- 突然サーバーが反応しなくなり、社内業務が完全に停止した
- 電源は入っているが、OSが立ち上がらない
- iBMCにアクセスできず、リモート管理が不能になった
このような緊急事態に直面した際、Huawei FusionServerではまず正確な原因切り分けが不可欠です。焦って再起動やパーツ交換を行うと、障害を悪化させるリスクが高まります。
誤った操作によって、稼働中の仮想環境やデータベースが破損し、復旧が困難になる恐れがあります。
本記事では、FusionServerの障害レベルをLEDインジケータやiBMCアクセスの可否から段階的に見極める方法を解説し、安全な初期対応の流れをご紹介します。
目次
FusionServerが起動しない主な原因
FusionServerの故障は大きく3つの症状に分かれます。電源が入らない、BIOSまで進まない、OSが起動しないなど、どの段階で止まっているかを確認することが切り分けの第一歩です。
No Power（電源が入らない）
電源ボタンを押してもLEDが点灯せず、ファンも回らない場合は、電源ユニット（PSU）や給電経路のトラブルが疑われます。ケーブルやPDU（電源分配装置）、マザーボード上の電源回路に不具合があることもあります。状態によっては、マザーボード自体の電源系統が故障している可能性も考えられます。
同一ラック内の他サーバーやPDUに電力が正常供給されているかを確認し、電源ユニットのインジケータが無反応なら保守交換の対象となります。
No POST（電源は入るがBIOSまで進まない）
電源は入るがBIOS画面が表示されない場合、メモリやCPU周辺の異常が考えられます。自己診断（POST）でエラーが発生して停止している可能性があり、拡張カードやメモリ構成を最小化して起動テストを行うと切り分けが容易です。
また、iBMCが動作していれば、リモートコンソールからPOST途中のメッセージやエラーログを確認し、どの部位で障害が発生しているか特定を進めます。
No Boot（BIOSまでは進むがOSが起動しない）
BIOSは表示されるがOSが立ち上がらない場合、RAID構成やOSディスクの障害、あるいはブート順設定ミスが考えられます。RAIDコントローラの管理画面で論理ドライブの状態（Normal／Degraded／Failed）を確認し、ストレージ側の状態を確認しましょう。仮想環境を利用している場合は、OSやハイパーバイザ層のエラーも調査が必要です。
これらの障害は、誤った操作によりデータ消失やシステム破損を引き起こす恐れがあるため、エラーが見られる場合は、早めの専門診断が安全です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
FusionServerトラブル時の安全な対処法
サーバーが起動しない場合でも、焦らずに段階的な確認を行えば原因を絞り込むことができます。以下では、症状別に安全に試せる対処法を紹介します。
電源が入らない場合の確認手順
電源がまったく入らない場合は、PSUや電源回路の不具合を疑う前に、まず周辺の基本要素を確認します。
- すべての電源ケーブルを抜き、数十秒待ってから再接続します。
- 別の電源タップやPDUポートで通電を確認し、一度だけ起動テストを行います。
- PSUのLEDが無点灯のまま、複数台すべてで同症状の場合は、マザーボード側電源回路の不具合が疑われます。
BIOSが表示されない場合のチェック手順
電源は入るのに画面が出ない場合は、POST（自己診断）で異常停止している可能性があります。構成を最小限にして、不要なデバイスを外した状態で確認しましょう。
- CPU1基＋メモリ1枚＋オンボードストレージのみ残し、その他の拡張カード・USB機器をすべて外します。
- この状態でPOSTが進めば、外した部品のどれかが原因です。1つずつ戻して再現箇所を特定します。
- iBMCがアクセス可能なら、イベントログでエラーの種類（メモリ／電源／VRMなど）を確認します。
OSが起動しない場合の復旧手順
BIOSが起動しているにもかかわらずOSが立ち上がらない場合は、ブート順設定やRAID構成を確認します。誤った初期化操作はデータを失う原因となるため、慎重に行うことが大切です。
- BIOSのブートメニューで、OSディスクやRAIDボリュームが優先になっているかを確認します。
- RAIDコントローラ管理画面を開き、論理ドライブ状態（Normal／Degraded／Failed）を確認します。
- 障害がある場合は、データ上書きを避けるため、再構築や再インストールは行わず、専門業者に相談します。
自己判断での操作は、障害を悪化させるリスクがあります。異常ランプ点灯やiBMCログにエラーが見られる場合は、早めの専門診断が安全です。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
