Dell Backup and Recoveryがエラーになる原因と対処法を徹底解説｜再インストール・回復環境設定のポイント

DBaRのエラーは、単なるソフトウェアの不具合ではなく、次のような複数の要因が複雑に絡み合って発生するケースが大半です。

• DBaRのバージョンが古い
• Windows 10以降のOSとの互換性問題
• ストレージデバイスに起因する障害

このような原因により、リカバリ領域が破損し、「工場出荷状態に戻す」こと自体ができなくなる深刻なリスクがあります。安易に放置すると、復元機能そのものが機能不全に陥り、パソコンの初期化や修理に余計なコストと時間がかかる可能性も否めません。

もしエラーの原因特定や復旧手順に少しでも不安がある場合は、自己判断での操作を控え、早めに専門家の診断を受けることでトラブルの拡大を防ぐことができます。初期状態への復元が困難になる前に、まずは無料診断で現在の状態をチェックしてみてください。

Dell Backup and Recoveryが動作しない主な原因

Dell Backup and Recoveryでエラーが発生する場合、主な原因は以下の4つに大別されます。どれもユーザー自身では気付きにくく、対処を誤るとさらなるデータ破損を引き起こすリスクがあります。

DBaRのバージョン不整合や破損

古いバージョンのDBaRを使用している場合や、インストール時に一部のファイルが破損している場合に発生しやすいトラブルです。特にWindows 10へのアップグレードを行った後、古いDBaRが正しく動作しないケースが多く報告されています。インストール時に「Factorysetup Error 6」「Factorysetup Error 2」と表示される場合は、この原因が考えられます。

この状態で無理に実行を続けると、工場出荷状態への復元メディアが作成できなくなることがあります。バージョンの再確認と、最新インストーラの利用が安全です。

Windowsアップグレードによる回復環境の無効化

Windows 8.1から10へアップグレードしたパソコンで、DBaRが起動しない、または「このPCを初期状態に戻す」が実行できない場合は、Windows RE（回復環境）が無効化されている可能性があります。DBaRはWindows REと連動して動作するため、環境が無効になると復旧処理が行えなくなります。

無効状態のままリカバリを試みると、回復領域を誤って上書きしてしまうリスクがあり、最悪の場合、システムを初期化しても正常起動しなくなることがあります。

バックアップ先ディスクやUSBメモリの障害

バックアップの保存先である外付けHDDやUSBメモリに、セクタ不良やファイルシステムの破損があると、書き込み時にエラーが発生します。「An error occurred while creating the Factory Recovery Media」というメッセージが表示されるケースが典型的です。

このようなストレージ障害を放置すると、保存済みのバックアップデータが破損し、復元不能になるおそれがあります。容量不足やフォーマット形式の不一致も確認しておく必要があります。

他ソフトウェアによる干渉

ウイルス対策ソフトやバックアップ系ユーティリティが、DBaRのアクセスをブロックすることでエラーが発生する場合もあります。特にリアルタイム保護機能を有効にしたまま実行すると、バックアップ中にプロセスが中断されることがあります。

この問題は、ソフトウェアを停止せずに何度も再実行することでトラブルが拡大し、システムファイルの破損やバックアップファイルの欠損を招くリスクもあります。

これらの要因が複合して発生するケースも多く、単一の原因だけでは判断が難しい場合があります。少しでも異常を感じたら、専門業者に相談し、正確な診断を受けることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。

Dell Backup and Recoveryが動作しない場合の対処法

ここでは、Dell Backup and Recovery（DBaR）でエラーが出た場合に試すべき代表的な対処法を紹介します。原因に応じて正しい手順を踏むことで、再インストールや修復がスムーズに進む場合があります。

最新バージョンへのアップデートと再インストール

DBaRの古いバージョンは、Windows 10以降の環境で不安定になることがあります。最新版へ更新することで、エラーが解消するケースがあります。

Windowsおよびドライバの更新

Windowsの更新が長期間適用されていない場合、システムファイルの不整合によってバックアップ処理が中断することがあります。

バックアップ先メディアのチェックと交換

外付けHDDやUSBメモリの不具合が原因でエラーが発生している可能性があります。別のメディアでテストを行うことで、問題の切り分けが可能です。

Windows回復環境（Windows RE）の有効化

Windows REが無効化されていると、DBaRの回復処理が実行できない場合があります。有効化を行うことで、システムリカバリが可能になることがあります。

他ソフトとの干渉を回避する設定

ウイルス対策ソフトがバックアップ処理を妨げている場合、一時的にリアルタイム保護を停止して動作確認を行うと、原因の特定に繋がります。

SupportAssist OS Recoveryへの移行

Dellでは、DBaRの後継ソフトとして「SupportAssist OS Recovery」を提供しています。DBaRでエラーが頻発する場合は、こちらの利用を検討するのが有効です。

DBaRのエラーは、システム設定やストレージ障害など複数の要因が重なることで発生することがあります。正確な診断を行うには、専門の技術と環境が必要です。誤った操作によってリカバリ領域やデータが消失する前に、専門業者への相談を検討してください。