突然NASが認識されなくなり、ストレージマネージャ上に次のような表示が出ると、不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
- 「クラッシュ」と表示される
- 「異常」ステータスでディスクが認識されない
- RAID構成が崩れているように見える
こうした状況では、「再作成」や「初期化」を試したくなるかもしれませんが、これらの操作を実行すると保存データはすべて消去されてしまいます。そのため、まずは本当に再構築が必要なのかを慎重に見極める必要があります。
特に業務用のNASでは、サーバ停止が業務全体に与える影響も大きく、障害が進行するとデータそのものが読み取れなくなるリスクもあります。こうした深刻な被害を避けるには、エラーや異常が出た段階で、できるだけ早く専門業者へ相談することが重要です。
当社では、無料の初期診断（24時間365日対応）を行っております。状況を正確に把握し、安全に復旧できるかどうかを丁寧にご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
ストレージプール再作成が必要になる主な原因
Synologyのストレージプールを再作成する場面は、通常の運用ではほとんどありません。再作成はデータ削除を伴うため、原因を見極めてから実行することが重要です。
初期導入や構成のやり直し
初めてNASを導入した際、試用データしか入っていない状態でRAID構成やディスク構成を変更したい場合に、プールを再作成することがあります。たとえば「最初はSHRで構成したが、RAID5に変えたい」といったケースです。
このときプールを削除すると、ボリュームや共有フォルダ、データがすべて失われます。そのため、再作成前にデータが本当に不要かを慎重に確認することが大切です。
設定変更目的で再作成する場合は、既存データのバックアップを確保しておくと安心です。誤って削除した後では、データ復旧が必要になる場合もあります。
RAIDレベルや設計ミスによる再構成
単一ディスクで作成してしまったプールを冗長化したい、あるいはRAID0で構成したが安全性を重視してRAID5に変更したい場合など、設計段階の誤りを修正する目的で再作成するケースがあります。
SynologyのDSMでは、SHRからRAID5/6への直接変更ができないなど、一部の組み合わせで再構築が制限されることがあります。そのため、正しいRAID方式を設定し直す場合は、一度プールを削除して再作成する必要があります。
ただし、作り直しの過程でデータがすべて消去されるため、バックアップを取ってから再構成を行うことが前提です。
プールクラッシュ後の再利用
複数ディスクの障害によりストレージプールが「クラッシュ」状態となり、修復もデータ復旧も困難な場合、NASを再利用するためにプールを削除して再作成することがあります。
この状況では、まず「修復」で復旧できる可能性が残っていないかを確認することが重要です。修復操作を行わずに再作成を実行すると、ディスク上のデータは完全に消去され、復旧の可能性が失われます。
業務データや家庭の写真・動画など重要なデータが含まれる場合は、再作成前にデータ復旧サービスへの相談を検討することが推奨されます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ストレージプール再作成前に行うべき対処法
再作成を実行する前に、データを守るために確認・実行しておきたい手順があります。以下の対処法を行うことで、不要なデータ損失を防ぎ、安全にNASを再構築することが可能です。
ストレージマネージャでの修復手順
ストレージプールが「劣化（Degraded）」状態であれば、再作成せずに修復（Repair）で復旧できる可能性があります。修復によってデータを保持したまま再同期を行えるため、再作成よりも安全な方法です。
- DSMの「ストレージマネージャ」を開きます。
- 「ストレージプール」を選択し、状態が「劣化」と表示されているプールを確認します。
- 「操作」→「修復（Repair）」をクリックし、交換済みの正常ディスクを選択して再同期を開始します。
- 修復が完了するまでNASの電源を切らずに待機します。
修復が正常に完了すれば、データを残したままプールの健全性を回復できます。再作成はあくまで修復が不可能な場合にのみ検討します。
バックアップ・データ退避の実施方法
再作成を行う前に、必要なデータを外部へ退避しておくことが最も重要です。再作成を実行するとプール内のすべてのデータが削除されるため、事前にバックアップを取っておくことで安全に再構築が行えます。
- 外付けHDDまたは別のNASを接続します。
- DSMの「Hyper Backup」を起動します。
- 「新しいバックアップタスク」を作成し、バックアップ先を選択します。
- バックアップ対象の共有フォルダを選び、タスクを実行します。
共有フォルダ単位での退避が可能であれば、スナップショット機能を併用するのも有効です。クラウドストレージを利用したバックアップも、再作成時の安全策として有効です。
ただし、プールがすでに「クラッシュ」状態となり修復が行えない場合でも、ディスク自体が完全に故障していないケースではデータ復旧の可能性が残されています。Linux環境や専用ツールを用いてRAID構成を再構築し、データを救出できる場合があります。
NASの状態が不明な場合や再作成に不安がある場合は、当社への初期診断依頼から始めてみてください。専門エンジニアが状況を確認し、最適な復旧方法をご案内します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
