MacからQNAP NASに接続しようとした際、次のようなエラーに直面したことはありませんか？
- 「サーバに接続できません」と表示される
- 「認証情報が正しくありません」と拒否される
- 突然NASがネットワークから見えなくなる
これらのトラブルは、SMBバージョンの不一致や認証方式の違い、さらにはネットワーク設定の問題などが絡み合って発生するケースがほとんどです。
特にMac環境では、標準のSMBプロトコルや認証の仕様がWindowsと異なるため、NASとの接続に失敗するケースが多発しています。設定の見直しをすることで、こうした問題の多くは解決可能です。
「何度試してもつながらない」「突然つながらなくなった」場合は、放置せずに早めの対処が重要です。当社ではMacとNASの接続トラブルについて、専門スタッフが24時間365日体制で無料診断を実施しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
QNAPにMacからSMB接続できない原因
QNAPにMacからSMB接続できないとき、原因は設定や通信のトラブルなど複数の要素が関係している場合があります。ここでは代表的な要因を整理します。
SMB設定の不一致
QNAP側でSMBが無効になっている、またはバージョン設定がmacOSと一致していない場合、接続が拒否されることがあります。特に、SMB1を無効化しているNASとSMB1で接続を試みるmacOSでは、セッション確立ができないことがあります。QTSの「ネットワークとファイルサービス」からSMBの有効化およびバージョン設定を確認しましょう。
認証情報の不整合
macOS側に保存された古い認証情報が残っていると、正しい資格情報を入力しても接続が失敗することがあります。キーチェーンに古いパスワードや異なるユーザー名が記録されていないかを確認し、必要に応じて削除して再入力すると改善する場合があります。
ファイアウォールやセキュリティ設定の影響
QNAPの「QuFirewall」やmacOSのセキュリティ設定で、SMB通信に必要なポート（445など）がブロックされていると接続できません。ファイアウォールを一時的に停止し、ポートが開放されているかを確認すると切り分けがしやすくなります。
macOS側のキャッシュ・DNSの不具合
キャッシュやDNSの不整合により、NAS名で接続しようとすると誤ったIPにアクセスしてしまう場合があります。IPアドレスを直接指定して接続を試すことで、名前解決に関するトラブルを回避できることがあります。
これらの要因が重なっているケースもあるため、順に確認して原因を特定することが重要です。誤った操作を繰り返すと状態が悪化する恐れがあるため、慎重に進めることが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
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- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
QNAPにMacからSMB接続できないときの対処法
QNAPとMacのSMB接続トラブルを解消するには、設定確認から通信テスト、認証情報の整理までを順に行うことが効果的です。ここでは代表的な対処法を紹介します。
QNAP側でSMB設定を確認する
SMBが無効になっている、またはSMBバージョンがmacOSと一致していないと接続できない場合があります。以下の手順で設定を確認します。
- QNAP管理画面にログインし、「コントロールパネル」を開きます。
- 「ネットワークとファイルサービス」→「Win/Mac/NFS」を選択します。
- 「Windowsファイルサービス（SMB）」を有効化し、SMBバージョンを「2/3」に設定します。
- 「適用」をクリックして保存し、NASを再起動します。
ファイアウォール設定を一時停止して通信確認する
QNAPのQuFirewallやmacOS側のセキュリティ機能がSMB通信を遮断している場合、接続が拒否されることがあります。一時的に停止して通信テストを行い、問題がないか確認します。
- QNAPの「QuFirewall」を開き、一時的に無効化します。
- Macから「移動」→「サーバへ接続」を選び、「smb://NASのIPアドレス」を入力します。
- 接続が成功する場合は、ファイアウォール設定に問題があると考えられます。ポート445が開放されているか確認します。
- 確認後は必ずファイアウォールを再有効化します。
macOSのキャッシュ・DNSをクリアする
macOS側のキャッシュやDNS情報が誤っていると、正しいNASに接続できないことがあります。以下のコマンドでキャッシュをクリアしてから再起動します。
- 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ターミナル」を開きます。
- 次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - Macを再起動して、再度SMB接続を試します。
キーチェーンアクセスで古い認証情報を削除する
過去に保存されたNASのパスワードが残っていると、新しい資格情報での接続がうまくいかないことがあります。キーチェーンアクセスから関連項目を削除して再入力します。
- 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「キーチェーンアクセス」を開きます。
- 検索欄に「smb」または「NAS名」を入力し、関連する保存情報を確認します。
- 古い項目を右クリックして「削除」を選択します。
- Finderで再度「サーバへ接続」を開き、正しいユーザー名とパスワードを入力します。
これらの設定を行ってもSMB接続が安定しない場合、NAS本体の設定ファイル破損やストレージの障害が関係していることもあります。特に重要なデータを扱っている場合は、無理に操作を続けず、専門業者への相談を検討することが安全です。
初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応の体制でご相談を受け付けています。NASの接続不良やデータ消失の不安を感じたら、早めの診断依頼をおすすめします。
繰り返すバックアップエラーにお悩みの場合は、まず無料診断で原因を特定しましょう。専門スタッフが24時間365日体制で対応しています。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
