Synology製NASでデータ復旧・削除したファイルを復元する方法

Synology NASで「Volume crashed」と表示され共有フォルダにアクセスできない、RAIDがDegradedのまま不安定になっている、DSMにログインできないといった状況はありませんか。こうした場面では、操作内容によっては状態を悪化させてしまう可能性があります。

Synology NASはLinuxベースでRAIDやSHRを構成しているため、論理障害と物理障害で対応方法が大きく異なります。本記事では、復旧が本格的に必要になる代表的なケースと、安全に進めるための対処法を整理します。

被害拡大を防ぐためにも、まずは無料診断で現在の障害レベルを今すぐ見極めてください。

Synology製NASからデータの復元が必要になる症状例

Synology製NASでデータ復元が必要になる可能性がある代表的な症状には、以下のようなものがあります。

症状	状態・具体的な内容	考えられる原因
共有フォルダにアクセスできない	NAS本体には接続できるものの、共有フォルダが開けない、フォルダの中身が表示されない	ボリューム破損、RAID異常
NASがネットワーク上で認識されない	DSM管理画面にアクセスできない、Synology AssistantでNASが検出されない	本体の起動異常、ネットワーク障害
RAIDがクラッシュ・異常状態になっている	「Degraded」「Crashed」などのRAIDエラーが表示され、ボリュームがマウントされない	HDD故障、RAID情報の不整合
ボリュームが破損している	「Volume Failed」「Volume Crashed」などの表示が出てデータ領域が読み込めない	ファイルシステム破損、ボリューム情報破損
HDD故障や不良セクタが発生している	HDDランプが赤点灯、ビープ音が鳴るなどの異常	ディスク故障、不良セクタ
NASが起動しない／電源が入らない	電源ボタンを押しても起動しない、途中で停止する	電源ユニット故障、内部パーツ故障
ファイルやフォルダが突然消えた	データが突然表示されなくなる	誤削除、同期ミス、ユーザー操作
ランサムウェア・マルウェア感染	ファイルが暗号化され開けない、拡張子が変更されている	ランサムウェア感染、マルウェア
DSMアップデート後にデータへアクセスできない	DSM更新後にボリュームが正常に読み込めない	アップデート失敗、システム破損
NASを初期化してしまった	DSM再インストールやボリューム初期化後にデータが表示されない	初期化によるデータ領域消失

このような症状がある場合、操作を続けることでRAID情報やデータ領域が上書きされ、復旧が難しくなる可能性があります。重要なデータがある場合は、状況を確認しながら慎重に対応することが大切です。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。

Synology製の機器からデータの復元を行いたい時に注意したいこと

トラブル発生時の初動対応は、その後の復旧可能性に影響する場合があります。特にRAID構成では、誤操作が致命的になることもあるため注意が必要です。

• 通電を続ける・再起動を繰り返す
• HDDの順番変更や交換
• HDDを単体でPCへ接続
• RAIDリビルドの実行
• ファームウェア更新やOS再インストール

これらの操作は一見すると改善策のように見えますが、状況によってはデータを上書きしてしまうことがあります。特にRAIDリビルドは、正常ディスクに不整合データを書き込む可能性があり、慎重な判断が求められます。

Synologyで削除データを復元する対処法

共有フォルダのごみ箱から復元する

Synology NASでは、共有フォルダごとに「ごみ箱」を有効にしている場合、削除したファイルがすぐには完全消去されず、「#recycle」フォルダに移動していることがあります。誤って削除した直後であれば、まず最初に確認したい復元方法です。

ただし、ごみ箱機能が無効になっていた共有フォルダではこの方法は使えません。また、管理者設定でごみ箱が自動削除される運用になっていると、すでに中身が消えている場合もあります。

確認ポイントは次の通りです。

• 「#recycle」フォルダが見えない場合は、ごみ箱機能自体が無効の可能性があります。
• 削除した共有フォルダとは別のフォルダを見ていないか確認します。
• 復元後は上書きや再削除を防ぐため、別フォルダへ退避しておくと安全です。

Snapshot Replicationから復元する

Snapshot Replicationが設定されている環境では、共有フォルダやLUNの過去の状態をスナップショットとして保存している場合があります。

ファイルを削除したあとでも、削除前の時点のスナップショットが残っていれば、そこから必要なデータだけを戻せる可能性があります。

この方法は、誤削除だけでなく、上書き、フォルダ構成の崩れ、ランサムウェア被害時の一部復旧にも有効な場合があります。ただし、事前にスナップショット取得設定が行われていなければ利用できません。

確認ポイントは次の通りです。

• 削除後に新しい変更が多数入っている場合は、どの時点のスナップショットを戻すか慎重に確認します。
• フォルダ全体を戻す前に、まずは必要なファイル単位で確認するほうが安全です。
• 復元対象をそのまま上書きすると、現在のデータ構成に影響することがあります。

Synology Driveの履歴から復元する

Synology Driveを利用している場合、削除ファイルがDrive側のごみ箱に残っていることがあります。また、ファイル自体が消えていなくても、上書きや編集ミスが起きている場合は、版管理機能から過去バージョンへ戻せることがあります。

共有フォルダのごみ箱では見つからなくても、Drive側に履歴が残っていることがあるため、共同編集や同期を使っている環境では必ず確認したい方法です。

確認ポイントは次の通りです。

• 同期設定によっては、PC側で削除した内容がNAS側にも反映されていることがあります。
• 版管理の保持数や保持期間を超えていると、古い履歴は残っていない場合があります。
• 誤って別ユーザー領域を見ていないか、アカウントの権限も確認が必要です。

Hyper Backupから復元する

Hyper Backupを使って外付けHDD、別NAS、クラウドなどにバックアップを取っていた場合は、その保存先から過去時点のデータを取り出せる可能性があります。ごみ箱やスナップショットが使えない場合でも、バックアップ世代が残っていれば復元できることがあります。

特に、削除から時間が経っている場合や、共有フォルダ自体に障害が出ている場合は、Hyper Backup経由の復元が有力です。

確認ポイントは次の通りです。

• バックアップ先の外付けHDDや別NASが正常に接続できるか確認します。
• 最新世代だけでなく、削除前の日付の世代を選ぶことが重要です。
• 元の場所へ直接戻す前に、別フォルダへ復元して内容確認を行うと安全です。

どの復元方法でも戻せない場合の考え方

Synology NASの削除データは、ごみ箱・スナップショット・Drive履歴・Hyper Backupのいずれも利用できない場合、自力での復元が難しくなることがあります。特に、RAID構成のNASでは、HDDを1台ずつ取り外して確認したり、初期化や再構築を進めたりすると、RAID情報やデータ領域が上書きされ、かえって復旧可能性が下がるおそれがあります。

削除だけだと思っていても、実際にはボリューム障害、RAID異常、同期上書き、DSMトラブルが重なっているケースもあります。業務データや長年保存していた写真・動画など、失いたくないデータがある場合は、通電や操作を最小限にして、現状を保ったまま確認することが大切です。

デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーの障害相談に対応しており、初期診断と見積りは無料です。24時間365日体制で相談を受け付けているため、削除後の操作に不安がある場合や、どの機能も使えず復元方法に迷う場合は、早めに状況を確認しながら相談することが重要です。