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NAS,サーバー

Dell EMCサーバーのRAID1が壊れた?原因と安全なデータ復旧方法を専門家が解説

Dell EMCサーバーでよく採用されるRAID1構成は、「片方のディスクが故障してもシステムが稼働し続ける」冗長性の高い方式として知られています。しかし現実には、次のような条件が重なることで、両方のディスクからデータが読み取れなくなる重大な障害に発展することがあります。

  • 片方のディスクに障害が出た状態で気づかず運用を継続
  • その後、もう一方のディスクにも不良セクタや故障が発生
  • 不完全なRAID再構築や初期化を行ってしまう

このような状況では、RAID1であってもデータ復旧が必要となります。ただし、誤った手順やソフトによる復旧作業は、正常なデータ領域まで損傷させる危険性があるため注意が必要です。

本記事では、RAID1構成のDell EMCサーバーでデータ復旧が必要となる代表的なケースと、安全に進めるための正しい対処手順を、専門的な視点からわかりやすく解説しています。まずは状態を見極めるところから始めましょう。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAID1トラブルの主な原因

RAID1は二つのディスクに同じデータを書き込む構成のため、1台が壊れても継続運用できるのが特長です。しかし、特定の条件下では「冗長性が失われ、両方のデータが破損する」ことがあります。ここでは、代表的な原因を整理します。

長期間のDegraded(劣化)運用

RAID1が「Degraded」と表示されたまま長期間放置されると、片方のディスクが完全に故障した状態で動作を続けることになります。この状態では残りの1台に全負荷が集中し、数週間〜数か月後にもう1台も故障するケースがあります。
結果的に「両ディスク故障」となり、通常のリビルドでは復旧できない状態になる可能性があります。

両ディスクの論理障害発生

ウイルス感染やファイルシステム破損、OSクラッシュなどが原因で、物理的には正常でも「論理的にデータを読み取れない」状態になることがあります。
RAID1では壊れたデータもそのままミラーされるため、リビルドしても破損状態が複製されるだけで、根本的な回復には至りません。

RAIDコントローラの故障・誤操作

Dell EMCサーバーで使用されるPERCコントローラが故障すると、仮想ディスク情報が失われてRAID全体を認識できなくなることがあります。また、BIOS設定画面で誤ってアレイ削除や再構成を行ってしまうと、定義情報が上書きされ、データ領域にアクセスできなくなります。

誤ったリビルドや初期化操作

どちらのディスクが正常かを確認せずにリビルドを実行すると、破損した内容で上書きしてしまい、復旧が著しく難しくなることがあります。このようなケースでは、専門設備を用いたイメージ解析やクローン作成が必要になる場合があります。

RAID1の仕組み上、トラブルが発生しても一見「動いているように見える」ことがありますが、裏ではデータ損失が進行している可能性があります。少しでも異常を感じた時点で、安全にシャットダウンし、専門業者へ相談することが推奨されます。

当社では、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。異常を感じた場合は、早めに専門エンジニアへご相談ください。安全な対応が大切なデータを守る第一歩となります。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAID1障害の対処法

ここでは、Dell EMCサーバーでRAID1障害が発生した場合の一般的な対処手順を紹介します。状況によっては物理障害やRAID情報消失を伴うため、無理な操作は避け、できるだけデータを保持したまま安全に診断を進めることが大切です。

片側ディスク故障時の安全なリビルド手順

RAID1構成で片方のディスクが故障した場合、もう1台が正常に稼働していれば、リビルドによって復旧できるケースがあります。以下の手順は、PERCを搭載したDell EMCサーバーの一般的な流れです。

安全なリビルド手順
  1. サーバーを停止せず、iDRACやOMSAで「Degraded」状態を確認します。
  2. 障害ディスクのスロット番号とシリアルを特定し、同容量以上の新品ディスクを準備します。
  3. ホットスワップ対応の場合は稼働中に交換し、リビルドが自動で開始されることを確認します。
  4. リビルド中は高負荷の処理を避け、完了後「Optimal」表示に戻ったことを確認します。

上記で正常にリビルドが完了すれば、データ復旧作業は不要な場合が多いです。ただし、異音や再同期失敗が見られる場合は物理障害の可能性があるため、すぐに電源を落として業者に相談するのが安全です。

両ディスク障害時のデータ復旧手順

2本とも認識しない、またはRAID構成情報が失われた場合、一般的なリビルドでは復旧できないことがあります。この場合、クローン作成とイメージ解析による専門的なデータ復旧が必要です。

安全なデータ復旧手順
  1. サーバーをシャットダウンし、両方のディスクを取り外します。
  2. それぞれのディスクを専用装置または別PCに接続し、書込み禁止状態でセクタ単位のイメージを作成します。
  3. イメージをもとにRAID1の仮想再構築を行い、破損していない方のデータを優先して抽出します。
  4. 救出したデータを別ストレージへコピーし、復旧後に検証を行います。

自力でリビルドを繰り返すと、破損データで上書きされるリスクがあるため避けた方が安全です。専門業者では専用ツールと解析環境を用い、データ損失を最小限に抑えながら復旧を進めます。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
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  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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