LinkStationやTeraStationが起動しない、共有フォルダにアクセスできない、RAIDエラーが出る――こうしたトラブルが起きると、重要データの消失が不安になります。
主な症状は以下の通りです。
- 管理画面にログインできない
- 共有フォルダが表示されない
- RAID崩壊やディスク故障の警告
- 異音がしてデータを開けない
基板故障やHDD障害、RAID破損が原因の場合、再起動やリビルドの繰り返しは状態を悪化させる恐れがあります。まずは障害内容を正確に見極め、安全に対応することが重要です。不安がある場合は、早期に無料診断で状況を確認することをおすすめします。
目次
NASとは？
NAS（Network Attached Storage）は、ネットワークにつないで使う保存用の機器です。
パソコンに直接つなぐのではなく、LAN経由で接続するため、下記の特徴があります。
- 複数の端末から同時にアクセスできる
- データ共有がしやすい
- 端末が故障してもデータはNAS側に残る
クラウドに似ていますが、管理は自社・自分で行える点が違いです。
しかし、便利な一方で注意点もあります。
NASは内部でRAID構成や独自のファイルシステムを使っていることが多く、
トラブルが起きると構造が複雑な分、原因の切り分けが難しくなります。
「共有できる＝安全」というわけではなく、
正しいバックアップ運用と、異常時の慎重な対応が重要です。
バッファロー製NASのトラブル原因
バッファローNASで「今すぐデータを救出しなければならない」と判断されやすいのは、機器やHDD、RAID構成に異常が生じているケースです。症状を正しく理解しないまま操作を続けると、論理障害が物理障害へ進行したり、RAID情報が上書きされたりするおそれがあります。まずは代表的な原因を整理します。
本体故障・起動不能
電源が入らない、起動ループを繰り返す、管理画面に入れないといった症状は、本体基板や電源部の故障が疑われる状態です。HDD自体が無事であっても、NASとして機能しないため通常の方法ではデータにアクセスできません。通電を繰り返すことでHDDへ負荷がかかり、状態が悪化する可能性も考えられます。
共有フォルダにアクセスできない・エラーコード表示
NAS Navigatorやエクスプローラから共有フォルダに入れない、E30などのエラーコードやランプ点灯がある場合、内部のファイルシステムやRAID情報に不整合が生じている可能性があります。データが残っている場合でも、初期化やリビルドを安易に実行すると上書きが進み、復旧が難しくなることがあります。
HDD／RAIDエラーや異音の発生
HDD故障ランプの点灯、ビープ音、RAIDアレイ警告、リビルド失敗などは、RAID構成が崩れつつある兆候と考えられます。特にRAID0や複数台同時障害では冗長性がなく、1台でも状態が悪化すると全体のデータが読み出せなくなることがあります。カチカチ音や回転不良などの異音がある場合は、物理障害へ進行している可能性があります。
修理で初期化前提となるケース
メーカー修理や保守交換では、本体やHDDが初期化される前提で対応される場合があります。そのまま修理に出すと、内部データが消去される可能性があるため、事前のデータ救出が必要になるケースがあります。
バックアップが存在しない運用
外付けHDDやクラウドなどにバックアップがなく、NASが唯一の保管場所になっている場合、障害発生時の影響は大きくなります。業務継続に支障が出る、重要データが失われるといった事態につながるおそれがあります。
これらの原因を踏まえると、むやみに再起動や初期化を行うことはリスクを伴います。状況によっては専門的な診断が必要になるため、自己判断で操作を続ける前に慎重な検討が求められます。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
バッファロー製NASでトラブルが起きた時の対処法
バッファローNASでトラブルが発生した場合、重要なのは「書き込みを極力発生させない」ことと「状態を正確に把握すること」です。ここでは、安全性を重視した基本的な対処手順を解説します。
症状とバックアップ状況の確認手順
最初に行うべきは、現状の正確な把握です。エラー表示やランプ状態を確認し、バックアップの有無を整理することで、その後の方針が変わる場合があります。
- 管理画面やNAS Navigatorに一度だけアクセスし、エラーコードやRAID状態を確認します。
- ランプ点灯状況や画面表示を写真やスクリーンショットで記録します。
- 外付けHDDやクラウドなどに最新バックアップが存在するかを確認します。
- バックアップがある場合は、新しいNASへリストアする運用に切り替えるか検討します。
データを読み出せる場合の退避方法
共有フォルダにアクセスできる場合は、状態が悪化する前に重要データを別ストレージへ退避することが優先されます。
- 最も重要度の高いフォルダや業務データから優先的にコピーを開始します。
- コピー先は新品または正常動作が確認されている外付けHDDや別NASを使用します。
- コピー中にエラーが出ても、無理に再試行を繰り返さず、取得できたデータを確保します。
- 退避が完了した範囲を一覧化し、抜け漏れがないか確認します。
HDD取り出しと読み取り専用マウントの流れ
本体故障が疑われる場合には、HDDを取り出して別環境で読み出す方法が検討されることがあります。ただし、物理障害が疑われる場合は慎重な判断が必要です。
- NASを完全にシャットダウンし、HDDのスロット順を写真で記録します。
- 各ディスクの順番とRAIDレベルをメモし、構成情報を整理します。
- Linux環境のPCにSATAまたはUSB接続し、読み取り専用でRAIDを再構成します。
- マウント後は書き込みを行わず、外付けストレージへデータをコピーします。
専門業者へ相談する判断基準
RAID0構成や複数台同時障害、異音がある場合などは、自力での対応が難しくなる傾向があります。そのような場合は、早期に専門業者へ相談することが検討されます。
- エラーコードや型番、RAID構成を整理し、症状を時系列でまとめます。
- 再起動やリビルドを繰り返さず、必要最小限の通電にとどめます。
- 初期診断の有無や費用体系を確認し、見積りを取得します。
- データの重要度と復旧方針をすり合わせたうえで依頼可否を判断します。
バッファローNASのRAID障害や本体故障は、状態の見極めを誤ると復旧難度が上がる場合があります。特に異音や複数台障害が疑われるケースでは、早期の診断が重要と考えられます。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
