DELLサーバが突然起動しなくなり、以下のようなエラーメッセージが表示されていませんか？
- No boot device available（起動デバイスが見つからない）
- Boot Failed: RAID Controller（RAIDコントローラの起動失敗）
- BIOS画面でディスクやRAID構成が認識されていない
こうした場合、PERCコントローラを含むRAID構成の崩壊や、物理ディスクの損傷が原因となっている可能性があります。特に、OSを含む起動ドライブに障害が発生していると、サーバ自体が一切起動しなくなり、業務への影響も深刻です。
本記事では、DELLサーバで発生しやすいRAID障害の代表的な原因と、安全に行える確認・初動対応のポイントをわかりやすく整理しています。誤った操作によるデータ損傷を防ぐためにも、まずは正確な状況把握が重要です。
大切なサーバデータを守るためにも、無料診断（24時間365日）を通じて、今の状態を安全にチェックしてみてください。
目次
DELLサーバが起動できなくなる主な原因
RAID構成で起動できない原因は、「RAIDボリューム障害」「PERCコントローラ異常」「BIOS／ブート設定」「OS破損」の4つに大別されます。構成情報を誤って操作するとデータ損失を招くため、状態を正確に把握することが重要です。
PERCコントローラ故障・設定消失
PERCカードの故障や設定削除によって、ディスクが正常でもRAID構成が失われるケースがあります。Virtual Disk情報が消失すると、ブート対象が存在しない状態となり、OS起動が行えなくなります。
BIOS／RAID設定・ブート順の問題
System SetupでController Mode（RAID/AHCI）やBoot Modeを変更した場合、RAIDボリュームがブート対象から外れてしまうことがあります。「No boot device available」などのメッセージが表示される場合は、設定変更が原因の一つと考えられます。
OSファイル破損
RAIDが「Optimal」「Degraded」でも、OS側のファイル破損で起動しないケースがあります。この場合はRAIDそのものではなく、システムファイルやブート領域の修復が必要となることがあります。
RAIDボリューム障害・複数ドライブ障害
PERC画面やOMSA上でVirtual Diskが「Failed」「Offline」「Foreign」「Degraded」と表示される場合は、RAID構成の一部が破損している可能性があります。複数のHDD障害やメタ情報の破損が原因となり、OSがブートデバイスを認識できなくなるケースもあります。
早急に電源の再投入や再構成を行うと、データが上書きされる恐れがあるため注意が必要です。適切な診断と対処を行うことで復旧の可能性を高められます。
その点、当社では専門エンジニアがRAIDの状態を正確に解析し、最適な復旧プランをご案内しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。異常を確認した際は、早めにご相談ください。
DELLサーバが起動しない場合の安全確認
誤った操作を防ぐため、まずは「現状把握」と「最小限の確認」を行います。通電や再起動を繰り返す前に、状態を丁寧に記録しましょう。
状態の確認
フロントベイのLEDやPERC BIOS（Ctrl+R）、OMSAで各ドライブの状態を確認します。「Online」「Failed」「Foreign」「Degraded」などの表示を記録し、異常箇所を特定します。
- サーバを起動し、PERC BIOS（Ctrl+R）を開きます。
- Physical DiskとVirtual Diskのステータスを確認します。
- エラーメッセージやビープ音をメモし、画面のスクリーンショットを保存します。
BIOS／ブート設定の確認
System SetupでController ModeがRAID設定になっているか、Boot Modeが正しく、Boot SequenceにRAIDボリュームが含まれているか確認します。変更履歴がある場合は、元の設定を確認の上で慎重に戻すことが望ましいです。
電源再投入は最小限に
サーバが起動しない状態での電源ON/OFFを繰り返すと、障害ディスクに負荷がかかります。1回だけ放電（ケーブルを抜いて数分待つ）を行う程度にとどめましょう。
RAIDデグレード時の対処法
OSが起動し、Virtual Diskが「Degraded」状態で動作している場合は、以下の手順で復旧を試みられることがあります。
- OMSAやPERC BIOSで「Failed」ディスクを特定します。
- 同容量・同仕様の新しいHDDに交換します。
- 該当ディスクを「Assign as Hot Spare」または「Rebuild」に指定して再構築を開始します。
- リビルド完了まで電源を切らず、進行状況を監視します。
- 完了後、Virtual Diskが「Optimal」状態に戻っていることを確認します。
Virtual Diskが「Failed」や「Foreign」と表示される場合、操作を誤るとデータが上書きされるおそれがあります。以下の操作は避けてください。
- 「Initialize」「Delete Virtual Disk」「Clear Foreign Config」の実行。
- ディスク順を入れ替える、別サーバやコントローラでの試行。
- 障害ディスクへの長時間通電や再起動の繰り返し。
安全に進めるには、電源を切って構成情報（ディスク順序、RAIDレベル、エラーメッセージなど）を記録し、バックアップの有無で対応を分けることが推奨されます。
ただし、DELL サーバの RAID 障害は、表面上は軽度でも内部で進行している場合があります。誤操作でデータを上書きする前に、専門診断を受けることが大切です。
万が一ご自身での対応に不安がある場合でも、私たちが24時間365日、初期診断を無料で行っております。まずはお気軽にご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
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HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
