バッファロー製NASが突然反応しなくなり、重要なファイルにアクセスできない…そんなトラブルに直面したとき、どう対応すればよいかわからず不安になるものです。
- NASの電源は入るが起動しない
- 警告音（ビープ音）が止まらない
- LANケーブルを接続してもネットワークに表示されない
これらの症状が出ている場合、NAS内部で深刻な障害が発生している可能性があります。自己判断による再起動やリセット操作は、データを完全に消失させる危険があります。
この記事では、バッファローNASでよくある故障の原因と、安全にデータを守るための正しい対処方法について、専門業者の視点から詳しく解説します。
万一ご自身での復旧に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断を活用し、まずは現在の状態を把握することが重要です。
目次
バッファローNASの主な故障原因
NASの障害は、ハードウェアの不具合から外部要因による破損、経年劣化まで多岐にわたります。問題の特定が曖昧なまま復旧操作を行うと、データの消失や状態の悪化を招くため、慎重な対応が求められます。
本体の故障・起動しない場合
電源ランプが点灯しない、異常な音やLED点滅が続くなど、明らかな起動不良が発生する場合は、電源系統や基板の故障が疑われます。再起動を繰り返す前に冷静な状況確認が必要です。
ネットワーク接続不良
LAN経由でNASが見えなくなる症状は、ネットワーク機器のトラブルだけでなく、NAS自体の不具合も疑われます。再起動しても改善しない場合は本体のチェックが必要です。
外部要因による故障
雷・水没・火災・落下などの物理的外傷、または停電・過電流などの電源トラブルもNAS故障の原因となります。使用環境による影響は見落とされがちですが、重大な損傷を引き起こすことがあります。
経年劣化・保証期間終了
長年使用されたNASでは、部品の経年劣化やサポート終了による対応不能が発生することがあります。古い機種で不具合が頻発する場合は、早めに修理またはデータの退避を検討しましょう。
HDD/SSDの障害
異音がする、管理画面やNAS Navigator2でHDDが認識されない、EMモードに入ってしまうといった症状は、物理障害や論理障害を含むHDDエラーのサインである可能性があります。RAID構成におけるドライブの異常も、この範囲に含まれます。
具体的には、次のような兆候が見られる場合は注意が必要です。
- HDDからカチカチ、ガリガリといった異音がする
- NASの管理画面や専用ソフトでドライブが認識されない
- EMモード（エマージェンシーモード）に入ってしまう
- RAID構成の再構築（リビルド）が途中で失敗する
- データにアクセスできるが、一部のフォルダやファイルが消えている
こうした複数の要因が絡み合うNAS障害では、初期対応を誤ることでデータの損失や復旧不能といった深刻な結果につながることがあります。自己流の対処を避け、正しい判断と慎重な対応が求められます。
そのため、NASに異常を感じた時点で専門業者による診断を受けることが、データを守るうえで非常に重要です。
当社では初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。NASに不具合が見られた場合は、データ損失を防ぐためにも、できるだけ早めにご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「RAID環境を使用していて異常が生じた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
バッファローNASの対処法
トラブルが発生した際の初期対応は、障害の拡大を防ぐうえで非常に重要です。メーカー修理とデータ復旧の違いを理解した上で、状況に応じて適切に判断しましょう。
障害状況の確認と切り分け
まず、NAS本体や周辺機器に異常がないかを丁寧に確認しましょう。特にLED表示や音の有無、ケーブルの接続状態が重要です。
- 電源、LANケーブル、接続機器の状態を確認します。
- 複数のPCからNASへアクセスし、通信状況を確認します。
- 管理画面やエラーコードで障害箇所を特定します。
初期対応とバックアップ実施
無理な再起動やリビルドは避け、状況が安定している間にデータのバックアップを優先します。操作ミスによる状態悪化を防ぐためにも、慎重な対応が求められます。
- 障害のある機器は電源を落とし、無理な通電を避けます。
- データが取得可能な場合、速やかにバックアップします。
- 内蔵HDDの取り外しが必要な際は、手順書に従って実施します。
修理センターへの依頼方法
バッファローの公式サポートではWeb修理受付が基本です。RAID構成の場合、すべてのHDDと付属品を同梱して送付する必要があります。
- バッファローのWeb受付ページから修理申込を行います。
- 受付番号・依頼票を印刷し、必要書類とともに同梱します。
- 本体・HDD・ACアダプタ等を宅配で修理センターに送付します。
データ復旧が必要なケースの対応
メーカー修理では初期化処理が行われ、データは消去されます。業務データや大切なファイルがある場合は、修理前に必ずデータ復旧を検討してください。
- エラー状態や必要なデータの内容を記録しておきます。
- 通電せずに保存し、専門の復旧業者へ相談します。
- 初期診断・見積後に正式な復旧作業を依頼します。
バッファローNASは構成が複雑なため、誤った初期対応がデータ損失を招くこともあります。当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）に基づいた高度な復旧技術で、幅広いNAS障害に対応しています。
初期診断は無料、365日年中無休で対応しておりますので、NASに異常を感じたら、まずはお気軽にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
