データ復旧なら国内売上No.1【データ復旧.com】

一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

VMwareの仮想マシンが黒い画面のまま動かない原因と対処法

仮想マシンを起動したにもかかわらず、黒い画面のまま一切反応がない──そんなトラブルに直面していませんか?

  • 起動直後に画面が真っ暗で止まってしまう
  • 仮想マシンにログインできず、操作不能
  • OSのブートすら始まらない

このような症状は、単なる設定ミスだけでなく、ストレージの障害やOSレベルの不具合が複雑に絡んでいるケースが多く、安易な操作はデータ消失のリスクを伴います。

本記事では、仮想マシンが黒い画面のまま停止する主な原因を整理し、安全に実行できる確認・復旧のステップについて詳しく解説します。トラブルの本質を正しく理解し、最適な対処を取ることで、大切なデータや環境を守れる可能性が高まります。

もし操作に不安がある場合は、状況を悪化させる前に専門業者へ相談することを強くおすすめします。まずは無料診断でリスクを見極めましょう。


電話で相談する

0120-706-332

メールで相談する

※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

VMwareの仮想マシンが黒い画面になる原因

仮想マシンが黒い画面のまま進まない場合、ハードウェア設定や仮想ディスク、OS内部のエラーなど複数のレイヤーに原因が潜んでいます。症状を正確に把握し、どこに問題があるかを切り分けることが重要です。

仮想ディスクや設定ファイルの破損

仮想ディスク(.vmdk)ファイルが見つからない、または設定ファイル(.vmx)が壊れていると、VMはOSを起動できず黒い画面で止まることがあります。

特にデータストア移動やスナップショットの削除後に発生しやすい傾向があります。誤った修正を行うとディスク構成が崩れ、データ復旧が困難になる場合があるため注意が必要です。

ゲストOSの起動トラブル

Windowsではアップデート失敗やドライバ不整合LinuxではGRUB構成の破損などにより、OS起動ロゴの後に黒画面になることがあります。

ログイン後のみ真っ黒になる場合は、explorer.exeの異常やGPUドライバの不具合が原因のこともあります。症状によってはシステムファイルの損傷が進行していることもあり、繰り返しの再起動は避けた方が安全です。

グラフィック設定やGPUの不具合

VMwareのSVGAドライバや3Dアクセラレーション設定ホストGPUの切替設定の不一致により、仮想マシンは動作していても画面出力だけが黒くなることがあります。

特にノートPCでGPU自動切替が有効な環境では発生しやすい現象です。仮想ディスプレイ設定を誤って削除した場合も、同様の状態になります。

これらの原因を放置すると、ディスク障害やOS破損に発展する可能性があります。データを保持したまま安全に修復したい場合は、無理な操作を控え、専門業者への相談を検討することが重要です。当社では診断・お見積りは無料で、24時間365日受付中です。まずはお気軽にお問い合わせください。

メールで相談する

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


メールで相談する

※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

VMwareの仮想マシンが黒い画面になったときの対処法

ここでは、VMが黒画面になる代表的なケースに応じた対処手順を紹介します。仮想ディスクの確認やセーフモード起動など、段階的に試すことで原因を切り分けられます。

ゲストOSのセーフモード起動

OS自体に問題がある場合は、セーフモードでの起動を試すことで復旧できる場合があります。

セーフモードでの起動手順
  1. VMを起動し、電源投入直後に「F8」または「Shift + F8」を押してブートオプション画面を表示します。
  2. 「セーフモード」または「セーフモードとネットワーク」を選択します。
  3. 起動後、直前に導入した更新プログラムやドライバを削除し、通常起動で改善するか確認します。

VMware表示ドライバのリセット

黒画面の原因がディスプレイドライバやGPU設定にある場合、ドライバを標準VGAに戻すことで改善する可能性があります。

表示ドライバを標準VGAに戻す手順
  1. セーフモードで起動し、「デバイスマネージャー」を開きます。
  2. 「ディスプレイアダプター」から「VMware SVGA」を選択し、ドライバを削除または標準VGAに変更します。
  3. 再起動し、正常に表示されるか確認します。

仮想ディスクと設定ファイルの確認

VMの構成が破損している場合、仮想ディスクや設定ファイルを確認・修正することで起動できることがあります。

設定確認と修正の手順
  1. VM設定画面で.vmdkファイルのパスが正しいか確認します。
  2. 「このファイルが見つかりません」と表示される場合は、データストア上の場所を再指定します。
  3. スナップショットやバックアップがある場合は、復元またはクローンを作成してテスト起動します。

黒い画面が続く場合、ディスク破損やストレージ障害が進行しているおそれがあります。自己判断での修復は状態を悪化させる可能性もあるため、専門業者への相談が安全です。

デジタルデータリカバリーでは、累計50万件以上(期間:2011年1月以降)の相談実績をもとに、様々な環境に対応しています。初期診断・お見積りは無料で、24時間365日いつでも受付可能です。少しでも不安を感じたら、早めのご相談をおすすめします。


電話で相談する

0120-706-332

メールで相談する

※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

驚愕 業界No1だからできる ¥0データ復旧サービス
各種メーカー復旧可能!外付けハードディスクおまかせください。

復旧取扱機器

法人様・官公庁専用 窓口はこちら
RAID専用緊急対応窓口はこちら
ハードディスクデータ復旧はこちら
外付けHDDデータ復旧はこちら
パソコンデータ復旧はこちら
SSDデータ復旧はこちら
レコーダーの復旧はこちら
USBメモリデータ復旧はこちら
SDカードデータ復旧はこちら
ビデオカメラデータ復旧はこちら
スマートフォンデータ復旧はこちら

バックアップ・保証サービス

DDB
DDW

調査・解析サービス

社内不正調査
ハッキング調査
マルウェア感染調査
パスワード解除
トップへ