突然NASにアクセスできなくなり、
- 共有フォルダがすべて消えてしまった
- ボリュームが「クラッシュ」と表示されて動揺している
- 重要なデータが無事かどうか分からず不安になっている
こうしたトラブルは、Synology NASのRAID1構成でも起こり得ます。
RAID1は「ミラーリング」によって片方のHDDが壊れてもデータを守れる仕組みですが、実際には両方のディスクが同時に劣化していたり、障害の見逃しによって復旧が難しくなるケースも少なくありません。
本記事では、RAID1構成のNASで「クラッシュ」が発生する主な原因や、よくある勘違い、そしてデータを安全に取り戻すための具体的な復旧ステップを、専門家の視点からわかりやすく解説します。
操作を誤ると、復旧できたはずのデータまで消失する恐れがあります。今すぐ状態を確認できる無料診断をご利用いただき、安全な復旧の第一歩を踏み出しましょう。
目次
RAID1 がクラッシュ・劣化する主な原因
Synology NAS の RAID1 は冗長性を備えた構成ですが、物理的・論理的なトラブルが重なると正常に機能しなくなることがあります。原因を正しく把握することで、再発防止と適切な対応につながります。
HDD 障害による RAID 劣化・クラッシュ
RAID1 構成の片側または両方の HDD に不良セクタや機械的異常が発生すると、ストレージマネージャ上で「劣化」「異常」などの警告が表示されることがあります。S.M.A.R.T. エラーや異音がある場合、すでにディスクの物理的損傷が進行している可能性もあります。放置するともう一方のディスクにも負荷がかかり、結果的に RAID 全体がクラッシュする恐れがあります。
RAID1 がマウント不可・アクセス不能
DSM にログインできない、共有フォルダが消えている、ストレージプールやボリュームがクラッシュしている場合、論理障害やメタ情報の破損が疑われます。
この状態で電源の入り切りや再構築を繰り返すと、RAID 構成情報が上書きされ、残っているデータ領域まで損傷することがあります。
誤操作・設定ミスによる RAID 再構築
ボリューム削除や初期化を誤って実行してしまうと、RAID1 の構成情報が失われることがあります。再構築やフォーマットを実施するとデータ領域が上書きされ、復旧難度が急上昇するため、直後の通電や操作は避けた方が安全です。
NAS 本体のハードウェア故障
NAS 本体の電源ユニットや基板が故障した場合、ディスク自体に問題がなくてもデータにアクセスできなくなることがあります。このケースでは、別の Synology 機器や Linux PC に HDD を接続し、RAID1 構成を再構築して読み出す方法が有効な場合があります。
RAID1 の障害を放置すると、保存データの消失や業務への影響が拡大するおそれがあります。特に業務用NASの場合、誤った操作で状態を悪化させるリスクがあるため、早期に専門業者へ相談することが望ましいと考えられます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
RAID1 障害時の対処法と復旧手順
RAID1 の障害は、軽度であれば NAS 上で修復できる場合もありますが、クラッシュレベルまで進行していると専門的な対応が必要です。ここでは軽症・重症に分けて、適切な対処法を説明します。
NAS 上での軽症復旧（片側 HDD 障害時）
RAID1 ボリュームにアクセスでき、データの読み取りが可能な場合は、Synology が想定する標準的な復旧手順で対応できるケースがあります。
- まだデータが読める場合は、まず重要データを外付け HDD や別 NAS にバックアップします。
- ストレージマネージャで「HDD/SSD」を開き、異常ステータスのドライブを特定して S.M.A.R.T. テストを実行します。
- 同容量以上の新品 HDD と交換し、ストレージマネージャから「修復（Repair）」または「再同期（Resync）」を実行して RAID1 ミラーを再構築します。
- 再同期完了後、ステータスが「正常」に戻ったことを確認し、両方の HDD にエラーがないか確認します。
NAS にアクセスできない・RAID 崩壊時の対応
NAS 本体が起動しない、または RAID1 ボリュームが認識されない場合は、無理な再構築や初期化を避けることが重要です。誤った操作はデータ上書きにつながるため、慎重な対応が求められます。
- 電源を切り、各 HDD にベイ番号を記したラベルを貼付して取り出します。
- 取り出したディスクの状態（警告表示、異音、クラッシュメッセージなど）を記録します。
- Linux 環境で
mdadmコマンドを使い、読み取り専用で RAID1 を再構成し、片側ディスクからデータを抽出します。 - ディスクに物理障害がある場合は、専用機材での解析が必要なため、自己判断で通電やスキャンを行わず、専門業者へ相談するのが安全です。
専門業者への依頼と注意点
両方の HDD に不良セクタがある、誤初期化してしまった、または業務用 NAS で失敗できない場合などは、専門業者での復旧が現実的な選択肢になります。
- RAID 構成の解析に対応した設備（クリーンルーム・専用リーダー）を保有しているか確認します。
- 無料初期診断・見積り制度を利用し、障害の種類や復旧可否を正確に把握します。
- 復旧実績や公開ラボの有無など、技術力と透明性のある業者を選ぶことが重要です。
RAID1 のクラッシュや NAS の認識トラブルは、早期対応が復旧率を左右する傾向があります。状態を見極めるには、まず正確な診断が欠かせません。
当社では専門エンジニアが障害内容を分析し、データ復旧の可否や費用を丁寧にご案内いたします。初期診断・お見積りは無料、年中無休で受付可能です。NAS や RAID の異常を感じたら、通電を控えて今すぐご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
