TeraStationにアクセスできない原因と対処法【NAS共有フォルダが開けないときの確認手順】

TeraStationに突然アクセスできなくなり、共有フォルダが開けない・業務データに接続できない──そんな事態に直面していませんか？

• 社内ネットワーク上の共有フォルダが突然消えた
• エクスプローラーからTeraStationが表示されない
• アクセスしようとすると「接続できません」や「アクセスが拒否されました」と表示される

このようなNASトラブルは、設定変更やファームウェア不具合、HDDやRAID構成の障害など、複数の原因が絡んでいるケースが多く、安易な再起動や初期化はデータ損失につながる恐れがあります。

この記事では、TeraStationにアクセスできない際に考えられる主な原因と、データを守るために安全に実施できる確認・復旧手順をわかりやすく解説します。

業務用データが保存されている場合、対応を誤ると復旧が困難になることも。まずは無料診断で、状況を正確に把握してから行動することをおすすめします。

TeraStationにアクセスできない主な原因

TeraStationが見えない、または共有フォルダに接続できない場合、その原因は大きく3つに分けられます。ハードウェアの故障だけでなく、ネットワーク設定や権限の不一致によっても発生するため、焦らず順に確認することが大切です。

NAS本体や電源のトラブル

電源が入らない、またはランプが点滅し続けて起動しきらない場合は、TeraStation本体のハードウェア障害が疑われます。起動できない状態では、管理画面も共有フォルダも利用できません。電源ケーブルやタップを確認しても改善しないときは、本体基板やHDD障害の可能性があります。

ネットワークやPC側の設定不良

NAS本体が正常でも、ネットワーク経路やPC設定の不備でアクセスできないことがあります。ルーターやハブの不調、LANケーブルの抜け・断線、PCのIPアドレス設定やファイアウォールのブロックなどが代表的です。特定のPCだけがつながらない場合、そのPCのネットワークプロファイルやSMB設定の影響を確認しましょう。

共有フォルダ・SMB・権限設定の問題

共有フォルダのアクセス権やNAS側のSMB設定がWindowsの仕様と合わない場合、アクセス拒否が発生することがあります。特にWindows 10／11では更新によってゲストアクセスやSMB1.0が無効化され、古いTeraStationと接続できなくなるケースがあります。このような場合は、NASまたはPC側のSMB設定を見直すことが必要です。

ただし、見た目では原因が分かりにくく、安易な設定変更や再接続を繰り返すと共有設定の破損やアクセス障害を招くおそれがあります。当社では無料の初期診断とお見積りを24時間365日受付しており、アクセス拒否や読み込みエラーなどのトラブルにも迅速に対応します。早めのご相談が安全なデータ保全につながります。

TeraStationにアクセスできないときの対処法

アクセス障害が発生したときは、まず状態を確認し、トラブルの発生箇所を特定することが重要です。無理に設定変更や初期化を行うと、保存されているデータが消失するおそれがあります。以下の手順に沿って、安全に確認を進めましょう。

NAS Navigator2とランプ表示で状態を確認する

BUFFALOの「NAS Navigator2」を起動し、TeraStationが表示されるか確認します。表示されない場合は通信できていない可能性が高く、エラーが出ている場合は本体側にトラブルが発生しています。併せて電源・INFO・ERRORランプや液晶のエラーコードを確認し、点滅パターンから状態を把握しましょう。

ネットワーク機器と配線を確認する

通信が不安定な場合や全てのPCからアクセスできない場合は、ネットワーク機器の確認を行います。LANケーブルの抜け・断線やスイッチの不具合も多く、再起動で改善するケースもあります。

PC側のネットワーク設定とファイアウォールを見直す

特定のPCだけTeraStationにアクセスできない場合、そのPC側のネットワーク設定やセキュリティ設定が原因となっていることがあります。Windowsのネットワークプロファイルが「パブリック」になっているとNAS共有がブロックされることがあるため、「プライベート」に変更することで改善する場合があります。

WindowsのファイアウォールやセキュリティソフトによってNASへのSMB通信が遮断されている場合もあります。通信を許可したうえで再度NAS Navigator2を起動し、接続状況を確認しましょう。

共有フォルダ・SMB設定・資格情報を確認する

NASの管理画面が開ける場合は、共有設定とSMBバージョンを確認します。アクセス権の設定やSMBバージョンがWindowsの仕様と一致していないと、接続できないことがあります。

また、Windows側で保存されている古い資格情報が原因で接続エラーになることもあります。資格情報マネージャーを開き、NASのIPアドレスに関連する情報を削除してから再接続を試みましょう。

本体が起動しない場合の安全な対処法

TeraStationが起動しない、またはNAS Navigator2でも検出されない場合、本体のハードウェア障害やHDDトラブルが考えられます。無理に再起動を繰り返すと、HDDに負荷がかかり障害が悪化するおそれがあるため注意が必要です。

重要なデータが保存されている場合は、自己判断での初期化やRAID再構築を行わないようにしましょう。HDDを直接PCに接続して復旧ソフトを試す行為も、データ構造を破損する可能性があります。

アクセス不能が続く場合、内部ストレージやRAID構成が損傷している可能性があります。誤った対応で状態を悪化させる前に、専門業者の診断を受けることが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、NAS・RAID・TeraStationなどの障害機器について初期診断・お見積りを無料で実施しています。累計相談件数50万件超（期間：2011年1月以降）の実績に基づき、重度障害にも対応しています。24時間365日体制で専門スタッフが対応し、データを守る最適な提案を行っています。

「管理画面が開かない」「共有フォルダが見えない」などの症状がある場合は、まず無料診断をご利用ください。最短即日で復旧の可否を判定し、データを安全に保護するための最適な方法をご案内します。