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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

NASのファイル復活が必要なケースと対処法|誤削除からRAID障害まで徹底解説

NASで管理していたデータを誤って消してしまったり、上書きしてしまったり、あるいはボリュームエラーで突然見えなくなったりすると、「どうにか復活させたい」と感じるのは自然です。

以下の症状が見受けられます。

  • 保存していたファイルを誤って削除してしまった
  • 別データで上書きしてしまい、元に戻せない
  • ボリュームエラーで共有フォルダが表示されない

ただしNASのトラブルは、軽度な論理削除からRAID障害まで幅が広く、状況次第で取るべき対応は大きく変わります。焦って触り続けると上書きや構成破損を招き、復旧の可能性が二度と戻らない恐れもあるため、段階的に状況を見極める判断が欠かせません。迷った時点で、まずは24時間365日の無料診断で安全に現状を確認してください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

NASのファイルを復活する必要のあるケース

NASでファイル復活が必要になる背景は、大きく「論理的な削除・設定ミス」と「ボリュームやRAIDの障害」に分けられます。まずはどの段階のトラブルかを見極めることが重要です。

誤削除・誤フォルダ削除

ユーザーが誤ってファイルやフォルダを削除したケースは比較的多く見られます。削除直後であれば復活できる可能性がありますが、その後に同一ボリュームへ書き込みが続くと、削除領域が上書きされる傾向があります。

ごみ箱未設定・空にした

多くのNASには共有ごとにごみ箱機能がありますが、未設定であったり、ごみ箱からも削除してしまった場合は、通常の操作だけでは戻せないことがあります。隠しフォルダ(.recycle、recycle、trashboxなど)に退避されていないか確認が必要です。

スナップショット誤操作・RAID障害

スナップショットを誤って戻してしまった、または特定時点の状態に復元したいケースもあります。また、Degraded表示やVolume crashed、マウント不可などの症状がある場合は、単なる削除ではなくRAIDやボリューム障害が関係している可能性があります。

状態を誤認したままリビルドや初期化を行うと、データ領域やメタデータが上書きされ、復旧難易度が上がる場合があります。特に異音やエラー表示がある場合は慎重な判断が必要です。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

NASのファイルを復活する必要があるときの対処法

対処の優先順位は、「安全性の高い方法から順に確認する」ことです。ごみ箱やスナップショットなどの内蔵機能を最優先で確認し、それでも難しい場合に専門的な方法を検討します。

ごみ箱・隠しフォルダの確認手順

誤削除直後であれば、NAS内のごみ箱や隠しrecycleフォルダにデータが残っている場合があります。最も安全性が高い確認方法です。

ごみ箱確認の流れ
  1. 管理画面またはファイルマネージャから該当共有フォルダのごみ箱機能が有効か確認します。
  2. .recycleやrecycle、trashboxなどの隠しフォルダを表示させ、対象ファイルを探します。
  3. 見つかった場合は、元の場所へコピーし直し、上書きが起きないよう別名保存を検討します。

スナップショット・バックアップからの復元方法

スナップショットや外部バックアップを運用している場合、特定時点のデータを取り戻せる可能性があります。

復元手順の例
  1. NAS管理画面でスナップショット一覧を開き、削除前の日時を選択します。
  2. 対象フォルダを開き、必要なファイルのみを現在のボリュームへコピーします。
  3. 別NASや外付けHDD、クラウドバックアップがある場合は、対象ファイルのみを指定してリストアします。

RAID障害時の安全な初動対応

Degraded表示やVolume crashedなどがある場合は、「復活」ではなく「復旧」のフェーズとなります。自己流のリビルドはリスクを伴う場合があります。

安全な初動対応
  1. 電源のオン・オフやRAID再構築、初期化を繰り返さないようにします。
  2. 可能であれば各ディスクのイメージを作成し、コピー側で解析を行う準備をします。
  3. RAID仮想再構成やサルベージが必要な場合は、専用ツールまたは専門業者への相談を検討します。

削除後に同じボリュームへ書き込みを続けると、削除領域が上書きされる可能性があります。新規保存や大容量コピー、リビルド作業は控え、現状維持を優先することが望ましいと考えられます。

NASのファイル復活は、誤削除レベルであれば内蔵機能で対応できることもありますが、RAID障害やボリュームクラッシュが関係している場合は、判断を誤ると復旧可能性が低下することがあります。

デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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