バッファローのTeraStationが突然起動しない、共有フォルダにアクセスできない、エラーコードが表示される――このような異常が発生した場合、内部ではすでに深刻な障害が進行している可能性があります。以下の症状が見受けられます。
- TeraStationの電源が入らない、または途中で停止する
- 共有フォルダに接続できず業務データを開けない
- 液晶や管理画面にエラーコードが表示される
このまま通電や再起動を繰り返すと、RAID情報が崩壊しデータが二度と戻らない可能性があります。なぜなら、TeraStationの故障はHDD・電源・基板・RAID構成・ファームウェア・ネットワークなど複数要因が複雑に絡み合うため、誤操作が復旧難易度を一気に高めるからです。
本記事では代表的な原因と症状の目安、安全に確認できる範囲、さらに専門業者へ相談すべき判断基準を体系的に整理します。状況を正確に見極めたい方は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。
目次
TeraStationが故障する原因
TeraStationの故障は単一要因とは限らず、複数の障害が同時に発生している場合もあります。特にRAID構成の場合、通電や再起動を繰り返すことでデータ消失や起動不能につながる可能性があります。まずは原因を大きく分類し、どこに問題があるのかを整理することが重要です。
電源ユニット・基板トラブル
電源が入らない、すぐ落ちるといった症状は、電源ユニットや基板障害の可能性があります。タコ足配線や電圧不安定な環境も影響することがあります。
基板障害の場合、自己分解は状態悪化につながるおそれがあります。
RAID構成の崩壊・再構築失敗
複数台HDDを使用するRAID構成では、1台の障害をきっかけにリビルド（再構築）処理を行いますが、誤操作や複数台同時障害が発生するとRAID情報が崩壊することがあります。
特にRAID0では冗長性がないため、1台の障害でも全データへ影響する可能性があります。
ファームウェア異常・更新失敗
ファームウェアの不具合やアップデート中の停止は、起動不能や管理画面へアクセスできない原因となることがあります。更新中の電源断などは深刻な障害につながる場合があります。
ネットワーク機器・設定不良
NAS Navigatorで認識しない、共有フォルダへアクセスできない場合は、LANケーブルやハブ、IP設定の不具合が関係していることがあります。機器自体は正常でも、通信経路の問題で利用できないケースもあります。
これらの原因を正しく切り分けないまま操作を続けると、RAID崩壊やデータ消失につながる場合があります。業務データやバックアップが保存されている場合は、自己判断での再起動や初期化は慎重に検討する必要があります。状況によっては専門業者への相談が望ましいケースもあります。
内蔵HDDの経年劣化・物理障害
内蔵HDDの劣化や物理的損傷は、データが読み出せなくなる主な原因のひとつです。長期間の連続稼働や高温環境が続くと、内部部品が徐々に摩耗し、次のような症状が現れることがあります。
- カチカチ、カタカタといった異音がする
- 「E13」「E15」などのエラーコードが表示される
- 突然データにアクセスできなくなる
これらは一時的な不具合ではなく、内部で障害が進行しているサインの可能性があります。
この状態で通電を続けたり、再起動を繰り返したりすると、読み取りヘッドが記録面を傷つけ、復旧できる領域そのものが減少することがあります。最初は一部のデータだけが開けない状態でも、誤った操作によって完全に読み出せなくなるケースも少なくありません。
特に、次のような行動は症状を悪化させるおそれがあります。
- 何度も電源を入れ直す
- 長時間スキャンを続ける
- 異音が出ている状態で操作を続ける
物理障害が疑われる場合は、自己判断での対応がリスクを高めます。適切な診断と専門設備による処置が必要になります。そのため、異音やエラー表示が出た段階で、できるだけ早く専門業者へ相談することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
TeraStation故障時の対処法
対処法は原因によって異なります。重要なのは「安全に確認できる範囲」と「操作を止めるべきライン」を見極めることです。以下に、自力で確認できる代表的な対処法を整理します。
ネットワーク環境の確認手順
共有フォルダへアクセスできない場合、まず通信経路を確認します。NAS本体に問題がないケースもあります。
- LANケーブルを抜き差しし、可能であれば別ケーブルに交換します。
- ルータやスイッチハブを一度だけ再起動します。
- NAS Navigatorで認識状況を確認し、IPアドレス表示を記録します。
電源・配線の確認手順
起動しない場合は電源環境を確認します。複数回の電源オンオフは避けます。
- タコ足配線をやめ、壁コンセントへ単独接続します。
- 電源ケーブルを差し直し、異常ランプの点灯状況を確認します。
- 起動しない場合はそれ以上操作せず、症状を記録します。
RAID状態の確認方法
エラーコードやINFO／ERRORランプが点灯している場合、RAID状態の確認が必要です。ただしリビルドや初期化は慎重に判断します。
- 管理画面へアクセス可能な場合、ディスクステータスを確認します。
- E13・E15などのエラーコードを控えます。
- 異音がある場合は通電を停止し、それ以上の操作を行わないようにします。
RAID0構成、複数台HDD障害、異音発生、ファームウェア更新失敗などのケースでは、自力対応が難しい場合があります。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
