以下のようなトラブルが、I-O DATA製のLAN DISKや業務用ファイルサーバーで突然発生していませんか？
- 電源は入るが、本体ランプが赤く点滅して起動しない
- 共有フォルダにアクセスできず、業務データが取り出せない
- ネットワークには接続されているのに、認識されない
これらの症状が出ている場合、ハードディスクの障害やRAID構成の異常など、内部で深刻なエラーが発生している可能性があります。さらに、通電や再起動を繰り返すなど誤った操作を続けることで、保存データが完全に失われてしまうリスクも高まります。
まずは冷静に状況を見極めることが重要です。本記事では、LAN DISKやサーバーが起動しないときに考えられる原因と、復旧のために取るべき適切な初動対応について、わかりやすく解説します。
大切な業務データを守るためにも、初期診断は無料（24時間365日対応）ですので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
I-O Data サーバ／LAN DISK で修復・復旧が必要になる主な原因
サーバや LAN DISK が「起動しない」「アクセスできない」などの状態に陥る背景には、いくつかの代表的な原因があります。ここでは、物理的な障害とシステム的な不具合の両面から整理して説明します。
起動不能・赤ランプ点灯
電源を入れても OS が立ち上がらない、またはステータスランプが赤く点灯・点滅している場合、内蔵ディスクの障害やRAID 構成の崩壊が起きている可能性があります。I-O Data の公式サポートでも、HDD が正しく装着されているにもかかわらず起動しない場合は、修理や検査を推奨しています。
この状態で電源の再投入を繰り返すと、障害ディスクの劣化を進行させるおそれがあります。カチカチ音やビープ音が確認できる場合は、早期に通電を止めて専門診断を受けることが望ましいと考えられます。
放置や通電の継続によってデータ領域が損傷し、復旧可能性が低下することもあります。特に業務用データを含む場合は、早めの対応が重要です。
ネットワーク・アクセス障害
共有フォルダが開けない、NAS 名で見えない、または IP アドレスでアクセスできない場合は、本体側の障害やネットワーク設定異常が考えられます。LAN ケーブルやハブの接続不良、ルーター障害などの周辺機器トラブルのほか、NAS 本体のファームウェア破損や認証情報の不整合も原因になり得ます。
特にステータスランプが赤点灯している、異音がする、管理画面にアクセスできない場合は、機器本体の障害を疑う必要があります。アクセス試行を繰り返すことで、障害ディスクがさらに損傷することもあるため注意が必要です。
このような症状がある場合は、電源を切って状態を保ったまま、復旧の専門家に状況を伝えることが安全な選択といえます。
RAID構成異常・RAID崩壊
管理画面やログに「RAID構成異常」「RAID崩壊」といったメッセージが表示される場合、1台以上の HDD に障害が発生している、または構成情報が破損している可能性があります。誤って再構築操作を行うと、残されたデータが上書きされ、復旧が難しくなることもあります。
RAID 1 や RAID 5などの冗長構成であっても、複数台のドライブが同時に障害を起こすとデータアクセスが不能になります。自己判断での再構築・初期化は避け、状態を変化させないよう慎重に取り扱うことが重要です。
RAID 構成異常が発生している場合は、構成ログやエラー情報を控え、再起動や操作を繰り返さないことが推奨されます。安全にデータを保護するためには、RAID 専門の診断を受けるのが確実です。
これらの原因はいずれも、誤った操作によってデータ消失につながるおそれがあります。軽度な不具合に見えても、実際には物理障害が進行しているケースもあるため、慎重に対応することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
I-O Data サーバ／LAN DISK 障害時の対処法
I-O Data のサーバや LAN DISK が起動しない、アクセスできないなどのトラブルが発生した場合、まずは安全な切り分けと、状態を悪化させないための対応が重要です。誤った操作を避け、可能な範囲で原因を確認しましょう。
本体・接続環境の確認方法
通電しているにもかかわらず認識されない場合、まずは電源・LAN ケーブル・接続機器の状態を確認します。物理的な接触不良やケーブル劣化によって通信が遮断されているケースもあります。
- 電源ケーブルと LAN ケーブルが確実に接続されているか確認します。
- ケーブルに破損や緩みがある場合は、別のポートやケーブルで再接続を試します。
- ルーター・ハブ・接続 PC を一度再起動し、別 PC または別ネットワークからもアクセスを試みます。
ステータスランプ・異音のチェック方法
起動時のランプ点灯状態や異音は、障害の進行度を判断する重要な手がかりとなります。I-O Data のマニュアルに従い、ランプの色や点滅パターンを確認してください。
- 電源ランプ・ステータスランプ・HDD ランプの色と点灯／点滅状態を確認します。
- 「カリカリ」「カコン」といった繰り返し音や、電子音（ビープ）が続く場合は物理障害の可能性があります。
- 異常な音がする場合は通電を止め、内部ディスクの損傷拡大を防ぐことが推奨されます。
管理画面から RAID 状態を確認する方法
管理画面（Web UI）にアクセスできる場合は、RAID の状態やエラーログを確認します。RAID 構成情報が読み取れる場合、障害の範囲をより正確に把握できます。
- ブラウザで管理 IP にアクセスします。（例：http://192.168.0.●●）
- ログイン後、「ディスク情報」または「RAID 管理」メニューを開きます。
- 表示されたログから「RAID 構成異常」「ディスクエラー」などのメッセージを確認し、エラー内容を控えます。
データ保護のために避けるべき操作
障害が発生している状態で誤った操作を行うと、復旧可能なデータまで損傷するおそれがあります。特に RAID 構成を持つ LAN DISK では、再構築や初期化がデータ消失の原因となることがあります。
- 起動しない状態で電源のオン・オフを繰り返さない。
- 自己判断で RAID 再構築・初期化・ファームウェア更新を行わない。
- 暗号化 NAS の HDD を PC に直接接続して書き込みを行わない。
これらの操作は、状況によってはデータを上書きし、復旧を困難にするおそれがあります。軽度な不具合のように見えても、内部では物理障害が進行している場合があるため、慎重な判断が必要です。
もし業務データや重要資料が含まれる場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況が悪化する前に、正しい一歩を踏み出すことが大切です。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
