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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

ReadyNASが起動しない|RAID1構成でのトラブル原因と安全な復旧対応

RAID1は「ミラーリング」による冗長性があるため、「片方のディスクが壊れても大丈夫」と思っていませんか?

  • ReadyNASで「Volume is inactive」と表示される
  • 「No volumes found」と出てアクセスできない
  • 片方のHDDを交換したが、ボリュームが復旧しない

このような症状が出た場合、単純なHDD交換では解決できず、RAID構成情報の破損や不整合が生じている可能性があります。

誤ってリビルドや初期化を実行すると、元のデータが上書きされてしまい、復旧が極めて困難になることもあります。

本記事では、RAID1構成のReadyNASで障害が発生したとき、どこまでが安全な自力対応の範囲で、どの段階から専門業者に依頼すべきかを、判断の目安とともに整理して解説します。

「今の対応で合っているか不安」「データを失いたくない」──そんなときは、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況を丁寧に分析し、最適な復旧方法をご提案いたします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAID1構成のReadyNASが認識しない・起動しない主な原因

RAID1構成のReadyNASでトラブルが発生した場合、原因は1本のHDD故障だけでなく、構成情報の破損や誤操作による論理障害など、多岐にわたります。以下に代表的な原因をまとめます。

HDDの物理障害によるRAID崩壊

RAID1は片方のHDDが故障しても稼働できる仕組みですが、実際には2本とも劣化しているケースも多く見られます。異音やSMART異常が出ている場合、リビルドを実行すると状態が悪化するおそれがあります。物理的な障害を伴う場合は、通電を控え、専門業者でクリーンルーム環境下の診断が必要となります。

RAID構成情報やファイルシステムの破損

ReadyNAS内部でRAID設定やXFSファイルシステムが破損すると、「Volume is inactive」「No volumes found」と表示され、ボリュームが認識されません。この場合、構成データを再構築しようとすると上書きが発生する危険があり、自力復旧ではデータが消失する可能性があります。

誤操作・再構築によるデータ領域の上書き

RAID1構成を削除して作り直す、初期化する、または他機器でフォーマット操作を行った場合、元のデータ構造が失われます。

特に「新しいRAIDを作成してから気づいた」というケースでは、復旧ツールでは対応できず、専門設備での論理復旧が必要となることがあります。

これらの状態では無理な電源投入や再構築を避けることが重要です。トラブルが進行すると、RAID1の両ディスクが損傷し、読み出し可能な領域が減少するおそれがあります。少しでも不安を感じた場合は、早めに専門業者への相談を検討しましょう。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAID1構成のReadyNASが認識しない場合の対処法

ここからは、軽度の障害(片側のみの故障など)に対して、自力で行える基本的な確認・対応方法を説明します。複数ディスクエラーや「Volume is inactive」のような深刻な状態では無理に操作せず、次章の専門相談を推奨します。

RAIDステータスとディスク状態の確認方法

まずはReadyNASの管理画面やRAIDarを使用して、RAIDボリュームと各ディスクの状態を確認します。「degraded」表示であれば、片側が故障してもまだ片方が稼働している状態です。

RAIDステータス確認手順
  1. ReadyNASにアクセスし、管理画面を開きます。
  2. 「System」→「Volumes」を選択し、ボリュームの状態を確認します。
  3. 「degraded」「inactive」「no volume」などの表示をメモし、どのディスクがFailed表示かを確認します。

正常側ディスクからのバックアップ取得

共有フォルダにアクセスできる場合は、まず正常なHDD側からデータを別の外付けHDDやNASへコピーします。RAID1でもリビルド中や異常時は、データ消失リスクがあるため、バックアップを最優先に行います。

バックアップ取得手順
  1. 共有フォルダにアクセスできるか確認します。
  2. 重要データを別NASや外付けHDDへコピーします。
  3. コピーが完了したら、ReadyNASを安全にシャットダウンします。

HDD交換と自動リビルドの実施

障害ディスクを交換する際は、ReadyNASのマニュアルに沿って作業します。新品HDDを装着すると自動的にリビルドが開始されることが多いですが、進行中に電源を切ったり再起動したりすると失敗する場合があります。

HDD交換とリビルド手順
  1. 故障ディスクを取り外し、同容量以上の新品HDDを用意します。
  2. ReadyNASを起動し、交換したスロットにHDDを装着します。
  3. 「RAID sync in progress」と表示されたら完了まで待機し、途中で電源を切らないようにします。

RAID構成では、個別のHDDを他の機器で読み取るとRAID情報が上書きされ、復旧が困難になることがあります。自力での再構築や再起動は避け、異常を感じた時点で動作を止めることが重要です。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまでを無料で実施し、24時間365日対応しています。

「電源を入れてもランプが点かない」「ビープ音が鳴り続ける」などの異常が見られる場合は、早めに無料診断を受けて原因を確認することをおすすめします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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