- ETERNUS AFが起動せず、管理画面にもアクセスできない
- 「Not Ready」や「Backup Fail／Restore Fail」と表示される
- システム全体が停止し、業務に深刻な影響が出ている
このような状態に陥ると、焦って再起動を繰り返したくなるものですが、原因を正しく見極めずに操作を続けると、データ領域が破損し復旧困難になるリスクがあります。
とくにETERNUS AFはフラッシュストレージ特有の構造を持ち、障害発生時の挙動やログ取得方法がHDDモデルとは異なるため、一般的なサーバー機器と同じ対応では危険です。
実際に「Not Ready」表示時に不用意な再起動を行ったことで、RAID情報が上書きされ完全な復旧が不可能になったケースも報告されています。
本記事では、Fujitsu ETERNUS AFが起動しない場合に考えられる主な原因と、安全に確認できる初期対応について、専門家の視点からわかりやすく整理しています。
業務システムを止めないためにも、まずは無料診断（24時間365日）をご活用いただき、安全な復旧の第一歩を踏み出してください。
目次
ETERNUS AFが起動しない原因
ETERNUS AFが起動しない場合、外部電源から内部コントローラまで幅広い要因が関係していることがあります。安易な操作は障害を悪化させる場合があるため、まずは状況を整理し、落ち着いて確認することが重要です。
電源・筐体側の問題
電源ユニット（PSU）やPDU（ラックの電源タップ）の供給不良、あるいは内部電源バスの障害によって、筐体が起動しないことがあります。PSUランプが点灯していてもファンが回らない場合は、電源回路や基板側のトラブルの可能性もあります。これらの障害では、電源の入切を繰り返すと部品の劣化を進めることがあります。
Backup Fail／Restore Fail状態
停電や予期せぬ電源断が発生すると、ETERNUS内部のバックアップ処理が中断され、「Backup Fail」「Restore Fail」としてNot Ready状態のまま停止することがあります。この状態ではデータ整合性が取れていないため、強制リストアなどの操作は慎重に行う必要があります。
コントローラ／BUD障害
ETERNUS AFの起動に関わるBUD（Bootup and Utility Device）やコントローラモジュールに障害が生じると、READY状態にならず停止することがあります。ハードウェア交換が必要となるケースも多く、自己判断での取り外しは推奨されません。
管理ポート・ネットワーク誤設定
管理ポート（MNT）のIP設定やアクセス制限が誤っていると、Web GUIに接続できず「装置が起動していないように見える」場合があります。物理的には稼働していても、ネットワーク設定が遮断している可能性があるため、ネットワーク構成も確認対象となります。
これらの要因を誤って判断し操作を加えると、RAID情報が壊れるなどデータ損失につながることがあります。特に再起動や初期化は慎重に行うことが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ETERNUS AFが起動しないときの対処法
ETERNUS AFの状態を確認する際は、データを保全したまま状況を特定することが最優先です。再投入は最小限に留め、LEDやネットワーク経由で状態を確認することが推奨されます。
電源・LED状態の確認
電源関連のトラブルを切り分けるため、まずはPDU・PSU・筐体の状態を確認します。外部電源系統の確認だけで解決できるケースもあるため、初期確認として重要です。
- すべての電源コードがPDUおよびコンセントにしっかり接続されているかを確認します。
- 別ポートや別の電源タップに差し替えて通電があるかを確認します。
- PSUや筐体のLED状態を確認し、正常（緑点灯）・消灯・橙点灯を記録します。
- 電源を再投入する場合は、電源OFF→数十秒待機→ONを1回だけ行い、動作を確認します。
管理ポートからの接続確認
ETERNUS AFがNot Readyのままでも、管理ポートからアクセスできることがあります。Web GUIまたはpingで通信を確認し、装置内部の状態を特定します。
- 管理PCをETERNUSのMNTポートと同一セグメントに接続します。
- 設定されたMNT IPアドレスにpingを実行し、応答があるか確認します。
- WebブラウザからHTTPSで接続し、GUIにアクセスできるかを確認します。
- ログインできた場合は、装置状態（Ready／Not Ready）やBUDステータス、エラーコードを確認します。
Backup Fail／Restore Fail時の対応
Backup FailやRestore Failと表示される場合は、停電や異常終了時にバックアップ処理が完了していない可能性があります。強制リストアは条件を誤るとデータを上書きする危険があるため、慎重な判断が必要です。
- 管理画面でBackup Fail／Restore Fail表示の有無とエラーコードを確認します。
- 原因が停電や中断操作に関連する場合、保守エンジニアによる原因調査を依頼します。
- 「強制リストア」はエンジニアの指示に従い実施し、必要に応じてデータ復旧業者に相談します。
ETERNUS AFは企業の基幹ストレージとして設計されており、誤操作による影響が大きい機器です。通電確認やログ取得を行っても起動しない場合は、ハードウェア保守またはデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
もし自力での操作に不安がある場合は、専門スタッフによる無料診断（24時間365日）をご利用ください。NASの状態を正確に診断し、安全な解決策をご案内いたします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
