NECのExpress5800シリーズをはじめとしたサーバは、官公庁や企業などで広く活用されていますが、以下のようなトラブルが突発的に発生することがあります。
- サーバが突然起動しない
- ネットワーク越しにアクセスできない
- 本体のステータスランプが赤く点灯している
このような異常の背景には、ハードウェアの故障、RAID構成のエラー、ディスク障害、さらにはOS設定の不具合など、複数の要因が絡んでいることが多くあります。初動を誤ると、データの破損やアクセス不能の状態が深刻化し、復旧までに大きなコストと時間を要する事態に発展する可能性もあります。
本記事では、NEC製サーバでトラブルが起きた際に考えられる故障原因と、ユーザーご自身で安全に確認できる初期対応、避けるべき危険な操作、そして復旧の可能性を高めるための正しい対処法を解説します。
大切な業務データを守るためにも、少しでも異変を感じたら無料診断（24時間365日対応）をご活用ください。状況を悪化させる前に、プロによる正確な判断が重要です。
目次
NECサーバが故障する主な原因
NECサーバの故障は、主に「ハードウェア障害」「RAID／ディスク障害」「OSや設定などのソフトウェア障害」に分けられます。それぞれで確認手順や注意点が異なるため、まずはどの分類に該当するかを見極めることが大切です。
ハードウェア障害（本体側）
電源ユニット、マザーボード、メモリ、ファンなどの部品故障によって、サーバが起動しない・動作が不安定・エラーLEDが点灯することがあります。特に停電や雷、高温環境、経年劣化などがトリガーになりやすいです。
この場合は、前面や背面のステータスLEDを確認し、どの部位に異常があるか特定します。NECの管理ツール（ESMPRO/ServerManager）でハードログを確認するのも有効です。
OS・設定・アプリケーションの問題
Windows Serverやアプリケーションの更新失敗、設定変更ミス、ドライバ不整合などで起動不能や共有アクセスの停止が起きることがあります。特にセキュリティポリシー変更やアクセス権限設定の誤りによって、フォルダが見えなくなるケースも多いです。
直前に行った操作（アップデート・設定変更・ソフト導入など）を確認することで、原因の切り分けができます。
RAID／ディスク障害
HDDの経年劣化や不良セクタ、複数台の同時障害、RAID再構築中のトラブルなどによって、OSが起動しない・共有フォルダにアクセスできないといった症状が発生します。
RAIDの冗長性が残っているうちにバックアップを取らないと、完全崩壊時にはデータ復旧が難航します。ランプが赤点灯している、ビープ音が鳴っている場合は、複数HDDが障害状態になっている可能性があります。
誤った操作でRAID情報を上書きしてしまう前に、専門的な診断を受けることをおすすめします。当社では初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NECサーバが故障したときの主な対処法
NECサーバは企業システムの中核を担うため、自己判断の操作が致命的な結果につながることもあります。以下は、安全に確認できる範囲と避けるべき操作をまとめた手順です。
状態の把握（LED・管理ツール）
サーバ前面／背面のステータスLEDを確認し、赤点灯や点滅箇所（電源・ディスク・ファンなど）を特定します。NECの「ESMPRO」や「ServerManager」でログを確認し、ハード障害かソフト障害かを切り分けましょう。
ハードウェア起因の場合の確認
電源ケーブル、UPS、LANケーブルなどの接続を確認します。保守契約（ExpressSupportPackなど）がある場合は、NECやNECフィールディングへ連絡して部品交換・オンサイト診断を依頼します。
- 電源・ファン・HDDランプの状態を確認する。
- ビープ音やエラーメッセージがある場合は内容を記録する。
- 内部温度の上昇やホコリの堆積がないか確認する。
- 電源ケーブルやLANケーブルの断線・緩みをチェックする。
- 通電後も改善しない場合は保守対応を依頼する。
OS・設定起因の場合の確認
直前の変更内容を確認し、必要に応じてセーフモードやリカバリメディアから起動します。共有アクセス不可の場合は、ネットワーク設定・アクセス権限・VLAN構成を確認しましょう。
- 最近の更新プログラムやドライバの導入履歴を確認する。
- セーフモード起動でログオン可能かを確認する。
- 共有設定やファイアウォールルールを再確認する。
- 必要に応じてシステムの復元や修復を実行する。
避けるべき危険な操作
NEC公式の運用ガイドでも、次の操作は障害拡大のリスクが高いとして注意喚起されています。
- RAID構成のHDDを順番を変えて抜き差しする。
- 起動しない状態で電源の入り切りを繰り返す。
- 専用でないUSB機器を障害中のサーバに接続する。
- RAID再構成・初期化・OS再インストールをバックアップなしで実行する。
修復・復旧の進め方
障害の内容によって、対応方針が異なります。以下の目安を参考に、安全な復旧手順を検討しましょう。
- 業務は動くが一部不具合がある
ESMPROでログを確認し、異常ディスクや温度上昇を検知した場合は早めに交換・バックアップを実施。 - 起動しない・頻繁に落ちる
LEDとログで部位を特定し、NECフィールディングや保守契約で部品交換・修理を依頼。 - RAID障害・重要データにアクセスできない
通電やリビルドを繰り返さず、構成情報と状態を記録し、データ復旧専門業者に相談。
NECサーバが起動しない、ランプが赤点灯している、RAIDエラーが出ている場合は、自己判断での操作を避けることが重要です。特にRAID再構築や初期化を誤ると、業務データが完全に消失する危険があります。
異常ランプが点灯している、ビープ音が鳴る、共有フォルダにアクセスできないといった症状がある場合、もしくは原因特定や復旧手順に少しでも不安がある場合、自己判断での操作を控え、早めに専門家の診断を受けることでトラブルの拡大を防ぐことができます。初期状態への復元が困難になる前に、まずは無料診断で現在の状態をチェックしてみてください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
