Synology NASで「ボリュームが劣化（Degraded）」と表示された場合、すでにRAID構成の一部ディスクが正常に動作していない可能性があります。
- ボリュームのステータスが「Degraded」に変わっている
- ストレージマネージャーに「修復が必要」と表示されている
- 読み込み・書き込み速度が急に低下した
この状態を放置すると、残されたディスクに過剰な負荷がかかり、二次障害が発生 → RAID全体の崩壊 → データ消失という最悪の事態につながる可能性も。
今すぐに原因を特定し、必要なバックアップ・対処を行うことで、大切なデータを守るチャンスが大きく広がります。本記事では、「Degraded」表示の原因と放置によるリスク、そして適切な初期対応の流れをわかりやすく解説しています。Synology NASの警告にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
目次
ボリューム劣化（Degraded）の主な原因
ボリューム劣化は、RAID/SHRの冗長性が失われた状態を示します。1本のドライブが異常を起こすだけで、システム全体の安定性が損なわれることがあります。代表的な原因は以下の通りです。
ドライブの物理故障・SMARTエラー
不良セクタの増加やSMART異常により、1台のドライブが「異常」扱いとなるケースがあります。RAID1やSHR-1、RAID5などでは、この時点で冗長性が失われるため、放置すると障害が連鎖するおそれがあります。
ドライブの取り外し・接触不良
ベイの接点不良や抜き差しミス、振動などで一時的に認識が途切れることがあります。その瞬間にRAID構成から外れるため、システムは「劣化」と判断します。再認識しても内部的には再構築が必要な場合があります。
ベイ／基板側の不具合
ドライブを交換しても同じスロットでエラーが再発する場合、NAS側のベイやSATAコントローラに問題がある可能性があります。複数ドライブで同一ポートの異常が繰り返される際は、ハードウェア側の点検が必要です。
停電・強制終了などの影響
突然の電源断や強制終了によって、RAID構成情報が正しく書き込まれず、劣化表示になるケースもあります。特に電源トラブル後に「ストレージプールが劣化」と表示される場合は、データ破損のリスクがあります。
このようにボリューム劣化は一時的なものから物理的な故障まで幅広く、正確な原因を見極めることが重要です。状況により、誤った修復操作がデータを失う原因になる場合もあるため、慎重に対応しましょう。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
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- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
RAID・NASの障害は、専用機器と技術を用いた正確な診断が欠かせません。そのため、専門のデータ復旧業者による初期診断を受けることが、最も安全で確実な方法です。
ボリューム劣化（Degraded）時の対処法
劣化状態のNASを扱う際は、まずデータ保全を最優先に考える必要があります。以下では、Synology DSM 7を想定した安全な手順を紹介します。
まずバックアップを取る
まだアクセスできるうちに、重要なデータを外付けHDDや別のNASへコピーしておくことが推奨されます。再構築中に障害が進行すると、データが完全に失われるおそれがあるため、最初にバックアップを取ることが基本です。
- DSMに管理者でログインし、「File Station」を開きます。
- 重要な共有フォルダを選択し、外付けHDDまたは別NASへコピーします。
- バックアップ完了後、外部メディアを安全に取り外します。
劣化状態と故障ドライブを特定する
DSMの「ストレージマネージャー」で、どのドライブが異常を示しているか確認します。異常なドライブを特定し、交換の判断材料とします。
- DSMにログインし、「ストレージマネージャー」を開きます。
- 「ストレージプール」や「ボリューム」タブでステータスが「劣化」と表示されていることを確認します。
- 「HDD/SSD」タブで各ドライブの状態を確認し、「異常」「警告」「オフライン」と表示されたものを特定します。
S.M.A.R.T.テストを実行する
疑わしいドライブに対してS.M.A.R.T.テストを行い、物理的な障害かどうかを確認します。
- 「ストレージマネージャー」で対象ドライブを選択します。
- 「健全性情報」を開き、「拡張テスト（Extended）」を選択します。
- テスト完了後、結果にエラーや再配置セクタがある場合は物理障害の可能性が高いと判断されます。
故障ドライブを交換する
物理的な異常が確認されたドライブは、同容量以上でSynology互換リストに掲載されている新品ドライブと交換します。ホットスワップ対応モデルでは、稼働中でも安全に交換可能ですが、複数台を同時に入れ替えるのは避けましょう。
- 該当ベイのドライブ番号を確認します（例：「ドライブ1：異常」など）。
- NAS前面のベイレバーを開き、異常ドライブを慎重に取り外します。
- 新しいドライブを装着し、確実にロックした状態で再度DSMにログインします。
- システムが自動的に「未割り当てドライブ」として認識したことを確認します。
ストレージプールを修復する
ドライブ交換後は、RAID構成を再構築（リビルド）して冗長性を回復させます。修復処理中はNASへの大きな書き込みを避けることで、再構築の失敗を防げます。
- DSMの「ストレージマネージャー」→「ストレージプール」を開きます。
- 劣化中のプールを選択し、右上の［︙］メニューから「修復（Repair）」を選びます。
- 交換済みドライブを追加し、リビルドを開始します。
- 再構築完了後、「ストレージプール」および「ボリューム」のステータスが「正常」になっていることを確認します。
修復中に再びエラーが増えたり、異音が発生する場合は、複数のドライブで物理的障害が進行している可能性があります。無理に再起動や再構築を繰り返すと、データが完全に消失する危険があります。
また、RAID1・SHR-1・RAID5構成で2本以上のドライブにエラーが出ている場合は、すでに冗長性を超えた障害となっているため、自力修復は避けるべきです。電源を落とし、専門業者に相談することで、データを救える可能性が残ります。
デジタルデータリカバリーでは、SynologyやQNAPなどNAS専用のRAID復旧に特化したエンジニアが、最新設備とクリーンルーム環境で安全に対応します。初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応体制です。電源を入れ直す前に、まずはお気軽にご相談ください。早期の診断が、データを守る第一歩になります。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
