TeraStationの共有フォルダにアクセスできない原因と対処法

社内NAS「TeraStation」に突然アクセスできなくなり、共有フォルダが開けない──このようなトラブルは、企業だけでなく個人のご家庭でも多く発生しています。

• Windowsアップデート後にネットワーク共有が切断された
• NAS Navigator2上にTeraStationが表示されない
• アクセスしようとすると「ネットワークエラー」や「アクセスが拒否されました」と表示される

こうした障害の原因は、Windowsの仕様変更・ネットワーク設定のズレ・TeraStation自体のストレージ障害など多岐にわたります。自己判断で初期化や設定を変更すると、保存されていたデータを失ってしまうリスクがあるため非常に危険です。

この記事では、TeraStationにアクセスできないときに考えられる主な原因と、データを守りながら安全に確認・復旧を進めるための手順を順を追ってわかりやすく解説します。

誤った初動は、復旧不能なデータ損失につながる可能性も。まずは無料診断を活用し、状況を正しく見極めることから始めましょう。

TeraStationの共有フォルダにアクセスできない原因

TeraStationにアクセスできない場合、原因は大きく3つのカテゴリーに分けられます。NAS本体やネットワークのトラブル、TeraStation設定の問題、そしてWindows 10/11の仕様変更による影響です。

NAS本体・ネットワークの問題

最も多いのは、TeraStation本体の電源断やフリーズ、LANケーブルの断線、ハブやルーターの障害など、物理的・通信的なトラブルです。NAS Navigator2でTeraStationが表示されない場合は、IP設定の異常やネットワーク機器側の問題も考えられます。

こうした状況で再起動やケーブル抜き差しを繰り返すと、内部ディスクのRAIDに影響を与えるおそれがあります。まずは本体ランプとNAS Navigator2の表示状況を確認し、物理的な問題がないかを確かめることが重要です。

TeraStation側の権限・ファイアウォール・SMB設定

アクセス権限が不足していたり、TeraStationのファイアウォールがSMB通信（ファイル共有）を遮断している場合もアクセスできません。古い機種ではSMB1.0のみ対応の設定になっていることがあり、Windows側でSMB1.0が無効化されていると接続が拒否されます。

設定変更後にアクセスできなくなった場合は、まず共有フォルダの権限とSMBバージョンの整合性を確認するのが安全です。

Windows 10/11側の仕様変更・アップデート起因

特にWindows 11の24H2以降では、「ゲストアクセスの禁止」や「SMB1.0無効化」の影響により、従来のTeraStationへのアクセスができなくなるケースが増えています。これらはセキュリティ強化のための仕様変更ですが、古いNASとの互換性に影響を与えることがあります。

エラーとして「組織のセキュリティ ポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロック…」などが表示される場合は、ユーザー認証を伴うアクセス方式への切り替えが必要です。原因の多くは設定や環境依存のため、自己判断で初期化する前に症状を正確に把握し、適切な手順で対処することが大切です。

デジタルデータリカバリーでは、Windows 11の仕様変更やNASとの互換性トラブルにも対応しています。TeraStationやLinkStationをはじめとする各種NASのアクセス障害・データ消失トラブルに対し、専門エンジニアが無料で初期診断を実施し、最適な復旧方法をご提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。

TeraStationの共有フォルダにアクセスできないときの対処法

アクセス不能の原因を特定したあとは、NAS本体の状態・ネットワーク疎通・設定の確認を順に行います。ここでは、再現性のある安全な確認方法を紹介します。

NAS Navigator2とランプ状態の確認

NAS Navigator2でTeraStationが表示されるかを確認します。表示されない場合は、NASがネットワーク上に認識されていない可能性があります。本体の電源ランプ・INFOランプ・ERRORランプを見て、異常表示がないか確認します。

ネットワーク疎通の確認

PCからTeraStationのIPアドレスに対してpingを実行し、応答の有無を確認します。複数のPCで同じ現象かを比較し、「全台で不可＝NAS側」「一部のみ＝PC側設定」と切り分けます。

共有フォルダとアクセス権の確認

TeraStationの管理画面から「共有／ファイル共有」を開き、目的の共有フォルダを選択します。「アクセス制限」設定で対象ユーザーやグループに適切な権限が付与されているか確認しましょう。

Windows 10/11側の設定確認

エクスプローラーのアドレスバーに「\\TeraStationのIPアドレス\共有名」を入力して接続し、エラーメッセージの内容を確認します。「ゲストアクセスがブロックされています」と表示される場合は、認証付きアクセスへの切り替えが必要です。

アクセスできないからといってTeraStationを初期化したり、RAID構成ディスクを抜き差しするのは避けたほうが安全です。これらの操作を行うと、共有フォルダ内のデータが消失するおそれがあります。

業務データや重要ファイルが保存されている場合は、通電や設定変更を最小限にとどめ、RAID・NAS対応のデータ復旧専門業者へ相談するのが現実的です。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断・見積りを無料で実施し、24時間365日体制でご相談を受け付けています。データが見えなくなった段階での迅速な診断が、復旧可能性を大きく左右します。少しでも異常を感じたら、まずはお気軽に無料診断をご利用ください。