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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

共有フォルダのファイルを削除してしまった場合の復元方法|必要なケースと安全な対処法

共有フォルダ内のファイルを誤って削除してしまい、ゴミ箱にも見当たらない――その瞬間、「もう戻らないのでは」と強い不安に襲われていませんか。実際に見受けられる状況は、

  • 共有フォルダから削除した直後にデータが完全に消えた
  • ゴミ箱に移動せずそのまま消去された
  • 他の利用者の操作で重要ファイルが削除された

といったケースです。ネットワーク共有はローカル環境と削除の仕組みが異なるため、操作次第ではデータが即時消失し、上書きによって復元難易度が急激に高まる可能性もあります。とくに業務データや機密資料であれば、対応の遅れが致命的な損失につながりかねません。

本記事では、復元対応が必要となる代表的なケースと、安全に進めるための正しい対処法を専門家の視点で詳しく解説します。まずは現状を正確に把握するため、無料診断で状況を確認することをおすすめします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

共有フォルダでファイルが消えてしまうケース

共有フォルダでファイルが消えてしまう背景には、いくつかの典型的なパターンがあります。状況を正しく把握しないまま操作を続けると、復元が難しくなる場合もあるため注意が必要です。まずは、どのような原因が考えられるのかを整理します。

Cause1:誤削除・上書き操作

共有フォルダ上でファイルを削除した場合、環境によってはローカルのごみ箱に保存されず、そのまま消去扱いになることがあります。また、同名ファイルで上書きした場合も、元のデータが失われる可能性があります。削除直後に他のファイル操作を繰り返すと、データ領域が上書きされ、復元の難易度が上がる傾向があります。

Cause2:バックアップ・履歴機能の未設定

Windowsのファイル履歴やサーバーのシャドウコピーが有効になっていない場合、過去の状態へ戻す手段が存在しないことがあります。業務環境でも、定期バックアップが未設定、または取得間隔が長いケースでは、直近のデータが保護されていない可能性があります。

Cause3:NAS側ごみ箱機能の無効化

NAS製品では、共有フォルダごとにごみ箱機能を設定できる機種があります。しかし、この機能が無効の場合、削除操作が即時反映され、復元が困難になる場合があります。設定状況を確認せずに利用していると、想定外のデータ消失につながることも考えられます。

共有フォルダ上の削除は、気付いた時点で操作を止めることが重要です。状況によっては自力対応が難しいケースもあり、誤った操作を続けることでデータが完全に上書きされるおそれもあります。重要な業務データや代替がきかない資料の場合は、早い段階で専門業者への相談も検討することが望ましいと考えられます。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

共有フォルダでファイルが消えたときの対処法

共有フォルダの削除トラブルでは、状況に応じて段階的に確認していくことが重要です。操作直後であれば比較的軽微な対応で済む場合もありますが、時間経過や書き込み状況によっては専門的な対応が必要になることもあります。以下に、代表的な対処法を整理します。

Ctrl+Zで取り消す手順

削除直後で、まだ他の操作を行っていない場合は、取り消し操作で元に戻る可能性があります。操作直後であることが前提となるため、まずは落ち着いて確認することが大切です。

Ctrl+Zの実行手順
  1. 削除操作を行った共有フォルダ画面をそのまま開きます。
  2. キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「Z」キーを押します。
  3. ファイルが元の場所に戻ったかを確認し、戻っていない場合はそれ以上の操作を控えます。

ファイル履歴・以前のバージョンから復元する方法

Windowsのファイル履歴やシャドウコピーが有効な場合、過去の状態からデータを復元できることがあります。事前設定が必要な機能のため、有効かどうかの確認が重要です。

履歴機能の確認手順
  1. 削除された共有フォルダの親フォルダを右クリックし、「以前のバージョン」を選択します。
  2. 表示された一覧から削除前の日付を選び、「開く」で内容を確認します。
  3. 必要なファイルを別の場所へコピーするか、「復元」を選択して戻します。

NASごみ箱・復元ソフトを確認する方法

NAS製品では独自のごみ箱機能が有効になっている場合があります。また、バックアップや履歴が存在しない場合、ディスク側の削除痕跡から復元を試みる方法も考えられます。ただし、書き込みを続けると復元可能性が低下する場合があります。

確認と対応の手順
  1. NASの管理画面にログインし、該当共有フォルダのごみ箱機能を確認します。
  2. 削除ファイルが残っている場合は、元のフォルダへ戻します。
  3. 見つからない場合は、それ以上の書き込みを控えたうえで、復元ソフトの利用や専門業者への相談を検討します。

共有フォルダの削除トラブルは、時間経過や追加書き込みによって復元の難易度が変わる傾向があります。特に業務サーバーやNAS環境では、自己判断での操作が状況を悪化させる可能性も否定できません。

デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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