次のような不具合が見受けられます。
- NASが起動しない
- RAID5ボリュームがマウントできない
- 共有フォルダが表示されない
こうしたトラブルでは、自己判断での再構築や初期化を試すほど状況が悪化し、取り出せたはずのデータまで消失するリスクが高まります。特に「とりあえず復旧を試す」操作は、復旧可能性を一気に下げかねません。
Runtime NAS Data Recoveryは、ディスク自体が読み取り可能なケースに限り、PC上でRAIDを仮想的に再構成してデータのみを退避する目的で検討されるツールです。ただし万能ではないため、適用範囲と限界を踏まえて慎重に判断してください。不安が残る場合は、無料で状況を見極める診断で安全策から着手しましょう。
目次
RAID障害の原因
RAID0/RAID5が崩れる背景には、物理障害と論理障害の双方が考えられます。状況を誤認したまま操作を続けると、PCが起動不能になる、ボリュームが完全に認識されなくなるなど、復旧難易度が上がるおそれがあります。代表的な原因を整理します。
NAS本体側の障害でRAIDが組めない
LinkStationなどのXFS/EXT系NASで、管理画面にRAIDエラーやボリュームエラーが表示され、共有にアクセスできないケースです。HDD自体は物理ディスクとして認識されるものの、NAS側の制御基板やOS障害によりアレイが正常に構築されない場合があります。この状態で初期化や再構築を実行すると、既存データが上書きされる可能性があります。
RAIDパラメータの論理破損
開始セクタ、ブロックサイズ、ローテーション、ドライブ順といったRAID情報が破損すると、NASは正しくアレイを再構成できなくなることがあります。ディスク内のデータ自体は残っていても、構成情報の不整合によりアクセス不能となるケースが見られます。
HDDの軽度物理障害
異音や不良セクタの増加など、軽度の物理的劣化が進行している場合もあります。BIOSやWindowsで認識はされるものの、長時間のスキャンで症状が悪化することがあります。複数台が未認識の場合は、重度物理障害の可能性も考えられます。
これらの原因を正確に見極めずに操作を続けると、データ消失やRAID情報の上書きにつながることがあります。事業データや業務システムの場合は影響が大きいため、状況によっては専門業者への相談も選択肢として検討することが望ましいと考えられます。
初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応です。重要データが関わる場合や判断に迷う場合は、早期に専門家へ相談することが、結果としてリスク低減につながる可能性があります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Runtime NAS Data Recoveryの使用手順
Runtime NAS Data Recoveryは、ディスクが物理的に読み取れる状態であれば、RAID0/RAID5を自動解析し仮想構成を作成する機能を持ちます。ただし、事前準備と操作手順を誤ると状態が悪化する可能性があるため、以下の流れに沿って慎重に進めます。
事前準備とディスクの取り外し
NAS本体への通電や再構築操作を停止し、現状を維持したうえでディスクを取り外します。可能であれば、直接解析せずセクタイメージを取得してから作業することが安全性向上につながります。
- NASの電源を切り、再起動やリビルドを試行しない状態にします。
- 各ディスクのベイ番号や順序を写真やラベルで記録します。
- 可能であれば専用機材でセクタイメージを取得し、元ディスクは保管します。
PC接続とRAID自動解析
ディスクをWindows PCへ接続し、Runtime NAS Data Recoveryを用いて仮想RAIDを構成します。Windows側でフォーマットや初期化を行わないことが重要です。
- SATAやUSBアダプタで全ディスクをPCに接続します。
- Windowsディスク管理で認識のみ確認し、初期化は行いません。
- ソフトを起動し、自動解析機能でRAIDパラメータを読み取らせます。
データ確認と別媒体へのコピー
仮想RAIDが構成された後、フォルダ構造やファイルの整合性を確認し、問題がなければ別ストレージへ退避します。元ディスクへの書き戻しは避けます。
- 表示されたフォルダ構造を確認し、必要なファイルをプレビューします。
- 新しいNASや外付けHDDなど、別の保存先を用意します。
- 必要データのみをコピーし、元ディスクには書き込みを行いません。
物理障害が疑われる場合や、複数台が未認識の状態では、ソフトのみでの対応は難しいことがあります。無理なスキャンは症状を悪化させる可能性もあります。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
