「仮想マシン(VM)が起動しない」「重要なVMを誤って削除してしまった」──
- バックアップが機能せず、業務データにアクセスできない
- VMwareやHyper-Vのエラーで仮想環境が立ち上がらない
- 削除したVMファイルの復旧方法が分からない
こうしたトラブルは、システム担当者や開発環境を管理する方にとって業務継続を脅かす深刻な事態です。
焦って操作すると、取り戻せたはずのデータまで完全に失われる危険性があります。
本記事では、仮想マシン(VM)が起動しない・消えてしまった場合に考えられる原因と、安全にデータを復旧させるための正しい手順を、専門的な視点でわかりやすく解説します。
「今すぐ復旧させたい」「でも自力では不安」──そんなときは、24時間365日対応の無料診断で、まずは状況の把握から始めましょう。最も安全なルートをご案内します。
目次
仮想マシンが起動しない主な原因
仮想マシンが正常に動かなくなる背景には、複数の技術的要因が関係している場合があります。原因を見誤るとデータ損失の危険があるため、まずは代表的なケースを整理しておきましょう。
仮想ディスク(VMDK/VHDX)の破損
仮想マシンのディスクファイル(VMDKやVHDX)が破損していると、仮想環境は存在していてもOSが起動できない状態になることがあります。特にシャットダウン中の停電やホスト側のストレージエラーによってファイルが不完全になると、VM全体が認識されないこともあります。
このような破損を放置すると、仮想ディスク内部のデータ構造が壊れ、救出可能なデータまで失われる恐れがあります。安全を優先し、再起動やスキャン操作は控えましょう。
ホスト環境やストレージの障害
RAID構成の崩壊、NASやVSANの障害など、ホストストレージ側の問題で仮想マシン全体が読めなくなることもあります。この場合、複数VMが同時に起動できない、共有データストアが消えているといった症状が見られます。
ストレージ障害を伴う場合、構成の再構築や再同期を行うとデータが上書きされる可能性があります。復旧を試みる前に、ログや構成情報を確保することが重要です。
設定ミス・誤操作・削除
VMwareやHyper-Vの管理操作中に、スナップショットや仮想ディスクを誤って削除してしまうケースも多く見られます。構成ファイル(.vmx/.xml)の欠損や誤った上書きによって、仮想マシンが認識されなくなることもあります。
特にスナップショットを長期間保持したまま運用している場合、統合エラーやリンク切れが発生しやすくなります。不要なスナップショットは早めに整理することが推奨されます。
いずれのケースも、誤った操作が復旧不能につながるおそれがあります。バックアップがない場合や複数VMが同時に読めない場合は、早期に専門業者への相談を検討しましょう。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
- NDA(秘密保持契約書)の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~
仮想マシンが起動しないときの対処法
仮想マシンの障害は、まずソフトウェア側の対処で回復できるかを確認し、それでも難しい場合はストレージ側の復旧や専門業者への依頼を検討する流れが安全です。
スナップショット・バックアップからの復元
最初に確認したいのは、スナップショットやバックアップデータの存在です。VMwareならスナップショット、Hyper-Vではチェックポイントを使って復元できる場合があります。
- 管理コンソールから直近のスナップショットまたはチェックポイントを選択します。
- 仮想マシンを停止し、該当スナップショットを適用して復元します。
- 復元後、起動確認を行い、正常に動作するか検証します。
バックアップソフト(Veeamなど)を使用している場合は、同様に仮想マシン単位のリストア機能で復旧を試みる方法もあります。
エクスポート済みVMの再インポート
過去にエクスポートして保存してある仮想マシンがある場合、それをインポートして再登録することで、環境を短時間で復旧できることがあります。
- 管理ツールで「仮想マシンのインポート」または「新規登録」を選択します。
- エクスポート済みフォルダを指定し、設定内容を確認します。
- 仮想マシンを再登録後、起動テストを行います。
エクスポートフォルダが破損している場合は、仮想ディスク単体を新規VMに接続して確認する方法もあります。
仮想ディスクを別VMに接続してデータ救出
スナップショットやバックアップからの復旧が難しい場合でも、仮想ディスクを別の新規VMに接続することで、内部のデータを救出できる場合があります。
- 新規の仮想マシンを作成し、元の仮想ディスク(VMDK/VHDX)を追加します。
- 起動後、ディスクが認識されるか確認し、必要なデータを別ストレージにコピーします。
- コピー完了後、仮想マシンを安全にシャットダウンします。
この方法は「OSの再インストール+データ救出」の発想で行うと、安全性を確保しやすくなります。ただし、ストレージ障害が関係している場合は状態を悪化させる恐れがあるため、注意が必要です。
バックアップがない、または仮想ディスクやストレージに損傷がある場合は、自力での復旧は難しい状況と考えられます。無理な操作で上書きや構成破損を起こす前に、専門業者の初期診断を受けることが推奨されます。
デジタルデータリカバリーでは初期診断・お見積りは無料で、24時間365日対応。仮想基盤(VMware/Hyper-V/KVMなど)やストレージ構成(RAID/NAS/VSANなど)に合わせた安全な復旧方針を提案します。データ消失の危険を最小限に抑えるためにも、異常を感じた時点で早めにご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
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実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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