
再試行エラーの増加
ファイルへのアクセスが頻繁に失敗し、再試行が必要になる場合、読み取りや書き込みに失敗している可能性があります。
この現象は、不良セクターの増加を示している場合があります。
異音の発生
ディスクから異常な音（カチカチ音やモーターの異音など）が発生する場合、物理的な故障の兆候です。この場合、ディスクが完全に壊れる前にバックアップやデータの退避が急務です。
S.M.A.R.Tエラーの警告
選択したディスクの詳細情報に「Media Error Count」や「Predictive Failure Count」などの項目が表示されます。これらの値が増加している場合、ディスクの健康状態に問題がある可能性があります。
ディスクの温度異常
ディスクの温度が高くなりすぎると、データ損失や物理的な損傷のリスクが増します。S.M.A.R.T機能で温度異常が報告される場合、冷却や環境改善が必要です。
これらの症状が見られる場合、速やかにデータ復旧業者への相談をおすすめします。特に異音が発生している場合、電源を切って、データにアクセスしようとするのは避けるべきです。誤ってデータが上書きされたり、状態が悪化する可能性があるため、専門の業者に復旧を依頼するのが最善です。
データ復旧業者では、ディスクの分解や専用の設備を用いたデータ取り出しが可能です。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
NASのトラブル時の対処法
NASにトラブルが発生した場合は、以下の対処法を順に試してみてください。適切な対処でデータを保護し、NASの状態を安定させましょう。
即座に電源を切る
異常な音や振動、焦げ臭いにおいを感じたら、すぐに電源を切りましょう。通電を続けると、状況が悪化する可能性があります。特に物理的な故障が疑われる場合は、自己判断での修理は避けましょう。
- 電源ボタンを押してNASを安全にシャットダウンする。
- 焦げ臭いにおいがする場合は、速やかにコンセントから電源プラグを抜く。
- 専門業者にNASの状態を相談する。
ネットワーク接続の確認
フォルダにアクセスできない場合や、接続が不安定な場合は、NASがネットワークに正しく接続されているか確認します。接続不良が原因の場合、ネットワーク機器を再起動することで解決することがあります。
- NASとルーターの接続状況を確認する。
- ルーターやスイッチングハブを再起動する。
- 再起動後、NASへのアクセスを確認する。
メーカーマニュアルの確認
NAS本体にランプの点滅やエラー音が発生している場合、メーカーのマニュアルを確認して対応方法を調べましょう。特定のエラーコードが表示されている場合、その意味がマニュアルに記載されていることが多いです。
- NASの型番とエラーコードをメモする。
- メーカーサイトやマニュアルを参照し、エラーコードの詳細と対処法を確認する。
- 必要に応じてメーカーサポートに連絡する。
バックアップの確認
重要なデータがNASにのみ保存されている場合、速やかにバックアップを取ることが重要です。NASの状態が不安定な場合でも、データが無事であれば他のストレージへコピーできます。
- 外付けストレージやクラウドサービスに接続する。
- NAS内の重要データをバックアップ先にコピーする。
- バックアップが完了したら、データが正常に保存されているか確認する。
専門家への相談
自己判断での修理が難しい場合や、物理的な障害が疑われる場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最善です。重要なデータを守るため、適切な手段での対処が求められます。
専門業者は高度な技術を持っており、データを安全に復旧する可能性が高いため、自己判断での操作は避けるようにしましょう。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
