Synology NASをご利用中に、「S.M.A.R.T.チェック」や「Btrfsチェックサム」で警告が表示されたことはありませんか？こうした通知はNAS内部で異常を検知したサインであり、放置すると取り返しのつかない事態に発展するリスクがあります。
- 「S.M.A.R.T.異常」の警告が出ているが、操作はできる状態
- チェックサムエラーが定期的に検出される
- RAIDが「警告」「劣化（Degraded）」と表示される
これらの異常を見逃すと、RAIDが突然崩壊したり、データにアクセスできなくなったりする危険性があります。
今すぐ状況を正しく判断し、必要な対処を講じることが、データを守る唯一の方法です。
本記事では、Synology NASにおける自動監視機能（S.M.A.R.T.・Btrfsチェックサム）の役割と、警告発生時にやるべき対応手順についてわかりやすく解説しています。放置する前に、ぜひご確認ください。
目次
Synologyでドライブエラーが発生する主な原因
Synologyの「ドライブチェック」で警告や異常が出る場合、その多くはハードウェア要因に起因しています。代表的な原因を整理します。
S.M.A.R.T.異常（Warning / Critical）
不良セクタの増加や代替処理回数、I/Oエラーの頻発は、ディスクの物理的な劣化を示しています。この状態を放置すると、突然のRAID崩壊やデータ消失につながるおそれがあります。
Btrfsのチェックサム不一致
読み出したデータとBtrfsに保存されたチェックサムが一致しない場合、ドライブ不良やメモリの不具合が原因となることがあります。非純正メモリ使用時や電源トラブルの影響も見られます。
スロットやNAS本体側の問題
同じドライブを別スロットや別NASに差して正常になる場合、NAS本体のスロットやSATAコントローラに問題があると考えられます。ハード的な接触不良や経年劣化が要因です。
停電・強制終了などによるファイルシステム不整合
突然の電源断や強制シャットダウンにより、I/OエラーやRAIDメタ情報の破損が生じるケースがあります。この場合はNAS再起動後にチェックサムエラーや読み取り異常が出ることがあります。
異常が発生した際は再起動やリビルドを繰り返さず、まずは状態を確認して原因を特定することが重要です。障害が進行する前に電源を切り、専門業者へ相談することで、データを安全に保護できる可能性が高まります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
DSMで推奨される安全な確認・修復手順
Synology DSMでは、ドライブエラー発生時に以下の順序で原因を切り分け、必要に応じて修復を行うことが推奨されています。
すぐにバックアップを取る
ドライブエラーが出た時点で、対象ボリュームの重要データを外付けHDDや別NASに退避します。これは最も確実なリスク回避策です。
- Storage Managerでエラーが出ているボリュームを確認。
- 重要データをUSB外付けHDDや別NASへコピー。
- バックアップ完了後、ドライブテストを実施。
S.M.A.R.T.拡張テストを実行する
Synology DSMでは、ドライブ健全性の確認にS.M.A.R.T.拡張テストが有効です。
- 「Storage Manager → HDD/SSD → 対象ドライブ → 健全性情報」を開く。
- 「拡張テスト（Extended）」を実行。
- 結果が「異常／失敗」の場合はドライブ交換を検討。
- 「正常」でも警告が続く場合はスロットやケーブルを疑う。
NAS側かドライブ側かを切り分ける
Synology公式では、エラーがディスク側かNAS側かを区別するため、問題のドライブを別スロットまたは別NAS・PCに接続して検査する方法を案内しています。
- 問題ドライブを別スロットまたは他NASに装着。
- 同様のエラーが出る場合はディスク本体が原因。
- 他環境で正常ならNAS本体側の不具合の可能性。
不良ドライブの交換とストレージプール修復
故障と判断されたドライブは、互換性リストに掲載されている正常なモデルに交換し、Storage Managerの「ストレージプールの修復」からリビルドを実行します。
- 該当ドライブを交換。
- 「ストレージプール → 修復」から新ディスクを指定。
- 修復完了まで高負荷作業を避け、進行状況を確認。
Btrfsチェックサム不一致の対処ポイント
Btrfsでチェックサム不一致が発生する場合、不良ドライブ・メモリ不良・電源トラブルなど複数要因が関係していることがあります。
- データを別ストレージにバックアップ。
- S.M.A.R.T.拡張テストでドライブの健全性を確認。
- Synology Assistantなどでメモリテストを実施。
- 非純正メモリの場合は純正品への交換を検討。
やってはいけない・注意すべき操作
ドライブエラー時に誤った対応をすると、RAID崩壊やデータ喪失を招くおそれがあります。以下の行動は避けましょう。
- バックアップを取らずに様子を見る。
- デグレード状態で高負荷処理を続ける。
- 複数ドライブを同時に抜き差しする。
- DSMが「重大」と判断したディスクを再利用し続ける。
ドライブエラーは「まだ動いているから大丈夫」と放置すると、突然アクセス不能になることもあります。異常を検知した時点で、バックアップと原因切り分けを最優先に行いましょう。
デジタルデータリカバリーでは、Synology NASを含むNAS/RAIDの診断・復旧に対応し、初期診断とお見積りを無料で実施しています。DSM上の警告や異常表示に不安を感じたら、電源を切って安全を確保したうえ24時間365日対応の無料相談をご利用ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
