業務用NAS「QNAP ESシリーズ」が突然起動しなくなり、大切な業務データにアクセスできず焦っていませんか？
- 電源を入れても「SYSTEM BOOTING」の表示から進まない
- フロントパネルのランプが一切点灯しない
- 管理画面にアクセスできず、NASの状態を確認できない
こうした症状は、単なる設定ミスではなく、ストレージ障害・基板異常・電源系トラブルなど、ハードウェアレベルの深刻な故障が潜んでいる可能性があります。突然のNASダウンは、業務全体の停止や、保存データの消失リスクを伴う重大インシデントにつながるため、慎重かつ正確な初動対応が不可欠です。
本記事では、QNAP ESシリーズが起動しない際に考えられる代表的な原因と、注意すべき確認ポイント、そしてデータを安全に守るための初期対応の考え方をわかりやすく整理しています。
すでに復旧が急がれる状況でお困りの場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。状況を迅速に見極め、最適な対応策をご案内します。
目次
QNAP ESシリーズが起動できない主な原因
QNAP ESシリーズが起動しないときは、ハードウェア・ソフトウェア両面の異常が関係している場合があります。特にRAID構成を持つESシリーズでは、一見単純なエラーでも実際には複数ディスクの障害が連動していることもあります。
電源ユニットや基板など本体ハードウェアの故障
電源ランプが点かない、または一瞬点灯してすぐ落ちる場合は、電源ユニットの故障やマザーボード上の損傷が疑われます。これらの障害は通電を繰り返すことで進行することもあり、安易な電源操作は避ける必要があります。
ESシリーズは冗長電源構成を採用しているモデルもありますが、両系統に障害が生じた場合は、通電してもシステムが起動しないことがあります。交換部品によるテストを行う場合も、内部ストレージを取り外さず慎重に実施することが重要です。
ファームウェアやRAID情報の破損
電源断やディスク障害の影響でファームウェア領域が破損すると、ブートプロセスが途中で停止し、Qfinderで検出できない状態になることがあります。RAID構成を持つESシリーズでは、ディスクの順番や構成情報のずれによってもシステムが起動できなくなるケースがあります。
このような状態で再構築や初期化を試みると、データ領域が上書きされ復旧が難しくなるおそれがあります。ブート不能が確認された時点で操作を中断し、電源を切ってから状態を記録しておくのが望ましい対応です。
内蔵ストレージ（HDD/SSD）の物理故障・システム領域破損
QNAP ESシリーズはシステムブート領域を内蔵ストレージ上に持つため、HDDやSSDの劣化が進むとOSの読み込みが途中で止まり、「SYSTEM BOOTING」のまま動かなくなることがあります。特に長期間稼働している装置では、回転音の異常やランプの不規則な点滅が見られる場合もあります。
ストレージ障害を放置するとRAID全体に不整合が広がり、復旧が難しくなるおそれがあります。異常を感じた際は再起動を繰り返さず、状態を記録して専門業者へ相談することが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
QNAP ESシリーズが起動できない場合の対処法
QNAP ESシリーズが起動しない場合、誤った操作を避けながら原因を切り分けることが重要です。特にRAID構成を採用しているため、電源のオンオフを繰り返したり、HDDを抜き差しすると情報が破損するおそれがあります。ここでは、安全に確認できるポイントと、状態別の具体的な対応手順を整理します。
ランプ状態とビープ音の確認方法
まず、電源を入れた際のLEDランプの点灯状態やビープ音の回数を記録します。これらの情報から、障害箇所のおおよその見当をつけることができます。
- STATUS、HDD、電源ランプの色と点滅パターンを観察します。
- ビープ音の有無と回数をメモに残します。
- この情報をもとに、QNAP公式ドキュメントまたは復旧業者へ伝達します。
一度だけ安全に再起動を試す手順
ガイド上では「1回のみの電源入れ直し」で改善する場合もあります。ただし、何度も再起動を繰り返すとHDDに負荷がかかり、障害が進行するおそれがあります。安全を確保するために、以下の手順を守るようにしましょう。
- 電源ボタンを長押しして完全にシャットダウンします。
- 数分待ってから再度電源を入れます。
- 「SYSTEM BOOTING」表示後、15分以上進行しない場合は無理に操作を続けず、停止します。
Qfinderでの検出確認と状態判断
QNAPのユーティリティ「Qfinder Pro」を使用し、ネットワーク上で装置が検出できるか確認します。検出状況により、問題の範囲を大まかに判断できます。
- 同一ネットワーク上のPCにQfinderをインストールします。
- 電源を入れた状態でQNAP ESシリーズを検出します。
- 検出できた場合はシステムまたはファーム領域の問題、検出できない場合は本体ハードまたは電源系統の異常が考えられます。
上記の確認で改善が見られない場合は、通電や再構築を繰り返さず、状態を維持したまま専門業者へ相談することが安全です。自己判断でRAID再構築やファーム更新を行うと、データ領域が上書きされるおそれがあります。
QNAP ESシリーズは高性能な企業向けNASであり、RAID構成や二重コントローラを搭載しているモデルも多く存在します。その分、障害時の構成解析や復旧作業には専門的な知識と環境が必要です。
異常を感じたら、通電を続ける前に一度ご相談ください。早期の診断がデータを守る第一歩となります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
