この記事では、QNAP NASのランプが示す意味を整理し、危険度の高い赤点滅・赤点灯時に行うべき確認と対処方法を詳しく解説します。RAID構成を採用しているNASでは、誤操作がデータ消失に直結するため、正しい手順を理解しておくことが大切です。
もしエラーの原因特定や復旧手順に少しでも不安がある場合は、自己判断での操作を控え、早めに専門家の診断を受けることでトラブルの拡大を防ぐことができます。初期状態への復元が困難になる前に、まずは無料診断で現在の状態をチェックしてみてください。
目次
QNAP NASのランプ異常の主な原因
QNAP NASのランプ表示は、色と点滅パターンによって「正常」「注意」「危険」の状態を表しています。特にSTATUSランプやHDDランプが赤く点灯または点滅している場合は、ハードウェア異常やRAID崩壊などのトラブルが発生していることが多く、注意が必要です。
STATUSランプが赤点灯する場合（システムエラー・RAID異常）
STATUSランプが赤く点灯している場合、NAS内部でシステムエラーやRAID構成異常が検出されている可能性があります。HDDの一部に不良セクタが生じたり、RAID構成情報が破損している場合などに発生します。
この状態ではNASが自動修復モードに入っていないため、再起動を繰り返すとRAIDが崩壊するリスクがあります。電源操作を控え、まずは管理画面（QTSまたはQuTS hero）からストレージ状態を確認しましょう。
STATUSランプが赤点滅する場合（HDD故障・デグレードモード）
0.5秒ごとの赤点滅は、RAID構成の一部ディスクが認識されていないか、故障している状態を示します。デグレードモードに入っている場合、残りのディスクだけでNASが動作しているため、非常に不安定な状態です。
この段階で新しい書き込みや再構築を行うと、他ディスクにも負荷がかかり、RAID全体が崩壊する恐れがあります。データにアクセスできるうちにバックアップを確保し、復旧が難しい場合は専門業者への相談が推奨されます。
STATUSランプが赤緑交互点滅する場合（初期化・OS更新中の異常）
赤と緑が交互に点滅する場合、NASがシステム初期化やOSアップデート、ドライブフォーマットなどの大きな処理を実行中であることを示します。本来は完了後に緑点灯へ移行しますが、長時間続く場合は処理が停止または失敗している可能性があります。
この状態で電源を強制的に切ると、ファームウェアが破損し起動不能になるリスクがあります。進行が止まっているように見える場合も、電源断せず、専門サポートへの確認が安全です。
HDDランプが赤点灯／赤点滅する場合（ディスク障害・RAID崩壊）
個別のHDDランプが赤く点灯・点滅している場合、そのディスク自体に読み書きエラーや物理障害が発生していることを示します。
特定ディスク1台だけが赤点灯している場合は交換対応が可能なケースもありますが、複数台が同時に赤くなっている場合はRAID崩壊が疑われます。
このときに再起動や再構築を試すと、残存データが上書きされる危険があります。アクセス可能なうちに状態をメモし、復旧を試みる前に専門家の診断を受けるのが安全です。
これらの状態を放置すると、RAID情報の消失やディスクのさらなる損傷に繋がる可能性があります。デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
QNAP NASランプ異常時の対処法
QNAP NASのランプが赤点灯または赤点滅している場合、焦って電源を切ったり再構築を行うと、RAID情報やデータを失う危険があります。ここでは、安全に確認を進めるための基本的な手順を紹介します。
危険操作を避ける（再起動・再構築を控える）
NASが赤点灯・赤点滅している状態では、システムが不安定になっている可能性があります。むやみに電源を落としたり再構築を開始すると、RAID情報が書き換わって復旧不能になる場合があります。
- 電源は入れたままにし、ネットワーク接続を維持します。
- 再起動・シャットダウンは避け、ログイン操作のみで確認します。
- エラー内容を確認するまでデータの読み書きを停止します。
- バックアップ処理やスナップショット作成は中止します。
- 必要であればスクリーンショットや動画で状態を記録します。
管理画面でストレージ状態を確認する
QNAPの管理画面（QTSまたはQuTS hero）にログインできる場合は、ストレージの状態を確認します。RAIDの構成状況やHDDの状態が一目で確認できます。
- ブラウザでNASのIPアドレスを開き、管理画面にログインします。
- メニューから「ストレージ＆スナップショット」を選択します。
- 「ストレージプール」または「RAIDグループ」のステータスを確認します。
- HDDリストで「デグレード」「オフライン」「不良セクタ」などの警告表示を確認します。
- ステータスが異常なディスクの番号（例：HDD1、HDD2など）をメモします。
エラーログを確認して原因を特定する
エラーログを確認することで、容量不足・温度異常・ディスク故障など、トラブルの要因を特定できます。
- 管理画面の左メニューから「ログセンター」を開きます。
- 「システムイベント」タブを選択します。
- 「警告」「エラー」と表示された項目を時系列で確認します。
- 内容欄に「ディスクエラー」「RAIDデグレード」「容量不足」などの記録がないか確認します。
- 該当項目をメモしておくと、サポートや専門業者への相談時に役立ちます。
容量不足・スナップショット整理を行う
容量不足が原因でSTATUSランプが赤く点灯している場合は、不要データやスナップショットを削除して空き容量を確保します。
- 「ストレージ＆スナップショット」→「スナップショットマネージャー」を開きます。
- 不要なスナップショットを選択し、「削除」を実行します。
- ファイル共有フォルダ内の不要データを削除します。
- 「システム設定」→「ストレージ警告閾値」を調整してアラート頻度を下げます。
- 再起動せずにSTATUSランプの状態を確認します。
故障ディスクの特定と交換手順
STATUSランプが赤点滅し、特定のHDDランプも赤く点灯している場合は、そのディスクの故障が疑われます。RAIDがデグレード状態であれば、同容量以上の新しいディスクに交換することで再構築が可能な場合があります。
- 「ストレージ＆スナップショット」で故障ディスクの番号を確認します。
- NASの電源を切らずに、該当スロットのディスクを慎重に取り外します（ホットスワップ対応の場合）。
- 同容量以上の新しいディスクを挿入します。
- 管理画面で「RAIDグループ」→「再構築」を実行します。
- 再構築が完了するまでNASの電源を切らないようにします。
複数ディスク異常時の緊急対応
複数ディスクが赤点灯または認識されない場合、RAIDが崩壊している可能性があります。自力での復旧は非常に難しく、電源を落とすタイミングや再構築操作を誤ると、データが完全に失われる危険があります。
- NASの動作を停止し、電源を切らずに現状を維持します。
- ディスクの挿入順・状態を写真で記録します。
- 管理画面が開ける場合は、ストレージ情報とログをエクスポートします。
- すぐにデータ復旧の専門業者へ相談します。
- 操作を続けず、再構築やフォーマットを行わないよう注意します。
NASのランプが赤く点滅している状態は、RAID構成やディスクに重大な障害が発生しているサインです。誤った再構築や再起動はデータ損失に繋がるため、自己判断での対応は避けることをおすすめします。
正確な診断を行うには、専門の技術と環境が必要です。誤った操作によってデータが消失する前に、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
