FS3410は、Synologyシリーズの中でも高性能なフラッシュストレージ搭載モデルとして多くの企業で利用されています。しかしこのモデルでも、以下のような複数の異常が重なることで、突然起動しなくなるケースがあります。
- 電源ユニットの故障や通電不良
- RAID構成の崩壊やディスク認識エラー
- DSM（DiskStation Manager）の破損や起動障害
こうした異常は単独ではなく、連鎖的に発生することもあるため、表面上の症状だけで判断すると誤った対応につながるリスクがあります。まずは症状の出方やランプ表示などの状況を整理し、可能な範囲で安全に確認を進めることが、データを守る第一歩です。
「電源は入るのに起動しない」「管理画面に入れない」といった症状に心当たりがある場合は、24時間365日対応の無料初期診断をご活用ください。障害状況の正確な切り分けをサポートいたします。
目次
Synology FS3410が起動しない原因
FS3410が起動しない場合、原因は大きく分けて3つのカテゴリに整理できます。それぞれの特徴を知ることで、どの部分に問題があるのかを把握しやすくなります。
電源・マザーボード・RAMの不具合
電源ボタンを押してもPOWERランプが点灯しない、または青い点滅が20分以上続く場合は、Synology側でもマザーボードや電源ユニットの故障の可能性が高いとしています。また、メモリモジュールの未装着や接触不良があると、ハードウェア初期化に失敗して起動できないこともあります。
このようなハード障害は、通電を繰り返すことでさらに悪化することがあり、特にメインボードの破損を引き起こすおそれがあります。電源を入れ直す行為を何度も繰り返すのは避け、専門診断を受けることが推奨されます。
HDD/SSD・RAIDプールの障害
FS3410では、複数のSSDを組み合わせてRAIDプールを構築しているケースが多く、ドライブやバックプレーンの異常でストレージを認識できなくなることがあります。特定のSSDがエラーを起こすとRAID全体が不安定になり、DSMが「準備完了」にならない状態で止まることがあります。
この状態での通電やディスク抜き差しは、RAIDメタ情報を破壊するおそれがあり、データ消失のリスクが高まります。特にRAID構成が壊れているときに再構成を試みるのは危険です。
DSM（システム）領域の破損
アップデートの中断や停電によりDSMやブートローダが破損すると、POWERランプが点滅したまま進まず、「Not ready」と表示されることがあります。内部のシステム領域が損傷している可能性があり、自己流での再インストールは危険です。
DSMを繰り返し再インストールするとメタデータが上書きされ、データ復旧が難しくなることがあります。起動異常が発生した際は通電を止め、現状を保つことが重要です。
当社では、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。異常を感じた場合は、早めに専門エンジニアへご相談ください。安全な対応が大切なデータを守る第一歩となります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synology FS3410が起動しないときの対処法
FS3410が起動できないときは、原因を特定するためにいくつかの確認を行うことが可能です。ただし、ここで紹介するのは「データを優先する」前提で行える安全な手順に限ります。
安全な電源リセットを行う
FS3410が反応しない場合、まずは1回だけ安全に電源リセットを試すことが可能です。
- 電源ボタンを押して本体をシャットダウンします。
- 電源コードを抜き、5分ほど放置して内部の電荷を放出します。
- 再度電源コードを接続し、1回だけ電源を入れて挙動を確認します。
改善が見られない場合は、電源の入れ直しを繰り返すのは避けましょう。繰り返すことで電源ユニットやマザーボードへの負荷が増し、損傷が進む可能性があります。
ドライブを抜いた状態で起動テストを行う
ディスク側の問題を切り分けるために、ドライブをすべて抜いた状態で起動を確認する方法があります。
- 電源を切り、すべてのケーブルを抜きます。
- 装着されている全ドライブを取り外します。
- 本体のみで電源を入れ、Synology Assistantで検出されるか確認します。
この状態で「未インストールNAS」として検出される場合、本体ハードウェアではなくディスクやRAIDプール側に異常があると考えられます。再装着時は、必ず元のスロット順に戻すことが重要です。
メモリの抜き差しで接触不良を確認する
ハードウェア的な不具合が疑われる場合、メモリの接触不良を確認することで改善することもあります。
- 電源を切り、ケーブルをすべて抜きます。
- 静電気に注意しながら、RAMモジュールを一度抜き差しします。
- 正しく装着されたことを確認して再度電源を入れます。
それでも改善しない場合は、自力での分解を避け、専門設備を持つ業者に診断を依頼することが望ましいです。
FS3410のような業務用NASは、内部構造が複雑でRAID再構成も難しいため、自己判断による操作は危険を伴います。POWERランプが青点滅のまま／ALERT点灯などの状態が続く場合は、通電を止め、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
