Excelで作業中、次のようなエラーに遭遇したことはありませんか？
- ファイル保存時に「エラー 0x8007003B」が表示される
- 「予期しないネットワークエラーです」とメッセージが出る
- NASや共有フォルダ上のファイルだけ保存できない
このエラーは一見Excelの不具合のように見えますが、実際にはネットワークや通信経路に潜むトラブルが原因であることが多く、特にNASやファイルサーバーを利用している環境では頻発する傾向があります。
原因としては、SMBプロトコルの不整合、ネットワーク遅延、ウイルス対策ソフトの干渉などが複合的に影響している場合もあります。再起動や再接続だけでは解決しないケースも少なくありません。
「いつもは保存できていたのに、急に失敗するようになった」…そんなときは、まず通信環境に原因がないかを正確に切り分けることが重要です。当社では、NASやネットワークトラブルに詳しい技術スタッフが24時間365日、無料で状況を診断しています。お気軽にご相談ください。
目次
0x8007003Bエラーの原因
エラー0x8007003Bが発生する原因は、Excelの不具合よりも「保存先のネットワーク環境」に起因することがほとんどです。通信の途中でエラーが発生したり、NASや共有フォルダの応答が遅れることで、Excelがファイルを正しく書き込めなくなります。以下では、主な原因を整理します。
NASやサーバーの応答遅延・障害
NAS（ネットワーク接続型ストレージ）やサーバーの負荷が高くなると、ファイルへのアクセスや保存の応答が極端に遅くなることがあります。特にHDDの劣化や高温による動作不安定があると、Excelがタイムアウトを検知してエラーを返すことがあります。放置するとNAS自体がアクセス不能となる危険もあるため、早期のバックアップと点検が重要です。
大容量ファイルや大量データの転送遅延
ネットワーク越しに数百MB以上のExcelファイルを保存したり、複数ユーザーが同時にアクセスしている場合、通信負荷が増大してエラー0x8007003Bが発生することがあります。VPN経由のアクセスやWi-Fi接続では、わずかな遅延でもファイル転送が中断されやすくなります。
ネットワークドライバやWindows Updateの影響
PC側のネットワークアダプタドライバが古い場合や、Windows Update後に通信仕様が変化した場合、SMB（共有フォルダ通信）プロトコルの互換性問題が発生することがあります。特にWindows 10/11更新後にNASへ保存できなくなったケースでは、ドライバ更新や再インストールが有効です。
セキュリティソフトによる干渉
セキュリティソフト（特にESETなど）がネットワークドライブを強く監視していると、Excelの保存動作と衝突してファイル書き込みがブロックされる場合があります。リアルタイム保護の設定を一時的に無効化すると改善することもありますが、恒久対策としては除外設定を見直すことが推奨されます。
TCP/IPスタックやシステム設定の乱れ
長期間再起動していないPCや、頻繁な接続切り替えを行っている環境では、ネットワークスタックが不安定になり、通信が途切れることがあります。特にエラーが断続的に発生する場合、TCP/IPのリセットで改善するケースがあります。
これらの原因はいずれも放置するとデータの破損やネットワーク共有の停止につながるおそれがあります。安全に作業を続けるためには、原因を特定したうえで適切な対処を行うことが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
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- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
0x8007003Bエラーの対処法
エラー0x8007003Bが表示された場合、まずは安全な手順で原因を切り分けることが重要です。いきなりレジストリ操作やドライバ削除を行うのではなく、リスクの少ない順に試すことで、システムへの影響を最小限に抑えられます。
ローカル保存での動作確認
まずはExcelファイルをネットワークではなくローカル（デスクトップやドキュメントフォルダなど）に保存してみます。ローカルでは正常に保存できる場合、問題はネットワークやNAS側にある可能性が高いです。
- 保存時に「参照」からローカルの任意フォルダを選択します。
- 保存してエラーが出ないか確認します。
- エラーが出なければ、NASやサーバー側の負荷や通信遅延が原因と考えられます。
ネットワーク機器の再起動と有線接続
ルーターやスイッチ、NASを再起動することで、一時的な通信不良が解消することがあります。Wi-Fi接続の場合は有線接続に切り替えると安定しやすくなります。
- NAS・ルーター・スイッチの電源を一度切り、30秒ほど待って再起動します。
- 可能であればLANケーブルでPCと直接接続します。
- Excelファイルを再度保存し、エラーの再現を確認します。
ネットワークドライバの更新
ネットワークドライバが古いままだと、Windowsの最新通信仕様との相性不良が起こることがあります。特にWindows Update後に発生した場合は、ドライバ更新が有効です。
- Windowsの検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して開きます。
- 「ネットワークアダプター」を展開し、使用中のLANまたはWi-Fiアダプターを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」→「ドライバーソフトウェアの検索」を選択し、最新ドライバを適用します。
- 更新後にPCを再起動し、エラーが改善したか確認します。
セキュリティソフトの設定調整
セキュリティソフトのリアルタイム保護機能がNAS上のファイル操作を監視している場合、Excelの保存動作と競合してエラー0x8007003Bが出ることがあります。特にESETを使用している場合は、ネットワークドライブの監視設定を見直すと改善することがあります。
- ESETを開き、「設定」→「詳細設定」→「保護」→「リアルタイムファイルシステム保護」を選択します。
- 「ネットワークドライブの監視」のチェックを一時的に外します。
- Excelで保存テストを行い、エラーが消えるか確認します。
- 改善が確認できたら、NAS保存フォルダを除外リストに追加して再度保護を有効にします。
TCP/IPスタックのリセット
ネットワーク通信の設定が乱れていると、ExcelがNASと正常に通信できなくなる場合があります。TCP/IPスタックをリセットすると、通信設定を初期状態に戻せます。
- 「スタート」メニューを開き、「cmd」と入力します。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドを順に入力して実行します。
・netsh int ip reset - PCを再起動し、Excel保存を再度試します。
SMBタイムアウトの延長設定
大きなファイルをネットワーク越しに保存している場合、SMBセッションのタイムアウト時間が短くて通信が途切れるケースがあります。Windowsレジストリで「SessTimeout」を延長することで改善する場合があります。ただし、レジストリ操作は慎重に行う必要があります。
- 「スタート」→「regedit」と入力し、レジストリエディタを開きます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parametersを開きます。- 右側で右クリックし、「新規」→「DWORD（32ビット）値」を選択して「SessTimeout」と入力します。
- 値を「300」（10進数）に設定し、PCを再起動します。
- 再起動後、Excelの保存操作を再確認します。
エラー0x8007003Bは、単なる通信エラーのように見えても、NASやサーバーの内部障害が進行しているサインであることもあります。特に、他のPCでも同じフォルダでエラーが出る、転送速度が極端に遅い、保存に時間がかかるといった症状がある場合は、早めの診断が重要です。
すでに復旧が急がれる状況でお困りの場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。状況を迅速に見極め、最適な対応策をご案内します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
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その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
