ASUSTOR Drivestor（アスストア ドライブスター）が突然起動しない──そんなとき、以下のような症状が見受けられることがあります。
- 電源を入れてもランプが点滅したまま変化しない
- ファンが回らず無反応の状態が続く
- 内部からカチカチ・ジジジと異音がする
これらの症状が現れた場合、単なる電源トラブルではなく、HDDの物理障害やシステム異常が発生している可能性が高く、誤った操作を続けることで内部のデータが二度と取り戻せなくなるリスクがあります。
データを守るためには、まず状態を見極めたうえで正しい手順による確認・復旧作業が欠かせません。
本記事では、Drivestorが起動しなくなる主な原因と、安全に試せる初期チェック・復旧までの流れを、データ復旧の専門家の視点から詳しく解説しています。
万が一ご自身での対応に不安がある場合でも、私たちが24時間365日、初期診断を無料で行っております。まずはお気軽にご相談ください。
目次
ASUSTOR Drivestorが起動しない原因
Drivestorシリーズが起動しない場合、主な原因は「電源周りのトラブル」・「本体内部の故障」・「HDDまたはファームウェアの異常」に大別されます。それぞれの特徴を理解することで、どこに問題があるかを切り分けやすくなります。
電源まわりの接触不良・劣化
ACアダプタや電源ケーブルが奥まで差し込まれていない、または経年劣化で電流が安定しない場合、Drivestor本体が起動できなくなることがあります。電源LEDが点灯しない、または一瞬だけ点いてすぐ落ちる場合は、このケースが多く見られます。
また、タップや延長コードの接触不良も原因となることがあるため、別のコンセントでのテストが有効です。
本体内部（基板・電源ユニット）の故障
内部の電源ユニットやマザーボードが故障していると、LEDが点いてもOSが起動しない、ファンが一瞬回って止まるなどの症状が発生します。雷や停電の直後、または長期間の連続稼働後に多く発生する傾向があります。
この場合、外部からの再起動では復旧しないことが多く、通電を繰り返すと回路が損傷するリスクもあります。
HDDまたはファームウェアの異常
HDDが認識されず、システムLEDが点滅したまま変わらない、または再起動を繰り返す場合は、HDDの障害やファームウェア破損が疑われます。特に異音（カチカチ音やビープ音）がする場合は物理障害の可能性が高く、電源を入れ続けると障害が悪化することがあります。
ファームウェア更新中の停電や誤操作によってシステム領域が破損した場合も、同様の症状となることがあります。
これらの原因を放置すると、データ領域まで損傷するおそれがあります。重要なデータが保存されている場合は、自力でのリセットや分解は避け、専門業者への相談を検討することが安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ASUSTOR Drivestorが起動しないときの対処法
Drivestorが起動しない場合でも、順を追って確認すれば、原因を特定できることがあります。以下では、安全に試せる手順と、注意すべきポイントを整理します。
電源・配線を確認する
まず最初に確認すべきは電源と配線です。ケーブルやコンセントの不具合で電流が安定せず、Drivestorが起動しないことがあります。
- 電源ケーブルとLANケーブルを一度すべて抜きます。
- 別のコンセントまたは電源タップで接続を試します。
- ACアダプタが奥まで差し込まれているかを確認します。
- 再度電源ボタンを押して、LEDの反応を確認します。
LEDランプの状態をチェックする
電源LEDやシステムLEDの点灯・点滅状態は、故障箇所を判断する重要な手がかりになります。ASUSTOR公式のLED表示説明と照らし合わせて状態を確認します。
- 電源LED、システムLED、HDD LEDの点灯・点滅状態を確認します。
- システムLEDが点滅したまま変わらない場合、起動途中で停止している可能性があります。
- 赤ランプが点灯している場合、HDD障害やシステムエラーが疑われます。
HDDを抜いた状態で起動テストを行う
Drivestor本体が正常かどうかを確認するために、HDDをすべて取り外した状態で起動テストを行います。この方法で「HDDが原因か」「本体が原因か」を切り分けられます。
- 電源を切り、HDDをすべて取り外します。
- HDDなしで電源を入れ、LEDの点灯状態を確認します。
- 正常に起動完了（LEDが安定点灯）すれば、HDD側の障害が疑われます。
- それでも起動しない場合は、本体または電源ユニットの異常が考えられます。
リセット操作を試す
設定やファームウェアの異常が原因で起動できない場合、本体背面のリセットボタンによる復帰が有効な場合があります。ただし、この操作を行うと設定が初期化されるため、実行前に注意が必要です。
- Drivestorの電源を入れた状態で、背面のリセットボタンを約5秒押します。
- ビープ音が鳴ったらボタンを離し、再起動を待ちます。
- LEDが通常起動状態（青または白の点灯）に戻るか確認します。
- それでも改善しない場合は、HDDやファームウェアに問題がある可能性があります。
リセットを繰り返すとデータ領域の再構築に影響を与えるおそれがあるため、重要なデータがある場合は実行を控え、専門家への相談を優先してください。
サポート・専門業者へ相談する
上記の確認を行っても起動しない場合は、ASUSTOR公式サポートまたはデータ復旧業者への相談が推奨されます。保証期間内であれば販売店・メーカー対応が利用できる一方、データの取り出しを重視する場合は復旧専門業者の対応が有効です。
- 使用機種（例：Drivestor 2 AS1102T / Drivestor 4 など）
- 電源ボタンを押したときのランプの色・点滅状態
- 異音（カチカチ音・ビープ音）の有無
- 直前に行った操作（ファーム更新・停電・移設など）
これらの情報を伝えることで、より正確な診断と復旧方針の提案を受けることができます。
Drivestorが起動しないまま通電や再起動を繰り返すと、HDDの障害が悪化するおそれがあります。異音やエラー表示がある場合は、無理に操作せず、専門業者の初期診断を受けることが安全です。
初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応。専門エンジニアが状況を詳しく確認し、最適な復旧方法を提案します。通電を控え、今すぐ安全な相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
