Windows 11にアップデートしたあと、「NASが見えなくなった」「共有フォルダにアクセスできなくなった」という相談が急増しています。
家庭内ネットワークやオフィスで日常的に使っていたNASに突然アクセスできなくなると、業務データや写真・動画など、大切なファイルにアクセスできない状態となり、業務や生活に大きな支障をきたします。
このトラブルの多くは、Windows 11側のセキュリティ強化や、SMBプロトコル設定の変更など、OSの仕様変更によって引き起こされています。特に、古いNAS機器では標準で使用されている「SMB1.0」が無効化されているケースが多く見られます。
本記事では、Windows 11アップデート後にNASへアクセスできなくなる原因を整理し、ユーザー自身でも確認できる具体的な対処法をわかりやすく解説します。
「設定をどこから見直せばよいかわからない」「誤操作でデータを失いたくない」と不安な方は、無料の初期診断（24時間365日対応）をご利用ください。安全・確実な復旧をサポートいたします。
目次
Windows 11でNASに接続できない原因
Windows 11でNASに接続できなくなる原因は、セキュリティ機能の強化や通信設定の変更など、複数の要素が組み合わさって発生します。特に、24H2以降のアップデートで「ゲストアクセス禁止」や「SMB署名の必須化」が進んだことにより、従来パスワードなしで利用していたNASにアクセスできなくなるケースが多く見られます。
ゲストアクセス禁止とSMB署名の強制
Windows 11では、セキュリティ保護の観点からゲストアカウントを使ったNASアクセスが既定で禁止されています。特に「SMB署名必須化」により、パスワードなしで公開されているNASは拒否されるようになりました。これにより、匿名アクセスを前提にしていた旧設定では接続がブロックされます。NAS側でユーザー認証を設定していない場合、アクセス時に「資格情報が正しくありません」と表示されることがあります。
SMB1.0しか対応していない古いNAS
古いNAS製品では、通信プロトコルとしてSMB1.0のみを使用しているものがあります。しかしWindows 11ではSMB1クライアントが標準で無効化されているため、接続先が見つからない、エラーが出るといった症状につながります。SMB1.0は既知の脆弱性が多いため、恒久的な利用は推奨されません。
ネットワーク設定（パブリック／プライベート）の誤設定
ネットワークプロファイルが「パブリック」に設定されている場合、Windowsがファイル共有通信を遮断します。この設定は特にWi-Fi接続時に発生しやすく、NASが見つからない状態になる要因のひとつです。
Windows資格情報の不整合
以前に接続したNASのユーザー名やパスワードがWindows資格情報マネージャーに残っていると、新しい認証情報との競合が発生します。この場合、正しいパスワードを入力しても認証に失敗することがあります。
ファイアウォールやウイルス対策ソフトによる通信遮断
セキュリティソフトやWindows DefenderファイアウォールがSMB通信ポート（TCP 445）を遮断していると、NASへの通信が行えません。特に外部ネットワークから接続を試みる場合、通信が完全にブロックされることもあります。
上記のような原因を放置すると、ネットワーク経由でのファイル共有ができないだけでなく、業務データへのアクセスが失われる恐れもあります。設定を誤って変更するとトラブルが拡大することもあるため、不明点が多い場合は専門業者への相談を検討してください。
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Windows 11でNASに接続できないときの対処法
NASへ安全に接続するためには、WindowsとNASの両方の設定を適切に整える必要があります。以下では代表的な設定確認と、リスクを抑えた接続方法を順に紹介します。
ネットワークプロファイルをプライベートに変更する
ネットワーク種別を「パブリック」から「プライベート」に変更することで、ファイル共有通信が許可されるようになります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 使用中のWi-Fiまたは有線接続を選択します。
- 「ネットワークプロファイルの種類」を「プライベート」に変更します。
- 変更後、エクスプローラーでNASの共有フォルダーに再度アクセスして確認します。
IPアドレスを指定して直接アクセスする
ネットワーク探索が正しく動作しない場合でも、IPアドレス経由で直接接続できることがあります。
- NASのIPアドレスを確認します（例：192.168.1.100）。
- エクスプローラーのアドレスバーに「\\192.168.1.100\共有名」と入力します。
- 資格情報を求められた場合は、NASで設定しているユーザー名とパスワードを入力します。
- 接続が成功したら、ネットワークドライブとして登録しておくと便利です。
資格情報マネージャーの整理と再登録
古い資格情報が残っていると、正しい認証が行えないことがあります。削除後に再登録することで、認証エラーが解消される場合があります。
- 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開きます。
- 「Windows資格情報」タブを選択します。
- NASに関連する資格情報を削除します。
- 再度NASへアクセスし、正しいユーザー名とパスワードを入力して保存します。
ファイアウォール設定の確認
Windows Defenderファイアウォールで、ファイル共有が許可されていないと通信が遮断されます。設定を確認し、必要な通信を有効化します。
- 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「Windows Defenderファイアウォール」を開きます。
- 「アプリまたは機能がWindows Defenderファイアウォールを通過することを許可」をクリックします。
- 一覧から「ファイルとプリンターの共有」にチェックを入れます。
- 設定を保存し、NAS接続を再試行します。
もし、ご自身での判断に不安がある場合は、初期診断とお見積りは無料です。症状の進行を防ぐためにも、24時間365日対応の無料相談をご活用ください。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
