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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

ESXi仮想マシンが起動しない原因と対処法|エラーの見方と安全な復旧手順

ESXi上の仮想マシン(VM)が突然起動しなくなり、以下のようなエラーメッセージが表示されて困っていませんか?

  • 「File not found(ファイルが見つかりません)」
  • 「Insufficient resources(リソース不足)」
  • 構成ファイルのエラーでVMが起動途中で止まる

これらのエラーは、仮想ディスク(vmdk)の破損、ホスト設定との不整合、ストレージのマウント異常など、さまざまな原因によって発生します。

焦って構成を変更したり、vmdkファイルを移動・再構築しようとすると、VMが完全に起動不能になり、データ損失のリスクが一気に高まります。

本記事では、ESXi上でVMが起動しないときに管理者がまず確認すべきチェックポイントと、安全かつ確実に復旧を進めるための基本手順を、専門家の視点でわかりやすく解説します。

「自分でできることは確認したが、それでも不安が残る」──そんなときは、24時間365日受付の無料診断をぜひご活用ください。現状を正確に把握し、復旧に向けた最適な一手をご案内します。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

起動できない主な原因

ESXiで仮想マシンが起動できない場合、原因は大きく分けて3つのパターンに整理できます。ここでは、それぞれの概要を解説します。

ホストリソースの不足

CPUやメモリ、データストアの空き容量が不足していると、スワップ領域や仮想ディスクの割り当てができず、仮想マシンが起動しないことがあります。特に複数VMを同時に稼働させている環境では、リソース競合が起きやすい傾向にあります。

この状態を放置すると、VMが一時的にフリーズしたり、vMotionやスナップショット作成に失敗するケースもあります。不要なVMやスナップショットを残したままにしておくと、ストレージ容量を圧迫してさらに問題を悪化させる可能性があります。

仮想ディスクや設定ファイルの破損

vmdkやflat.vmdkファイルが破損したり、仮想マシン設定ファイル(vmx)とのパスが一致していない場合、「File not found」や「Cannot open the disk」といったエラーが出ます。ファイルの破損や不整合があると、仮想マシンは起動プロセスの途中で停止することがあります。

また、スナップショットが多層になっている環境では、ディスクチェーンの不整合によって起動時に「missing」「invalid」エラーが出るケースもあります。誤って手動でファイルを削除したり、名称を変更することは避けるべきです。

ホスト・ストレージ側の障害

ESXiホスト自体が「Not responding」状態に陥っている場合や、バックエンドのRAID・NASストレージにエラーがある場合も、仮想マシンは起動に失敗します。データストアの応答が遅い、または切断されている場合、仮想マシンはファイルへアクセスできず停止します。

このような場合、ホストを再起動しても改善しないことが多く、ストレージ障害を含む広範なトラブルの可能性があるため、ログ調査や専門的な診断が必要です。

これらの原因を放置すると、データストア内のVMファイルが破損したり、最悪の場合データが失われる危険もあります。

当社では、仮想環境に関するデータトラブルにも対応しており、初期診断とお見積りを無料で実施しています。24時間365日体制でご相談を受け付けていますので、早めの診断でデータを守ることをおすすめします。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

対処法

ESXi仮想マシンが起動しない場合は、まず原因を切り分けながら、段階的に確認していくことが重要です。以下の手順で、一般的な管理者でも確認しやすい方法をまとめました。

リソース不足を解消する

ホストリソースが不足している場合、CPUやメモリ、ストレージ容量を再確認し、不要な仮想マシンやスナップショットを整理して余裕を確保することが基本です。

ホストリソースの確認と調整手順
  1. vSphere ClientでホストのCPU・メモリ使用率を確認します。
  2. データストアの空き容量を確認し、スナップショット削除や不要VMの削除を検討します。
  3. 仮想マシンのメモリ予約やCPU予約を見直し、必要に応じて下げます。

仮想ディスクの整合性を確認する

ディスク破損や不整合が疑われる場合、ESXiホストにSSHで接続し、「vmkfstools」コマンドを使ってvmdkファイルをチェックします。作業前には必ずバックアップを確保してください。

仮想ディスク整合性チェックの手順
  1. SSHでESXiホストに接続します。
  2. vmkfstools -x check /vmfs/volumes/datastore/VM名/disk.vmdk を実行します。
  3. 「Disk needs repair」と表示された場合、vmkfstools -x repair /vmfs/volumes/.../disk.vmdkで修復を試みます。

設定・ロック不整合を修正する

ディスクやvmxファイルの設定がずれていたり、別ホストによるロックが残っている場合も起動できない原因になります。ファイルを削除せず、再登録操作を試すことで解消する場合があります。

設定・ロック不整合の対処手順
  1. 別ホストが同一vmdkを使用していないか確認します。
  2. 対象VMを一度インベントリから削除(ファイルは残す)します。
  3. データストアブラウザでvmxファイルを右クリックし、「仮想マシンとして登録」を選択します。

ESXiのトラブルは、表面上は同じように見えても、実際の原因は多岐にわたります。特にvmdk破損やRAID障害を伴うケースでは、自己判断の復旧作業によってデータが上書きされる危険もあります。

デジタルデータリカバリーでは、50万件以上(期間:2011年1月以降)の相談実績をもとに、仮想化環境のデータ復旧にも対応しています。初期診断・お見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談可能です。気になる症状がある場合は、早めの診断をおすすめします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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