Arcserve UDPは、OS・アプリケーション・データを丸ごと保護・復旧できるオールインワン型のバックアップソリューションです。その中でもBMR（ベアメタルリカバリ）は、障害発生後の復旧において非常に強力な手段といえます。
- システム障害後、OSごと環境を復元したい
- 物理サーバを丸ごと別機へ移行したい
- 最小限のダウンタイムで業務を再開させたい
しかし高度な操作を伴うため、以下のようなトラブルが発生する可能性があります。
- 復旧メディアが起動しない
- NICドライバが未対応でネットワーク接続できない
- バックアップイメージと復元先の構成が一致していない
そこで本記事では、Arcserve UDPのBMRを成功させるための標準手順と、つまずきやすいポイントを原因ごとに整理。トラブル事例をもとに、現場で使える解決策を紹介します。
目次
ベアメタル復旧で起きやすい原因
ベアメタル復旧では、事前準備の不備や構成の違いによって復旧が失敗するケースが多く見られます。以下に代表的な原因を紹介します。
復旧メディアの準備不足
BMRでは、専用の復旧メディア（ISOイメージやUSB）が必須です。事前に作成していない、または作成時に構成設定やドライバが含まれていない場合、復旧自体が起動できません。メディア作成は復旧前の準備段階で必ず実施しておく必要があります。
異なるハードウェア構成への復旧
復旧先が元と異なる機種やディスク構成の場合、ドライバの非互換やパーティション整合性の違いで失敗することがあります。特にRAID構成やUEFI/BIOSの違いがある場合には、拡張モードを使った復旧が推奨されます。
ネットワーク接続や認証の問題
復旧ポイントサーバ（RPS）や共有フォルダに接続できない場合、バックアップデータを取得できず復旧が止まります。特にWindows共有先に接続する際は、ネットワーク構成やアクセス権設定の確認が重要です。
ストレージ構成の差異や空き容量不足
復旧先のディスクが元より容量が小さい場合や、不要なパーティションが残っている場合、バックアップからの復旧が途中で止まることがあります。BMR（ベアメタルリカバリ）実行時は、拡張モードで構成を柔軟に調整することが重要です。
ただし設定ミスによるデータ損失も少なくないため、正確な対応が求められます。その点、当社では操作ミスを含む論理障害にも対応した復旧サービスを提供しています。
初期診断・お見積りは無料で、24時間365日対応しています。データに不安を感じたら、お早めにご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
トラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
トラブル対処法と復旧手順
以下に、BMR失敗の原因に応じた解決策を具体的な操作手順とともに紹介します。復旧作業に慣れていない方でも、ステップごとに対応できるよう構成しています。
復旧メディアの作成と確認方法
復旧作業は、専用のBMRメディアがないと開始できません。メディア作成はArcserve UDPの管理コンソールから行い、正しく作成されたかを事前に確認しておきましょう。
- Arcserve UDPのコンソールから「ユーティリティ」→「BMR復旧メディア作成」を選択します。
- OSやドライバを選択し、WinPEベースのISOまたはUSBメモリとして出力します。
- 作成後、復旧先のサーバで起動テストを実施し、ウィザードが表示されるか確認します。
異なるハードウェアで復旧する際の注意点
元と異なるハードウェアに復旧する場合、「拡張モード」での対応が必要です。また、適切なドライバが不足していると、起動後のOS動作が不安定になります。
- BMR起動後のウィザードで「拡張モード」を選択します。
- 必要に応じて、パーティションサイズや構成を手動で設定します。
- RAIDドライバやストレージドライバを追加インポートすることで、互換性の問題を回避します。
ネットワーク接続と認証設定の再確認
バックアップイメージが保存されている共有フォルダやRPSサーバにアクセスできない場合、ネットワーク設定や認証情報に問題がある可能性があります。接続先への疎通確認と、適切な認証情報の入力が必要です。
- 復旧メディア起動後、ウィザードの「ネットワーク設定」画面でIPアドレス、DNS情報を手動設定します。
- 「コマンドプロンプト」から ping コマンドでRPSサーバなどへの接続確認を行います。
- ネットワーク接続後、共有先のパスと正しいユーザー資格情報を入力し、接続できるかテストします。
拡張モードでのストレージ再構成
復旧先のストレージ構成が変更されていたり、容量不足の可能性がある場合は、拡張モードでの構成調整が有効です。事前にディスクのパーティション削除や再割当を行うことで、復旧成功率を高めることができます。
- BMRウィザードで「拡張モード」を選び、ディスクの一覧を表示します。
- 旧パーティションが残っている場合は削除し、新たに割り当てを行います。
- バックアップデータに基づき、目的のドライブに復元を割り当てて実行します。
Arcserve UDPによるBMRは、事前の準備とトラブル時の対処法をしっかり把握することで、安定した復旧が可能となります。しかし、複雑な障害や環境差異がある場合は、自力対応では困難なケースも多く見受けられます。
当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）の確かな成果を誇ります。クリーンルームを完備し、官公庁や法人1万社以上との取引実績もあるため、システム復旧や業務継続において高い信頼を得ています。
万が一、復旧に不安を感じたら、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制のサポートで、いつでもご相談をお待ちしています。Arcserve環境のBMRトラブルも、専門業者にお任せください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
