Windows 10で、次のようなエラーに突然遭遇したことはありませんか？
- 「LinkStationの共有フォルダにアクセスできない」
- 「ネットワークパスが見つかりません」
こうしたエラーは突然起こることが多く、不具合や故障と疑ってしまいがちですが、原因の多くは設定ミスやWindows側の仕様変更によるものです。焦って初期化や再設定をする前に、落ち着いて原因をひとつずつ確認することが重要です。
代表的な原因を順にチェックしていくことで、多くのケースではデータを失うことなく、安全かつ短時間でアクセスを復旧できる可能性があります。操作に不安がある場合や、複数の要因が絡んでいると感じた場合は、無理をせず専門サポートをご利用ください。
無料診断サービスなら、共有フォルダのアクセス障害についても原因を特定し、最適な復旧方法をご提案可能です。まずは状況を正確に把握するところから始めましょう。
目次
LinkStationにアクセスできない主な原因
LinkStationの共有フォルダにアクセスできない場合、主な原因は次の3つに分類されます。
SMBバージョンの違い（SMB1無効化問題）
古いLinkStationではSMB1プロトコルのみ対応しており、Windows 10ではセキュリティ強化のためSMB1が無効化されています。 この場合、共有フォルダが見えない・接続できないなどの症状が発生します。
- Windows Update後に急にNASが見えなくなった。
- 古いPC（Windows 7など）からはアクセスできる。
Windows側の認証・資格情報の不整合
エクスプローラーでNASが表示されても「アクセスできません」「権限がありません」と表示される場合は、キャッシュされた資格情報とNAS側のユーザー設定が一致していないことが原因として考えられます。保存された認証情報を一度削除し、正しいユーザー名とパスワードで再接続することが有効です。
ネットワーク・ファイアウォール設定の影響
pingが通っているにもかかわらず「リモート デバイスが接続を受け入れません」と表示される場合は、WindowsファイアウォールやセキュリティソフトがSMB通信ポート（TCP 445）を遮断している可能性があります。通信設定を確認し、許可ルールを見直すことが解決の第一歩になります。
デジタルデータリカバリーでは、NASやサーバーの接続不良やアクセス障害などのネットワークトラブルにも対応しています。
専門エンジニアが状態を解析し、安全にデータを確保するための最適な復旧プランをご提案します。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
LinkStationが開けない場合の対処法
LinkStationにアクセスできない場合、Windows 10やネットワーク設定、NAS本体の状態など、複数の要因が関係していることがあります。ここでは、代表的な設定確認と改善手順を順を追って説明します。
SMB設定（特にSMB1）の確認
LinkStationとWindows 10の通信に使用されるSMBプロトコルの設定を確認します。特に古いモデルではSMB1が必要な場合があります。
- LinkStationのWeb管理画面にログインし、「ファイル共有」→「SMB設定」を開きます。
- SMB2/SMB3が有効になっているかを確認します。
- 古いモデルでSMB1のみ対応の場合、Windows側で「SMB 1.0/CIFS クライアント」を有効にします。
- PCを再起動し、再度NASへのアクセスを試みます。
SMB1にはセキュリティ上の脆弱性があるため、LAN内のみで一時的に使用し、問題が解消したら無効に戻すことが推奨されます。
Windows 10側の認証・共有設定
NASが表示されても開けない場合は、認証情報や共有設定の不一致が原因であることがあります。
- 「コントロールパネル」→「資格情報マネージャー」→「Windows資格情報」を開きます。
- NAS（\\LSxxxx または IP）の古い資格情報を削除します。
- 再接続時にユーザー名とパスワードを再入力します。
- 「ネットワークと共有センター」→「共有の詳細設定の変更」を開き、「ネットワーク探索」と「ファイル共有」を有効にします。
- 名前で開けない場合は、エクスプローラーのアドレスバーに「\\192.168.x.x」と入力してアクセスします。
ネットワーク・ファイアウォールの確認
ルーターやセキュリティ設定によって、SMB通信がブロックされている場合もあります。ネットワーク環境を確認し、通信経路の制限を解除します。
- ルーターの管理画面で、NASのIPアドレスが同一ネットワーク内にあるか確認します。
- LAN内のセキュリティ設定で、SMB通信（ポート445）がブロックされていないか確認します。
- ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効化し、アクセス可否を確認します。
- アクセス可能な場合は、該当ソフト側でSMB通信を許可設定に変更します。
LinkStation本体の状態確認
NAS本体の異常や内部HDDの障害が原因で、共有フォルダが開けない場合もあります。基本的な動作状態を確認しましょう。
- 電源が入っており、LANランプが点灯していることを確認します。
- Web管理画面にアクセスし、ファームウェアが最新バージョンであるか確認します。
- 共有フォルダの設定とアクセス権限を確認します。
- ユーザー名やパスワードがWindowsのログイン情報と一致しているか確認します。
設定を見直しても共有フォルダにアクセスできない場合は、HDD内部で物理的または論理的な障害が発生している可能性があります。
フォルダが見えても開けない、ディスクエラーが表示されるといった症状は、ファイルシステムの破損やRAID構成の不整合が進行しているサインです。
デジタルデータリカバリーでは、LinkStationやTeraStationなどNAS機器のアクセス不能トラブルに対し、無料の初期診断を実施しています。専門エンジニアがHDDの状態を解析し、安全にデータを確保するための最適な復旧方針をご案内します。
相談実績は50万件以上（期間：2011年1月以降）を誇り、アクセス不能や認証エラーが発生した際、電源を入れ直す前にご相談ください。早期の診断がデータを守る鍵になります。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
