Western Digital My Cloud PR4100が突然起動しなくなり、電源を入れても無反応、または「Welcome to WD MyCloud」の画面でフリーズしてしまう――そんな予期せぬトラブルに戸惑う方が少なくありません。
- 電源ボタンを押しても本体が動かない
- ディスプレイに「Welcome」のまま進まない
- アクセスランプが点灯していても共有フォルダに入れない
このような症状が出た場合、電源系統の異常やファームウェアの破損、HDDやRAID構成の不整合など、複数の技術的な要因が考えられます。焦って初期化を行ったり、HDDを取り外してしまうと、貴重なデータを取り戻せなくなるリスクが高まります。
本記事では、My Cloud PR4100が起動しない際に考えられる主な原因を整理し、ユーザーが安全に確認できる手順や、復旧のための適切な対処方法をわかりやすく解説しています。
NASに業務用データや思い出の写真を保存している場合、誤った対応が致命的になることも。状況が悪化する前に、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。
目次
Western Digital My Cloud PR4100が起動しない主な原因
My Cloud PR4100が起動しない場合、原因は大きく3つに分けられます。ここではそれぞれの特徴と注意点を整理します。
電源ユニット・本体基板の故障
電源ボタンを押してもLEDが点かず、ファンも回らない場合は、本体内部の電源ユニットや基板に問題がある可能性があります。特に長期間稼働している機器や電源周りの不具合が疑われるケースでは、ユーザー側で対応できる範囲は限られます。
電源ケーブルやACアダプタの劣化、コンセント側の電圧変動が影響していることもあるため、異常を感じた際は通電環境を含めて慎重に確認しましょう。
ファームウェア更新やインデックス処理によるフリーズ
電源ランプが青く点滅したまま「Welcome to WD MyCloud」の画面で止まり、ネットワークアクセスができない場合は、ファームウェアの更新途中やインデックス処理でシステムが停止していることがあります。
この症状では、強制再起動やリセットを繰り返すと内部のデータ領域に負荷を与えるおそれがあるため、慎重な対応が必要です。
HDDまたはRAIDの異常
電源ランプは点灯しているものの、一部または全てのドライブLEDが赤く点灯・点滅している場合は、RAID構成の一部が破損している可能性があります。複数ドライブ構成のNASでは、ディスク1台の障害が全体の認識不良につながるケースもあります。
誤った再構築や初期化操作を行うとデータが失われるリスクが高いため、自己判断での操作は避け、慎重に対処することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Western Digital My Cloud PR4100が起動しないときの対処法
ここでは、原因別に安全に行える確認方法と復旧へのステップを紹介します。無理な操作はさらなる損傷を招くことがあるため、データの重要度に応じて慎重に判断してください。
電源系統の確認と放電リセット手順
電源が入らない、LEDが点灯しない場合は、電源ユニットやケーブルの不良が疑われます。基本的なチェックを行うことで、単純な接触不良によるトラブルを排除できます。
- 電源ケーブルとACアダプタを本体とコンセントから外します。
- 5〜10分ほど待ち、内部の電気を放電させます。
- 別のコンセントまたは電源タップに接続し、再度電源ボタンを押して起動を確認します。
- それでも反応がない場合は、電源ユニットまたは基板の故障が疑われるため、分解は行わず専門業者に相談します。
フリーズ状態の安全な再起動方法
電源ランプが青点滅のまま「Welcome」画面で止まる場合は、ファームウェアやシステム処理が停止している可能性があります。無理な再起動を繰り返すとデータ領域にアクセスできなくなることがあるため、慎重に操作しましょう。
- 電源ボタンを約4秒間長押しして、安全にシャットダウンします。
- 一度だけ再度電源を入れ、起動が進むか確認します。
- 改善しない場合は、電源を切り、ドライブを順番をメモしてすべて抜き取ります。
- ドライブなしで電源を入れ、「No drives installed」などのメッセージが表示されるかを確認します。
- この状態で正常に起動画面が出る場合は、本体側は正常であり、ドライブやRAID構成に問題がある可能性が高いと判断されます。
HDD・RAID異常時の初期確認手順
ドライブLEDが赤点灯している場合や異音がする場合は、RAIDの構成崩壊や物理障害の恐れがあります。誤った操作を避けるため、確認は最小限にとどめましょう。
- 電源を切り、すべてのドライブのスロット番号をメモしておきます。
- ドライブを一度に抜き差しせず、個別に接触状態を確認します。
- 管理画面に入れる場合は、外付けHDDなどに重要データのバックアップを優先して行います。
- RAID再構築や初期化、リセット操作は行わないようにします。
- 複数ドライブの障害や異音がある場合は、すぐに電源を切り、データ復旧専門業者へ相談します。
Western Digital My Cloud PR4100の起動トラブルは、電源系統からRAID構成まで複雑に絡むことがあります。自己判断での復旧を試みると、症状を悪化させるおそれがあります。
電源が入らない、RAIDが認識しない、LEDが赤点灯しているなどの症状がある場合は、早めにご相談ください。専門スタッフが安全な復旧方針を提案します。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
