VMwareで仮想マシンを起動した際、「モジュール Disk のパワーオンに失敗しました」や「ディスクを開けません（Cannot open the disk）」というエラーが出て、仮想環境が立ち上がらなくなることがあります。
このトラブルは、仮想ディスクファイル（vmdk）のロックや破損、スナップショットの不整合などが原因で発生するケースが多く、適切に対処しなければ仮想マシン内のデータにアクセスできなくなるおそれがあります。本記事では、原因の見分け方から安全な対処手順、そして専門業者に依頼すべきケースまでをわかりやすく解説します。
目次
「VMwareがディスクを開けない」エラーの原因
VMwareで「ディスクを開けない」と表示される場合、その原因は大きく3つに分類されます。仮想マシンの異常終了やロックファイルの残存、スナップショットの不整合、あるいはディスクファイル自体の破損などが主な要因です。ここではそれぞれの特徴とリスクについて説明します。
ロックファイル異常によるアクセス制限
仮想マシンやホストが異常終了した場合、VMwareは一時的に生成したロックファイル（.lck）を削除できずに残してしまうことがあります。これによりvmdkファイルが「別のプロセスによって使用中」と誤認され、起動時にアクセスできなくなります。エラーメッセージとしては「Failed to lock the file」や「プロセスはファイルにアクセスできません」などが表示されるのが一般的です。
この状態で無理に再起動を繰り返すと、ファイルの整合性が崩れ、仮想ディスクの破損を引き起こすおそれがあります。特に複数のホスト環境で同一VMを共有している場合、他方のプロセスがファイルを保持しているケースもあるため注意が必要です。
スナップショットチェーンの不整合
VMwareのスナップショット機能は、仮想マシンの状態を保存する便利な機能ですが、これが破損すると「親仮想ディスクが変更されています」などのメッセージとともに起動エラーとなることがあります。スナップショット間のリンク構造が壊れると、仮想マシンがどのvmdkを参照すべきか判断できなくなり、結果的にパワーオンに失敗します。
また、親ディスクと子ディスクの整合性が取れていない状態で誤って削除・結合を行うと、実データが参照不能となる場合もあります。このような不整合は自己修復が難しいため、専門的な復旧環境での対応が推奨されます。
ディスクファイルの欠損やストレージ障害
vmdkファイルの欠損や保存先ストレージの物理障害が発生している場合も、同様のエラーが表示されます。特に外付けHDDやNAS上でVMを運用している場合、通信断や電源障害によって一部セクタが破損し、仮想ディスクを正常にマウントできなくなることがあります。
ファイル欠損が疑われる場合、誤った修復操作によって元データが上書きされるリスクもあるため、バックアップやクローンの確保を最優先に行うべきです。ディスクが物理的に読めないケースでは、専用設備での解析が必要となります。
これらのエラーはいずれも重大なデータ破損につながるおそれがあります。自己流での対応によって状況が悪化する前に、信頼できるデータ復旧業者への相談を検討してください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
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※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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「VMwareがディスクを開けない」エラーの対処法
このエラーを解決するには、まずロックの解除からスナップショット整合性の確認、ディスク状態のチェックまで段階的に進めることが重要です。以下では代表的な対処法を紹介します。
ロックファイルを削除して再試行する
仮想マシンが別プロセスによってロックされている場合、.lckファイルの削除で解消することがあります。作業前にVMが完全に停止していることを確認してください。
- VMwareを完全に終了させ、関連プロセスが動作していないことを確認します。
- 対象VMの保存フォルダを開き、拡張子が
.lckのファイルやフォルダ（例：xxxxx.vmdk.lck）を探します。 - 該当フォルダを削除し、VMwareを再起動して仮想マシンを起動します。
場合によっては、Windows Defenderなどのセキュリティソフトがvmdkファイルをスキャンしロックするケースもあります。その場合、除外設定を追加することで改善されることがあります。
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（※）2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
