Buffalo NAS Navigator2を使用していると、「1番のRaidアレイのエラー状況を調査中です。」というメッセージに遭遇することがあります。このメッセージは、RAIDアレイに何らかの問題が発生していることを示しています。
この記事では、その原因と具体的な対処法について解説します。特に、データ消失のリスクを避けるため、適切な対応をすることが重要です。適切な対処方法を把握し、安全な運用を心がけましょう。
目次
「1番のRaidアレイのエラー状況を調査中です。」と表示される原因
このエラーが表示される場合、RAIDアレイに何らかの異常が発生している可能性があります。いくつかの主な原因が考えられ、それに応じて対応が必要です。
ハードディスクの故障
RAIDアレイのエラーの最も一般的な原因の一つが、ハードディスクの物理的な故障です。RAIDは複数のハードディスクを使って冗長性を提供しますが、一部のディスクが故障するとシステムは再構築を試みます。その過程で、障害が発生して「エラー状況を調査中」というメッセージが表示されることがあります。
複数のディスクで物理障害が起きた場合、市販の修復ソフトでは対応が難しく、無理な操作はデータ損傷を悪化させる恐れがあります。
RAIDアレイの再構築エラー
RAID構成の再構築が行われる際、エラーが発生することがあります。RAID5やRAID1のような構成では、再構築中に他のディスクに問題がある場合、システムがデータの再構築を完了できなくなることがあります。この状況でも、「エラー状況を調査中」というメッセージが表示されることがあります。
データの不整合
データの不整合が発生することも原因の一つです。RAIDアレイ内でデータが整合性を保てない場合、エラーが発生し、システムが異常を検出してエラーメッセージを表示します。これには、突然の電源断やシステムクラッシュが影響することがあります。
RAIDコントローラーの故障
RAIDコントローラーは、RAIDアレイの管理を担当する重要なコンポーネントです。このコントローラーが故障していると、ディスクが正常でもエラーが発生することがあります。RAIDコントローラーの異常は、メッセージの表示の原因となることがあります。
電源供給や接続の問題
NASとハードディスクとの接続が不安定であったり、電源供給に問題がある場合、RAIDアレイの正常な動作が妨げられることがあります。これにより、システムがエラーメッセージを表示することがあり、ケーブルや電源のチェックが必要です。
ファームウェアの問題
ファームウェアのバグや互換性の問題も、RAIDアレイの動作に影響を与えることがあります。特にファームウェアが最新でない場合や更新に失敗した場合、システムがエラーを正確に処理できなくなることがあります。この場合も「エラー状況を調査中」のメッセージが表示されることがあります。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
「1番のRaidアレイのエラー状況を調査中です。」の対処法
このエラーメッセージに直面した場合、下記の対処法を試してください。
NASの再起動を試みる
一時的なエラーであれば、NASを再起動するだけで解決する場合があります。再起動によって、システムが再度RAIDアレイを正常に認識し、メッセージが消えることがあります。
- Buffalo NASの管理画面にログインします。
- 「再起動」オプションを選択し、システムを再起動します。
- 再起動後、再度RAIDアレイの状態を確認します。
ハードディスクの健康状態を確認する
ハードディスクが故障している場合、そのディスクを交換する必要があります。NAS管理画面からディスクの健康状態を確認し、異常があれば速やかに対応しましょう。
- Buffalo NAS管理画面にアクセスします。
- 「ディスク管理」メニューを開き、各ディスクのSMART情報を確認します。
- 異常が検出されたディスクは、交換を検討します。
RAIDアレイの再構築を試みる
RAIDアレイの再構築は、システムがディスクの故障を検出している場合に行われます。再構築が必要な場合、慎重に進める必要があります。
- NAS管理画面から「RAID管理」メニューに進みます。
- 「RAID再構築」を選択します。
- 再構築の進行状況を確認し、完了するまで待ちます。
ファームウェアの更新を行う
ファームウェアの問題を解決するためには、Buffaloの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードし、NASに適用することが重要です。更新後、エラーメッセージが解消するか確認します。
- Buffaloの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードします。
- NASの管理画面にアクセスし、ファームウェア更新メニューに進みます。
- ダウンロードしたファイルを指定して、ファームウェア更新を実行します。
- 更新完了後、NASを再起動して状態を確認します。
接続や電源の確認
ハードディスクやNAS本体の接続に問題がある場合、それが原因でエラーメッセージが表示されることがあります。ケーブルの接続状態や電源の供給状況を確認します。
- NAS本体とハードディスクがしっかり接続されているか確認します。
- 電源ケーブルが正常に接続されているか確認し、必要に応じて交換します。
- 再度システムを起動し、エラーメッセージが消えるか確認します。
専門業者への相談
RAIDアレイに重大な障害が発生している場合、自力での対応は困難です。特に、データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強くお勧めします。プロの技術を使えば、データを安全に取り出すことができる可能性が高いです。
- データ復旧専門業者のウェブサイトにアクセスします。
- 相談フォームまたは電話で問い合わせ、初期診断を依頼します。
- 業者の指示に従い、NASを送付し、復旧作業を依頼します。
「1番のRaidアレイのエラー状況を調査中です。」というメッセージは、RAIDアレイに何らかの問題がある可能性を示しています。早急に対処することがデータの保護につながります。専門業者のサポートが必要な場合は、速やかに相談し、安全なデータ復旧を目指しましょう。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
