Synology RackStationが起動しない／アクセスできない原因と対処法

突然の障害によって業務が停止すると、単なるデータ損失にとどまらず、「復旧の遅れ」が社内外に深刻な影響を与えるケースもあります。

• NASの電源が入らない
• 青ランプが点滅したまま起動しない
• ネットワーク上に表示されずアクセスできない

このようなトラブルが発生した際、内部で起きている問題は一つではありません。電源ユニットの故障、RAID構成の破損、OSの起動エラー、ファームウェア異常など、複数の要因が複雑に絡んでいることもあります。

そこで本記事では、NAS機器に見られる代表的な障害の原因を整理し、初期対応としてユーザー自身でも安全に確認できるポイントや対処法を、専門的な視点から詳しくご紹介します。

「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。

Synology RackStationが動作しない主な原因

RackStationの故障原因は大きく「電源や本体ハードの障害」「HDDやRAID構成のトラブル」「DSMやネットワークの論理的エラー」の3系統に分けると理解しやすくなります。

電源ユニットやマザーボードなど本体ハードの故障

電源が入らない、LEDが点灯しない、または一瞬だけ動いてすぐ落ちる場合は、電源ユニット（PSU）やマザーボードの障害が疑われます。電源が入るものの青ランプ点滅のまま進まない場合、ブートDOMや基板障害といった本体側のトラブルが考えられます。

この状態で何度も電源を入れ直すと、電源回路や基板の故障が拡大するおそれがあります。内部の電圧安定が崩れると他部品への影響も出るため、分解や基板修理は避け、専門業者への相談を検討するのが安全です。

HDD故障・RAID構成の崩壊

経年劣化や停電、不適切なHDD（互換リスト外やSMRディスクなど）の使用で不良セクタが増え、RAID構成が劣化・クラッシュするケースがあります。複数台のHDDで障害が同時に起こると、RackStationが起動しても共有フォルダにアクセスできない状態になります。

RAID情報の損傷が進むと、ストレージマネージャー上では「クラッシュしたボリューム」と表示され、誤って再構築を実行するとデータ上書きの危険が生じます。重要データを扱う場合は、通電や再構築の前にデータ保全の方針を明確にしておくことが重要です。

DSMやネットワーク設定の論理障害

DSMアップデート直後のクラッシュ、ネットワークからDSMにアクセスできないなど、ソフトウェアや設定の不整合による障害もあります。スイッチやVLAN設定、ファイアウォール、DNS構成の不具合によっても「NASが見えない」状態になることがあります。

このような論理障害では、データ自体は保持されていても、設定情報の破損によって接続できないだけの場合もあります。自己判断でリセットや再インストールを行うと、構成情報が初期化される可能性があるため注意が必要です。

上記のいずれも、誤った対応で障害が拡大するおそれがあります。問題の深刻さを見極めるためにも、異音・ランプ異常・アクセス不能などの状況を記録し、専門業者に診断を依頼することが望ましいです。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。

Synology RackStationが動作しないときの対処法

RackStationが起動しない・応答しない場合、原因を特定するための確認手順を順に行うことで、どの系統に問題があるかを切り分けることができます。以下の手順では、通電・ネットワーク・ストレージ状態の確認を中心に説明します。

電源・LEDランプの確認手順

電源が入らない、青点滅で止まる場合は、電源ユニットや基板障害の可能性があります。まずは外部要因を排除し、ランプの状態をもとに初期診断を行います。

ネットワーク接続の確認方法

RackStationがネットワーク上に表示されない場合は、物理接続や設定不整合を確認します。LANケーブルやスイッチ側のポート状態を確認し、通信経路に問題がないかを切り分けます。

HDD／RAIDの状態確認と修復

RAIDの一部HDDに障害が発生している場合は、ストレージマネージャーで状態を確認します。DSMにアクセスできる場合は、ストレージプールの状態とS.M.A.R.T.情報を確認し、劣化や故障の有無を確認します。

DSMアクセス復旧のための確認手順

DSMが起動しているのに応答しない場合、内部のネットワークサービス停止やハングが原因の可能性があります。電源ボタンによる安全シャットダウンと再起動で改善することがあります。

RackStationの故障は、見た目が同じでも内部要因が異なることが多く、安易な再構築や初期化でデータを失うリスクがあります。デジタルデータリカバリーでは、専門設備とクリーンルームで安全に診断を行い、無料で原因を特定しています。

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