QNAPでadminパスワードを忘れたときの安全な対処法

QNAPのadminパスワードを忘れてしまっても、慌てて初期化する必要はありません。多くの場合、「3秒リセット機能」を使えばデータを消去せずに、adminパスワードを初期状態に戻すことが可能です。

• ログイン画面でadminパスワードを何度入力しても弾かれる
• NASの設定を変更できず、操作がまったく進まない
• 初期化を試みたら、保存データがすべて消えてしまった

QNAPには短時間のリセット操作によって、ネットワーク設定やadminパスワードだけを初期化できるモデルが多く存在します。この方法なら、共有フォルダや保存されたデータには影響せず、安全にログインを回復できます。

本記事では、QNAPのadminパスワードを忘れたときに取るべき安全な対応方法を、機種や状態別に詳しく解説しています。大切なデータを守るためにも、自己判断で初期化を進める前に、ぜひご確認ください。

もしご自身での対応に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。状況に応じた適切な解決策をご提案いたします。

QNAPでadminパスワードを忘れる主な原因

QNAPでadminパスワードを忘れるケースは、単純な失念だけでなく、仕様変更や運用設定が影響していることがあります。ここでは代表的なシチュエーションと、それぞれの基本的な対処方法を整理します。

デフォルトのadminパスワードを変更して忘れた

古いQTSでは初期値が「admin／admin」、QTS 4.4.2以降ではMACアドレスを元にしたデフォルトパスワードとなっています。自分で変更したパスワードを失念している場合は、別の管理者アカウントでログインし、adminパスワードを再設定するのが安全です。

長期間ログインしておらず思い出せない

NASを設置後しばらく放置し、久々に設定変更しようとした際に管理者パスワードを思い出せないケースが多く見られます。別の管理者で入れない場合は、本体背面のRESETボタンを3秒押す（基本システムリセット）ことでadminパスワードをデフォルトに戻します。

admin以外の管理者を作成して忘れた

別名の管理者アカウントで運用しているうちに、adminのパスワードだけが誰も把握していないという状態になることがあります。この場合、別の管理者でログインし、adminのパスワードを変更するか、adminを無効化したまま運用を続けても問題ありません。

ファームウェア更新による仕様変更の影響

QTS 4.4.2以降ではデフォルトパスワードの仕様が変更され、「MACアドレス（MAC1）」を大文字・ハイフンなしで入力する形式になっています。従来どおり「admin／admin」で試しても入れない場合は、この仕様を確認しましょう。
例：MACアドレス AA:BB:CC:11:22:33 → パスワード AABBCC112233

IPアドレスも不明でログイン画面にたどり着けない

IPアドレスも分からない場合は、QNAP公式の「Qfinder Pro」ツールでNASを検出し、ブラウザからアクセスします。もし検出できない場合は、3秒リセットでIP設定をDHCP（自動取得）に戻すことで再検出できる場合があります。

ただし、何度試してもNASが検出されない場合は、ネットワーク設定の不具合だけでなく、内部のシステム領域やファームウェア自体に障害が発生している可能性があります。特に電源断やHDDエラーが重なった直後に通信不能となったケースでは、システム領域の破損によって起動が正常に行えず、IPアドレスが割り当てられないこともあります。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制で受け付けています。Qfinder Proで検出できない場合や、ランプが点滅したまま起動しない場合は、できるだけ早く専門スタッフまでご相談ください。

パスワードを忘れたときの状況別の判断

QNAPの状態によって取るべき対応が変わります。まずは現在のアクセス状況を確認しましょう。

ケース1：別の管理者ユーザーでログインできる場合

このケースはもっとも安全です。別の管理者アカウントでQTSに入れれば、adminパスワードを変更できます。

この操作では古いパスワードを知らなくても変更可能で、データや設定に影響はありません。

ケース2：どのアカウントでもログインできない場合

すべてのアカウントでQTSに入れない場合は、本体背面のRESETボタンを使った「3秒リセット」を行います。

ユーザーデータ（共有フォルダ内のファイル）は削除されません。主にパスワードとネットワーク設定がリセットされるだけです。

3秒リセットで初期化される項目

• adminパスワードがデフォルトに戻る
• ネットワーク設定（DHCP）に戻る
• 一部のポート設定・セキュリティ設定が初期化される

デフォルトのログイン情報（QTSバージョン別）

• QTS 4.4.1以前：ユーザー名：admin／パスワード：admin
• QTS 4.4.2以降〜5.x：ユーザー名：admin／パスワード：最初のMACアドレス（MAC1）を大文字・ハイフンなし（例：00-08-9B-F6-15-75 → 00089BF61575）

リセット後にログインできたら、すぐに新しいパスワードを設定し、必要に応じて別名の管理者アカウントを作成しておきましょう。

ケース3：3秒リセットでもadminで入れない場合

3秒リセットを実行してもログインできない場合、次の要因が考えられます。

• adminアカウントが無効化されている（QTS 5.x以降で発生）
• RESETボタンの押し時間が違い、別のリセット動作（10秒リセット）になっている
• ファームウェア破損・設定異常により認証機能が動作していない

RESETボタンの押し時間を確認し、3秒（1ビープ）で実行できているか再確認します。10秒押すとシステム設定まで初期化されるため注意してください。

QTS 5.xでadminが無効化されている構成では、別の管理者ユーザーでのログインや、QNAPサポートの案内に基づいたCLI操作（SSH接続など）で再有効化が必要になる場合があります。

GUIからまったくアクセスできない場合は、QNAPのFAQで案内されている「HDDを一度外して本体のみで起動 → セットアップ画面にアクセス → CLIで設定復旧」といった方法もあります。ただし、この手順はデータ破損のリスクが高く、一般ユーザーには推奨されません。

ケース4：データを絶対に守りたい場合の注意点

QNAPの操作を誤ると、データが完全に消えることがあります。次の操作は絶対に行わないでください。

• 「NASの再初期化」「工場出荷リセット＋ボリュームフォーマット」などストレージを初期化する操作
• 起動不良時に電源ON/OFFやリセットを繰り返す操作（RAID構成を破壊するおそれ）

専門相談を検討すべきケース

• 3秒リセットをしてもadminデフォルトでログインできない
• ステータスランプが赤点灯・赤点滅／ビープ音が連続する
• ビジネスデータや写真など重要データが入っている

このような場合は操作を止めて、QNAPサポートまたはNAS専門のデータ復旧業者に連絡し、型番・HDD構成・行った操作内容を伝えて指示を仰ぐのが安全です。

QNAPのパスワードリセットや設定復旧を誤ると、データ消失のリスクが高まります。不安な場合は、専門業者による初期診断を受けるのが確実です。

「3秒リセットをしてもログインできない」「adminが無効化されている」といった場合は、操作を止めてすぐにご相談ください。早期対応が、データを守る最善策です。