I-O DATA製のNAS（LAN DISK）が突然起動しなくなり、共有フォルダにアクセスできなくなった──そんな経験に心当たりはありませんか？
- 赤いランプが点灯し、電源が入らない
- 本体からビープ音が鳴り続けている
- NASの管理画面にアクセスできず状態が確認できない
このようなトラブルは、電源ユニットの故障、HDDの物理障害、RAID構成の異常など、さまざまな要因によって発生します。
焦って電源を再投入したり、HDDを抜き差しすると、データ復旧の難易度が大幅に上がるリスクがあります。
本記事では、I-O DATA製NASが起動しない場合に考えられる原因と、大切なデータを失わずに状況を見極めるための対応ポイントを、専門家の視点で整理して解説します。
「どうすれば安全にデータを守れるか知りたい」──そう感じたら、24時間365日受付の無料診断をぜひご活用ください。状況に応じた最適な対処方法をご提案いたします。
目次
I-O DATA製のNASが起動しない主な原因
I-O DATAのNASが起動しない場合は、主に電源系・本体故障・HDD／RAID障害の3つに分類できます。ランプの色や点滅、音の有無を確認することで、おおよその原因を切り分けることが可能です。
電源・供給まわりの不具合
POWERランプが点かない場合は、ACアダプタやコンセント・電源タップの不良が原因となることがあります。停電後に「ランプが点かない」「ファンが回らない」場合は、電源ユニットや電力供給部の故障も考えられます。
この段階ではHDD内部のデータが保持されている可能性もありますが、電源を何度も入れ直す行為は危険です。通電の繰り返しは内部回路を損傷させ、ショートによる二次故障につながるおそれがあります。安全のため、一度で確認を止め、専門診断を依頼するのが望ましい対応です。
本体ハードウェア（基板・電源ユニット等）の故障
通電はするがすぐ落ちる／ランプが一瞬光って消える場合、本体内部の基板・電源ユニットの損傷が疑われます。長期間稼働したNASでは、熱やホコリで劣化が進みやすくなります。
基板障害でもHDD内のデータは残っている可能性がありますが、修理ではデータ保証がないことが多いため、重要データがある場合はデータ復旧を優先すべきです。焦げた臭いやファン停止があるときは即座に電源を抜き、再通電を避けてください。
内蔵HDD・RAID・ファームウェア起因の障害
赤ランプ点灯・点滅やビープ音が出ている場合、HDDやRAID情報の破損が発生している可能性があります。長期使用や高温環境で不良セクタが増えると、起動用領域が読めなくなり、システムが停止することがあります。
また、停電や強制電源断の後に「起動中」のまま進まない場合は、RAID構成情報やファームウェア異常が起きているおそれがあります。LANケーブルを抜いて再起動しても改善しないときは、深刻なRAID損傷が疑われます。
この状態での再起動やリセット操作はデータ破損のリスクが高く、専門業者による診断が安全です。内部HDDを別の機器で読み取ろうとする行為も避けてください。
原因を見極める際は、ランプ状態（色・点滅）とビープ音を確認し、自己判断での通電を控えることが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
I-O DATA NASが起動しないときの対処法
NASが起動しない場合、焦って電源を入れ直すよりも、まず現状を正確に把握することが大切です。ランプの色・点滅状態や音の有無を確認することで、どこに問題があるのかを安全に切り分けられます。
ランプ・動作の確認方法
まずは、電源が正しく入っているか、ランプの状態を一つずつ確認します。色や点滅パターンにより、障害の種類をおおまかに判断できます。
- NASのPOWER・STATUSランプを観察し、色（緑・赤）と点滅パターンを確認します。
- ビープ音が鳴っている場合は、音の回数や間隔を記録しておきます。
- 冷却ファンが回転しているか、また異音や焦げたような臭いがないかも合わせて確認します。
赤点灯・赤点滅の場合はHDDまたはRAID関連のエラーを示すことが多く、自己流での再起動は避ける必要があります。
電源まわりの安全な再確認手順
電源が入らない、もしくはすぐ落ちてしまう場合は、電力供給の不安定さが原因であることもあります。以下の手順で、通電環境を安全に確認できます。
- NASの電源を完全に切り、ACアダプタ・電源コードをすべて抜きます。
- 別のコンセントまたは電源タップを使用し、接続部を差し直します。
- 再度電源ボタンを押してランプの反応を確認します。変化がない場合は電源ユニットまたは基板障害の可能性があります。
何度も電源を入れ直す行為は避け、1回のみの確認にとどめます。繰り返しの通電は、内部回路の破損やHDD障害を悪化させるおそれがあります。
HDD・RAID異常が疑われる場合の対応
電源は入るが起動が完了しない、ビープ音や赤ランプが点灯する場合は、HDDまたはRAID情報の破損が発生している可能性があります。この状態では通常操作による復旧は難しいため、慎重に対応する必要があります。
- LANケーブルを抜き、NASを再起動します（ネットワーク関連で起動が止まっている場合の確認）。
- 改善がない場合は電源を切り、以降は通電を控えます。
- 内部HDDの抜き差しやリセット操作は行わず、専門業者に診断を依頼します。
RAID構成では、個別のHDDを他の機器で読み取るとRAID情報が上書きされ、復旧が困難になることがあります。自力での再構築や再起動は避け、異常を感じた時点で動作を止めることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまでを無料で実施し、24時間365日対応しています。「電源を入れてもランプが点かない」「ビープ音が鳴り続ける」など異常が見られる場合、早めに無料診断を受けて原因を確認することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
