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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

仮想マシン(VMware )が起動しない?原因と安全な復旧方法を専門家が解説

「仮想マシン(VM)が起動しない」「重要なVMを誤って削除してしまった」──

  • バックアップが機能せず、業務データにアクセスできない
  • VMwareやHyper-Vのエラーで仮想環境が立ち上がらない
  • 削除したVMファイルの復旧方法が分からない

こうしたトラブルは、システム担当者や開発環境を管理する方にとって業務継続を脅かす深刻な事態です。

焦って操作すると、取り戻せたはずのデータまで完全に失われる危険性があります。

本記事では、仮想マシン(VM)が起動しない・消えてしまった場合に考えられる原因と、安全にデータを復旧させるための正しい手順を、専門的な視点でわかりやすく解説します。

「今すぐ復旧させたい」「でも自力では不安」──そんなときは、24時間365日対応の無料診断で、まずは状況の把握から始めましょう。最も安全なルートをご案内します。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

仮想マシンが起動しない主な原因

仮想マシンが正常に動かなくなる背景には、複数の技術的要因が関係している場合があります。原因を見誤るとデータ損失の危険があるため、まずは代表的なケースを整理しておきましょう。

仮想ディスク(VMDK/VHDX)の破損

仮想マシンのディスクファイル(VMDKやVHDX)が破損していると、仮想環境は存在していてもOSが起動できない状態になることがあります。特にシャットダウン中の停電やホスト側のストレージエラーによってファイルが不完全になると、VM全体が認識されないこともあります。

このような破損を放置すると、仮想ディスク内部のデータ構造が壊れ、救出可能なデータまで失われる恐れがあります。安全を優先し、再起動やスキャン操作は控えましょう。

ホスト環境やストレージの障害

RAID構成の崩壊、NASやVSANの障害など、ホストストレージ側の問題で仮想マシン全体が読めなくなることもあります。この場合、複数VMが同時に起動できない、共有データストアが消えているといった症状が見られます。

ストレージ障害を伴う場合、構成の再構築や再同期を行うとデータが上書きされる可能性があります。復旧を試みる前に、ログや構成情報を確保することが重要です。

設定ミス・誤操作・削除

VMwareやHyper-Vの管理操作中に、スナップショットや仮想ディスクを誤って削除してしまうケースも多く見られます。構成ファイル(.vmx/.xml)の欠損や誤った上書きによって、仮想マシンが認識されなくなることもあります。

特にスナップショットを長期間保持したまま運用している場合、統合エラーやリンク切れが発生しやすくなります。不要なスナップショットは早めに整理することが推奨されます。

いずれのケースも、誤った操作が復旧不能につながるおそれがあります。バックアップがない場合や複数VMが同時に読めない場合は、早期に専門業者への相談を検討しましょう。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
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仮想マシンが起動しないときの対処法

仮想マシンの障害は、まずソフトウェア側の対処で回復できるかを確認し、それでも難しい場合はストレージ側の復旧や専門業者への依頼を検討する流れが安全です。

スナップショット・バックアップからの復元

最初に確認したいのは、スナップショットやバックアップデータの存在です。VMwareならスナップショット、Hyper-Vではチェックポイントを使って復元できる場合があります。

復元手順
  1. 管理コンソールから直近のスナップショットまたはチェックポイントを選択します。
  2. 仮想マシンを停止し、該当スナップショットを適用して復元します。
  3. 復元後、起動確認を行い、正常に動作するか検証します。

バックアップソフト(Veeamなど)を使用している場合は、同様に仮想マシン単位のリストア機能で復旧を試みる方法もあります。

エクスポート済みVMの再インポート

過去にエクスポートして保存してある仮想マシンがある場合、それをインポートして再登録することで、環境を短時間で復旧できることがあります。

インポート手順
  1. 管理ツールで「仮想マシンのインポート」または「新規登録」を選択します。
  2. エクスポート済みフォルダを指定し、設定内容を確認します。
  3. 仮想マシンを再登録後、起動テストを行います。

エクスポートフォルダが破損している場合は、仮想ディスク単体を新規VMに接続して確認する方法もあります。

仮想ディスクを別VMに接続してデータ救出

スナップショットやバックアップからの復旧が難しい場合でも、仮想ディスクを別の新規VMに接続することで、内部のデータを救出できる場合があります。

データ救出手順
  1. 新規の仮想マシンを作成し、元の仮想ディスク(VMDK/VHDX)を追加します。
  2. 起動後、ディスクが認識されるか確認し、必要なデータを別ストレージにコピーします。
  3. コピー完了後、仮想マシンを安全にシャットダウンします。

この方法は「OSの再インストール+データ救出」の発想で行うと、安全性を確保しやすくなります。ただし、ストレージ障害が関係している場合は状態を悪化させる恐れがあるため、注意が必要です。

バックアップがない、または仮想ディスクやストレージに損傷がある場合は、自力での復旧は難しい状況と考えられます。無理な操作で上書きや構成破損を起こす前に、専門業者の初期診断を受けることが推奨されます。

デジタルデータリカバリーでは初期診断・お見積りは無料で、24時間365日対応。仮想基盤(VMware/Hyper-V/KVMなど)やストレージ構成(RAID/NAS/VSANなど)に合わせた安全な復旧方針を提案します。データ消失の危険を最小限に抑えるためにも、異常を感じた時点で早めにご相談ください。

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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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